薇姿美容约见某美容院找100位美女 活动主题：薇姿美容约谈——某美容院找100位美女 目的：迅速扩大美容院的知名度和影响力。 让终端消费者更多、更广泛地接触到薇姿美妆品牌，体验薇姿美妆产品，扩大薇姿美妆品牌的影响力和知名度。 快速获得新客户。 时间：2010年、2010年地点：城市广场、超市门口等人流量大的地方（距离美容院不超过400米）。 会前准备：（提前10-14天）确定会议地点和时间。 传单制作及派发传单技巧培训。 旁白：姐姐，你好！ 我是XX，XX美容院的美容师。 打扰一下，好吗？ 我给你送礼物，你可以看看，我们店里正在寻找100位美女，成为100位美女可以获得价值288—-1880元的礼物，你就到了我们店活动现场及： 1.免费100%大抽奖。 2、前50名顾客可以用任意化妆品空瓶换取精美礼品。 3、赠送总店赞助的980元海宝活氧柔肤洁面套装一套。 姐姐，非常感谢你的配合。 你可以看到我们的活动现场离这里很近。 我带你去抽奖。 您一定会 100% 中奖。 （顾客说：“不用了，我赶时间，有时间再来。”姐姐，抽奖时间不长，而且我们的活动都是定时的，只有三天，所以你要把握好机会。
（顾客说：“不用了，我有时间就来。”）姐姐，非常感谢你的支持，很高兴认识你，那我会为你准备我们的礼物，为了更好的欢迎对你来说，你能帮我填写美容问卷吗？ ，谢谢！ （顾客说：“你的电话号码就不用留了。”）姐，你不怕我们打扰你的生活吗？ 这个你不用担心，我们不会随便给你打电话，只是担心你忘记了，我们会发信息提醒你，我们总部每个月都会对终端客户名单进行抽签，留下你的号码，如果您赢了，我们可以联系您并打电话提醒您。 （顾客说：“真没必要。”）姐，我要你留下信息。 这只是公司对我们工作的评价。 我们真的不会随便给你打电话。 我们接受了高质量的培训。 他们都有职业道德，所以你可以放心。 （顾客说：“好的”）姐，非常感谢您抽出宝贵时间留下您的信息。 按照总部规定留下详细信息的，可以获得一份礼物，姐姐，这就是你得到的礼物。 （顾客说：“这是什么东西？）姐姐，有免费的面部护理卡，10元免费设计眉毛5次的优惠券，还有我们产品的试用装等等。（顾客说：“好吧，那我有空就来，好吗）好，我们等你，为了节省你宝贵的时间，来之前先打电话预约好吗？ 另外，你过来的时候，你必须在我们的活动结束后进行，因为我们活动期间不进行面部护理。
（顾客说：好的，我明白了，那我先走了）好的，姐姐，你慢点走。 祝你健康美丽。 美容问卷正面（100张）：打造100个健康美丽幸福的女性 某美容院 美容问卷名称： 手机号码： 住宅电话： 职业： 出生日期： 家庭住址： 个人爱好： 你以前经常做美容吗？ 是 〇 否 〇（美容院） 你对女性护肤的看法：作为一个女人必须的 〇 你可以做也可以不做 〇 没有必要也不想做 〇 你以前用过的护肤品牌：护肤投资成本：您如何看待自己的皮肤状况 满意：非常满意〇满意〇不满意〇特别不满意〇您认为皮肤最大的问题是什么？ 饮食爱好：甜食〇辛辣〇油腻〇清淡〇蔬果〇水〇睡眠状况：失眠〇多梦〇梦呓〇睡眠很好〇排便：便秘〇腹泻〇不规律〇夜尿〇尿急〇月经：量多〇小〇颜色深〇血块〇颜色鲜红〇早〇延迟〇延长时间〇你最想要的美容院可以提供什么服务：面部美容，肩颈抗压理疗，卵巢保养，肾脏保养，乳房保养,身体亚健康调理,身体减压,减肥,内服保健品,日期:美容顾问:美容问卷回复:客服反馈表您对美容师态度的满意度:很好〇好〇一般〇差〇你对美容师技术的满意度：非常好〇好〇一般〇差〇您对美容师专业知识的满意度：非常好〇好〇一般〇差〇您对美容师环境的满意度：非常好 d〇好〇一般〇差〇您对美容师护肤品的满意度：非常好〇好〇一般〇差〇您对美容师的整体感觉满意度：非常好〇好〇一般〇差〇您认为我们需要做什么改善最多的是：态度〇技术〇专业知识〇环境效果〇你认为美容院最重要的是什么：服务〇专业〇效果〇价格〇环境〇你认为有魅力的女人应该具备哪些方面：健康〇美丽〇善良〇修养〇如果我们可以帮助您成为有魅力的女人，您是否愿意成为我们的长期客户：是〇否〇能为您服务是我们最大的荣幸！ 在服务过程中，如果您有好的意见和建议，请告诉我们，我们将竭诚为您提供最满意的服务！ 美容师签字：（3）发货明细：【Ⅰ】发货方式：（1）老客户带新客户（2）美容师外出送单（3）外联单位送单（4）通过人脉关系送单(5) 下单 (6) 邮箱（小区内） 特别提示： (1) 美容师应在人流量大的时段下单（视各店当地情况而定），并在每次结束后进行汇总派遣。
