据权威机构调查,中国有超过150万家专业美容机构,但每年有超过30%的机构倒闭! 同时,每年都有大量新的美容院注册开业。 美容院的新陈代谢频率和速度惊人! 那么,美容院倒闭的原因有哪些呢?
铺天盖地的装修和项目介绍的背后,千方百计招客推销开卡的背后,洗脑歌舞鼓励员工折腾的背后,亲爱的老板们:你们的美容院赚钱了吗? 顾客能否主动进店,主动消费? 员工是否得到很好的雇佣和保留?
艰苦创业,艰苦创业,保持发展不易。 看似美好的经济背后,其实有很多无奈和压力,只有我们自己知道。 这个行业的竞争越来越残酷,越来越多的门店在苦苦挣扎,老板绞尽脑汁却无力回天,顾客不进店,员工留不住,成本很高,营业额依旧是惨不忍睹,甚至最终无法存活。 下去,关门关门。 谁都不想倒闭,但为什么残酷的事实一次次发生,美容院倒闭的罪魁祸首又是谁? 哪些问题会导致美容院倒闭?
犯罪一:盲目开店
盲目开店的原因来自两大方面。 首先是他们中的大多数人都不知道如何操作。 据美容院转业专项调查得知,很多美容院经营者都是外行。 迫于就业压力,她们选择开美容院。 他们本以为可以赚点钱,但由于不会经营,所以随波逐流,乱加入。 美妆市场有些炒作的产品,不懂得挑选顾客需要的单品,踏踏实实去做,所以大多开业几个月后就转移、关门了。
二是仓促投资,大多仓促上手。 这里有两种情况:一种是有些人有闲钱,听说开美容院可以赚钱,不加分析就贸然投资,仓促入手; 第二种是一些业内人士总以为自己懂很多,积累了一些资金,在总想当老板的冲动下,急着投资开店; 这两种情况最后的结果就是美容院的钱不好赚,工作也很累。 几个月或一年后,我坚持然后关闭。
犯罪二:股东分红
俗话说:三人同心,黄土成金! 股份制最大的优势在于整合了股东的力量和资源,优势互补,发挥各自优势,众志成城,这样的企业会越来越红火。 不过,据调查,不少已经倒闭转让的美容院都提到了“股东被分”这一点。 由此可见:合伙生意不是那么好做的! 在美容院打拼的前期,大家或许可以齐心协力,但到了中后期,手头有点钱的时候,相互猜疑,利益冲突,导致最后的衰退美容院,关门转学是在所难免的。
犯罪三:精神病
三百年前,朝鲜巨商林尚我先生曾有一句名言:财如水,人如天平。 这句话的意思是:对待金钱(财富)的态度要像水一样自然平和,花钱挣钱要像水一样从容自然。 使用得当,钱会像水一样流入,反之,钱会像水一样流走; 但是做人,一定要诚实,把别人当成秤砣,以一种平衡、公正的状态来看待各种问题。 然而,在目前的美容行业中,很多美容院经营者都是抱着唯利是图的心态经营美容院。 好像一套100元的产品只能卖1000元! 客人花了1000块钱,差不多500块钱一点效果都没有! 这是一种心态变态的行为,最终的后果还是要自己来承担。 当生意越来越难做,市场陷入恶性竞争的时候,这种美容院通常是在心理扭曲的痛苦中经营,最后在无限的失望中倒闭!
罪恶四:管理不善
我们经常发现一些美容院位置好,装修好,物品齐全。 他们经销的品牌知名度很高,但生意一般,一副“要死”的样子。 同时我们发现,这些美容院的员工一点都不热情,就像老国企的工人一样。 没事,美容师拉帮结派,互相攻击! 美容院的老板也是三天打鱼两天晒网,不知如何是好。 我不知道如何合理管理客户,如何合理使用促销手段,如何合理分配员工工作等。这样的美容院在行业中占有一定比例,其最终结果是:工作一段时间后时间久了,老板开始厌倦这种生活,终于转业倒闭了!
罪案五:“乱杀客人”
不管你开了多少年,你的美容院还需要“疯狂裸体”吗? 除了保险业和色情业,还有哪个服务业像美容院一样,担心整天见不到客人? 为什么会出现这种情况? 可能是因为我们只想着接待顾客和收钱,从来没想过顾客进店后能看到什么、听到什么、体验到什么、需求什么! 美容院如果没有真正为顾客负责的心和实力,没有科学的接待流程和方案来留住和稳定顾客,接待的顾客越多,死得越快!
或多或少,我们习惯于把顾客当作有钱的傻瓜。 除了概念上的欺骗,就是利益的诱惑,我们把能想到的理由都想过了,就是缺乏真诚对待客户的诚意。 很多老板从不接触客户,更不了解客户需要什么样的服务和项目。 美容师之间没有一个互相信任的会员,整个店都弥漫着“利润至上”的氛围,大肆伤害顾客的信任,这样的店注定没有明天!