（2）每天1条消息（晚上9：00-10：00），会议前3天（上午9：00-10：00，晚上9：00-10：00）每天消息2条。 【Ⅱ】派单地址：（1）小区入口（2）店铺周边单元（3）人流量最集中的地方（4）店铺入口。 【Ⅲ】下单必备材料：宣传单、顾客美容问卷25份、笔、小旗子、赠品25个（试用装、10元代金券免费赠送5款眉型、25款眉型一次价值68元25张精美脸型护理，25张50元美容通） 4.排两支欢快的舞蹈，体现店内的企业文化。 5、培训客户进入活动服务流程，规范美容师仪容仪表。 6. 培训活动中的主要项目。 7.在店铺和活动现场悬挂小彩旗，寻找100位美女。 8 所需材料： （1）空瓶换领区所需材料：换领产品（普通客户：66元/空瓶）、25个礼包（25支眉笔或口红、25张美容卡、25包试用装）一包，10元现金券可免费设计眉毛5次，赠送25张。）精美问卷25份（二）抽奖区所需材料：抽奖盒2个（盒上写有“奖品”字样） 、传单5000份（活动现场500份）、乒乓球40个（23球写幸运奖、2球写特等奖、6球写三等奖、6球写二等奖、3球写一等奖）、兑换凭证（新客户50份）、抽奖产品、100张50张美容通行证、100张免费护理卡、100张10元优惠券、100张美容问卷（3份）其他材料：会议桌、麦克风3个、冲击力1个、帐篷2个、1个红布、3个抽奖盒、2个圆桌、1把剪刀、2个气球、10袋笔、10 彩带、乒乓球11个、透明胶40个、胶卷2个、形象展示架5个奖品兑换证书、50张电脑红地毯音乐唱片收据、1盏台灯（晚上用）5把椅子、6张传单、6000张传单（内容：活动，抽奖惊喜，现场免费体验）横幅1条（内容：醉美—寻100位美女）X某美容院全体员工展架照片除了家里和办公室外，某美容院沙龙是您的第三温暖场所。
美容区 接待区 纹身区 走廊区 我们的服务宗旨：服务客户，让客户满意是我们永远的追求！ 美容专区美容热线： 店铺地址：特大 热烈庆祝“薇姿美容”品牌荣获2010中国美容院最佳护肤品牌奖； 热烈庆祝“XX Salon”被评为薇姿美容百强加盟店之一； 每天赞助10套超值980元“海宝优氧柔肤洁面课程”免费赠送终端客户。 有几个特别注意事项，请美容院和终端客户密切配合： 1.本套装仅限薇姿美容专卖店专业人士操作。 2、本次联合作业人工费不超过50元/次。 3. 此套装为新客户免费赠送。 如有违规行为，请拨打全国免费热线：800-830-3890进行投诉。 最终解释权属于大家。 某美容院本月日寻100位美女赠送288-1880元赠品。 美容热线： 10． 通知客户：打电话或发信息通知店内老客户，告诉老客户活动时间、地点、促销内容，让老客户来会所，带动周边客户。 客户会给他们更大的折扣。 6、活动前一天： 1、打电话告诉老顾客这两天没有看护，写个温馨提示贴在门口。 2、会议当天工作岗位安排（最少不少于8人） 区内工作人数备注 人员名单 总指挥、总负责人 1人，主要负责组织策划这个促销活动和活动期间的一些协调工作。 抽奖区3-4人接待解说，主要是对抽奖环节进行讲解。 在销售点附近派出3人，形成三角分布，负责拉动周围所有的顾客参与免费抽奖。 现场主播及活动进度 管控音乐监管工作 主持区主持人（主播）1人 主要进行现场主持活动，烘托现场气氛，配合营销政策做好销售工作 3人. 现场活动方案分解 4. 节目排练及企业文化 5. 核对所需材料，让美容师分工。
6、老师调动工作，公布团队奖励制度，让美容师签上名。 七、活动当天： 1、激昂的音乐播放，播主优惠活动（循环播报）解说：这里是薇姿国际集团与某美容院联合举办的寻找100位美女的现场. 成为100位美女，即可获得288元-1880元大礼包1个，现场还有超值惊喜…… 2.人流量不算多的时候，主办方组织美容师跳舞，可以吸引客人驻足观看。 3、活动规则：凡是20-55岁关心自己美丽和健康的女性朋友均可参与抽奖。 请从装有40颗乒乓球的盒子中取出任意一颗，积分总和可获得以下奖励。 第一个环节：100%抽奖 1、新客户感言：姐，来参加我们的免费抽奖，从抽奖箱里拿出一个乒乓球，哇，姐，恭喜你中了我们的二等奖，你可以得到我们的双重惊喜：一等奖，免费领取公司给你的海宝套装，原价980元，你看看，我们有双重惊喜：公司规定：此套装只能操作美容院可以接受，（顾客：是）人工费不能超过50元/次，现在只要33元/次，人工10次330元就够了工作。 姐姐，我来帮你定这一套。 （顾客不要）哦，姐姐，没关系，还有第二个惊喜：可以得到2次精致面部护理，只需要220元，就可以得到半年的面部护理，姐姐美容院活动方案话术，我来帮忙你订购这个。
（顾客：不用）哦，没关系，你看第三个礼物：是激活美容通行证，我教你如何激活通行证：只需要“40”元，就可以了在我们这里试用50元，还有人脸月卡等等，妹子，我帮你开通这张卡。 （顾客：好的。） 拿着你的中奖券（注意：美容师会同时给顾客中奖券和中奖兑换券并收钱），过来预约理疗。 姐姐，请到我们这边来参加空瓶交换。 某美容院诚征100名美女抽奖中奖券 中奖者姓名： 中奖者以金元支付诚意 预约到店时间： 美容顾问及顾客类型： 尊敬的VIP： 某某美容院全体员工 感谢您的关注在本次搜搜100位美女的大力支持和信任，从您交出诚意金的那一刻起，就成为了我们生命中非常重要的贵人。 XX美容院全体员工将在岁月里深深地感谢您的光临！ 请您在月日-月日期间来本店享受服务！ 为了不浪费您宝贵的时间，来之前请务必电话预约：地址：幸运奖可免费获得精致面部护理2次价值136元可享受美容通行证激活一次价值：350元即可享10元优惠券免费设计眉毛5次 三等奖可免费获赠价值68元精致面部护理1次 可获眼部淋巴排毒1次 价值58元 只需“30”即可获得价值138的薇姿美泉滋润水芙蓉霜元可享受激活美容通行证价值350元一次。 二等奖可免费获得精致面部护理2次。 价值136元。 可取眼部淋巴引流1次。 尊享价值350元美妆通行证激活一次。 一等奖可免费获得价值136元的精致面部护理2次。 可获得价值116元的眼部淋巴引流2次。 只需168元，即可获得一套价值680元的去黑眼圈套装。 尊享激活美容通行证1次价值350元特等奖可免费获得眼部淋巴引流4次价值232元仅需198元即可获得海宝深海鱼子酱课程套餐价值980元可享免费激活美容通行证一次价值350元美容通激活方式填写美容问卷支付“30”可获得：Vichy Care 4次加10元赠送玫瑰水一瓶，可用于领取超值购买消费超值消费礼包第二个环节：空瓶大换购 新顾客声明：姐，您很荣幸，还在我们50个名额之内，赠送（眉笔或口红，试用装，10元现金券即可）免费设计眉毛5次，）是给你的，来，我告诉你怎么用，你带的每个空瓶子满150元可以值66元，还可以加8元换感恩产品。
立即兑换，现场抢购商品数量有限。 妹子你可以看看我们的滋润滋养乳（经验达成交易），加8元可以换美白抗皱护手霜。 老顾客的话：姐姐，你带了空瓶子，你可以选择你想要的礼物，眉笔或者口红，亲情卡2张免费赠送。 姐，同时，你带的150元消费的空瓶子可以当66元现金使用。 一个美容院不可能给皮肤提供一周的营养和水分。 因此，做好居家保养，保护皮肤的弹性和水分，达到居家护理和医院护理1+1>2的效果。 薇姿美人主打产品（老客户换空瓶计划：2张A4纸打印）原价元现场价元春季保湿乳液面霜元补水滋润保湿乳素深层美白精华乳素氧肤调理露素晶莹紧致晚霜：玫瑰活氧晚霜：活氧丝滑面霜：海宝水漾洁面乳：海宝水漾养颜露； 换瓶链接）产品抢购登记表（打印在4张A4纸上）、姓名、电话、抢购产品感恩节礼物美容师 VII. 