罪案六:“洗脑游戏”
很多美容院的负责人都没有弄清楚美容院到了什么阶段,应该根据自己的实际情况进行什么样的培训。 实用,但让自己感到困惑。 很多培训都是围绕着“钱”,服务能力没有提升,卖货赚钱的花样不断翻新。 导致老板没有耐心,总想做一些不用投资就能轻松赚钱的合作项目国内十大美容院,而员工也有上进心。 我也想把一些不需要服务的产品卖给客户,这样我就可以轻松地通过业绩赚钱,但是企业管理和客户服务的专业技能却被忽略了。 这种培训洗脑游戏让很多经营者付出了惨重的代价,因为美容院的专业体系实力和从业人员的职业素养没有提升,甚至助长了急功近利的心理,不负责任的想法,让老板背负着走来走去的重担。 行为。
我不专业,不稳定,不专业。 总想占便宜,不想承担责任。 我只想要刷卡数钱的快感,而不是为客户的投资配对买单,更不用说物超所值的专业服务和真正安全、健康、有效的产品。 特色项目如何获得客户的信任和依赖? 培训应该培训什么? 根本的方法是学习专业系统的接待流程,标准的操作流程,养生美容养生减肥知识,门店分类管理,客户分类管理,财务管控等。
罪案七:“愚蠢的赌博计划”
美容市场不缺产品,不缺耐人寻味的单品,这是事实。 然而,美容院老板们,我们选择项目的出发点往往是以销售额和利润为中心,以卖点概念为导向。 客户走好第一步,有时为了利益充当无良厂商的帮凶,只知道疯狂炒作概念,强化销售。
如何搭配自己美容院的物品? 纳客有什么特点,留客核心,赚钱王牌,低价和高价怎么搭配? 走进项目就是为客户上菜,想客户的真实需求,多元化、有针对性地满足客户,是经营者的思考方向。
罪案八:“金融黑洞”
我们很不容易,当初投资开店是有勇气的。 然而,动辄上千万的美容院,我们真的很珍惜,我们真的对经营负责吗? 店面明明是我们自己的,但我们对美容院经营的基本常识和方法了解多少呢? 我们在组装、装修的时候花了不少钱,但是在奖励员工的时候我们不花钱; 我们一次次支付巨额学费让店内员工接受洗脑培训,却不愿意花钱为店内顾客推出健康有效的好项目。
现金流不好,只知道疯狂搞促销,压大牌,高佣金刺激短期收入。 这种打法导致我们继续把客户的预付款当作生意资金,甚至利润。 我们必须付出巨大的成本才能拿到可怜的客户的预付款,然后我们要支付佣金、工资和奖金,直到有一天出现一个巨大的财务黑洞,让我们哭得眼泪都流不出来。
犯罪 9:折扣陷阱
很多美容院不促销,没有折扣优惠和免费赠品,顾客很难进店消费。 这迫使很多运营商疯狂打折,提供各种无关紧要的诱惑福利。 殊不知,美容院的“购物价格、疯狂赠品”除了让我们更加难以为继,除了让顾客占便宜之外,我们看不到其他的结果。美容院单纯的卖产品和“甜头”,只能让美容院变成廉价“店”,无法形成自家顾客对店铺和美容师的基本信任和尊重,难以形成持续的消费依赖。盈利和炒作概念卖大牌,并不是美容院未来真正可行的盈利模式!有没有什么办法可以不打折让顾客更开心,更有价值呢?
一定是让客户花100元得到200元甚至300元的特色项目。 我们怎么会有这样的项目?
把握2016年美容行业巨变,把握财富机遇!
不管你之前做过什么减肥项目,用过什么减肥产品,听过什么减肥课程,我们都可以负责任的告诉你,“如果你不了解楚红减肥”,你就会永远不知道什么是真正健康有效的保健减肥?
罪行 10:为外行服务
明明是美容院,但美容师的专业知识,连顾客都比不上。 按摩操作穴位不准,力度不够,专业技术水平太差,接待服务一塌糊涂,各个位置接不上。 你说,这样的美容院有资格生存吗?
现实告诉我们:美容院的价值必须是专业的服务和独特、健康、有效的项目,而不是简单地用口才推销产品和仪器。 因此,美容院本身的接待服务流程、美容师团队的专业技术水平、特色项目的引进、会员的管理等都是值得老板关注的问题。 其实最后我们会发现,美容院卖的是会员顾客的情感信任。 因此,杀鸡取蛋、吃饱喝足这种短视的销售行为必须予以超越! 客户不是我们一夜情的对象。 老板不懂就装懂,员工也不知道怎么学。 如果一家服务外行的美容院还能生存下去,那真是对不起顾客。
总结:一念之差,或天堂,或地狱
在看了很多“品牌策划、营销、炒作、包装”的故事,见证了很多美容院的兴衰起伏后,我自问:如果一个美容院对产品的质量和效果没有起码的尊重和把控,就没有建立完整的接待和专业的服务流程,或不屑于为员工营造一个安全、负责的环境,为客人提供专业的服务和健康有效的特色项目。 如此浮躁和肤浅,如何在市场上站稳脚跟? 美容行业必须立足于安全、健康、有效的产品和专业的服务,强化职业使命感和基本的职业敬畏心国内十大美容院,这是所有从业者所需要的。 从认真负责做起,树立为客户提供最安全、健康、有效产品的中心,认真负责,诚信经营,以服务社会为主导的发展方向。 这是美容院生存的基础!
无论我们在任何时期采用何种盈利模式,我们的服务对象都是客户,运营商的主要思考方向应该是如何满足客户的真实需求。 安全、健康、有效的特色产品和项目是基础,专业的技术水平是核心价值。 只有真诚地为客户着想,客户才能信任他们。 顾客对美容院有基本的信任,甚至产生依赖。 而且它会比您的竞争对手更受客户欢迎!
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