活动结束后： 1、总结本次活动：销售业绩、产品、吸引了多少顾客等。 3、活动期间不得使用其他品牌，形象店内的产品必须摆放整齐。 4、说明新顾客进店计划（根据店面情况设定）。 5、明天交代美容师的工作，以客户的服务流程为标准。 顾客进店服务流程的细节是美容院管理的基石。 无论什么样的企业管理模式，都应该细化到每一个环节。 “服务创造价值”这句话表达了服务的重要性。 美容院服务好坏直接影响美容院的业绩和生存，所以美容院的每一个服务环节都显得尤为重要。 很多美容师不想做好，但是又不知道怎么做？ 我们为大家总结了一套《专业美容院标准操作规程》，希望能给各家加盟店带来一些帮助。
(1)十三道工序接待服务——坐茶——填写美容问卷——皮肤诊断——问题（需求）咨询——护理建议——皮肤护理————效果确认——上门保养建议——结论服务流程——预约下一次护理时间——送出客户——电话回访 具体说明： 1、接待服务：客户进门第一感觉非常重要。 感觉好不好，关系到能否留住客户。 微笑说：“您好，欢迎光临！请进”等日常礼貌用语； 2、坐下来品茶：让顾客感到温馨、亲切、宾至如归。 只要客户愿意坐下来与你交谈，你就有机会服务。 3.填写精美的问卷：这就像医生填写病人的病历，可以为您提供诊断依据。 （活动室已经被顾客填写好，顾客进店后，可以根据填写的信息，建议她在家应该使用什么产品，或者什么物品最适合美容院） 4. 皮肤诊断：可以使用皮肤测试仪。 （可由店长和顾问分析） 5、问题（需求）咨询：了解顾客急需解决的问题，如护理、丰胸、减肥、塑身等。 6、护理建议：根据对第3、4、5点的理解，综合考虑，结合顾客的消费水平，为顾客提供一套最合理的护理建议。 7、皮肤护理：向顾客介绍产品的功效和护理程序的每一步。 8、效果的确认：让客人去照镜子看效果，帮她分析前后的区别，得到客人的肯定。 这时候可以多用赞美的词。
9、上门保养建议：客户看到效果后，就会对你产品的功效深信不疑。 这个时候要趁热打铁，建议顾客上门保养，因为一次性护理不能给皮肤提供一周的养分和水分。 因此，居家保养，要保护皮肤的弹性和水分。 10 服务流程总结：填写信息，介绍成为老客户后享受的特殊待遇。 11 预约下一次护理时间：你多提醒她，让她感受到每周都来的好处，让她养成习惯，美容院的业绩就会稳定。 12 送客：现代美容院提倡“迎三送七”，体现了我们的服务美容院活动方案话术，也促进了我们自己和美容院。 13 电话回访：护理后2-3天回访，让客人感受到你的爱，7天左右再打电话，用真诚的心打动客人，让她再次光临。 特别注意： 1、新顾客进店前必须提前电话预约，第一次预约的顾客要说：“李姐，很高兴接到你的电话。 “今天客满了，要不，三点过来，我给你订床位。” 这样会让客户觉得你的生意好，给客户安全感。 2. 新顾客初次就诊时，不得进行推销。 他们必须把美容院最好的服务给顾客，让他们有安全感。 (2) 接待客人礼仪：上班前的仪容仪表：头发、制服、体香、语气、微笑 1). 迎宾礼仪：站姿端正，挺胸收腹，昂首挺胸，走丁字步。 充满活力和微笑。 身体朝外，与门成 45 度角。
眼睛始终盯着店外，不要互相窃窃私语。 当顾客驻足观看店外招牌时，应立即开门，45度鞠躬问候：“您好，请问有什么需要帮助的吗？” 客户表达意愿后，做出回应。 当客人距离店面2米时，单臂拉门，45度敬礼问好：“您好，欢迎光临。” 笑着问客人XX，你有预约吗？ 带客户参观环境时，站在客户右边，按店内顺序介绍功能区，回来时介绍面部等护理程序。 2). 服务礼仪： 在服务区，遇到顾客，必须侧身站立，让顾客先走，同时微笑着向顾客打招呼，待顾客离开后方可离开。 B． 美容师也要互相打招呼，营造店内气氛。 C。 服务区不得发出异常声音，美容师不得在服务区内窃窃私语、开玩笑。 D． 美容师工作期间不得拨打私人电话，服务期间不得接听电话。 E． 美容师敲了敲贵宾室的门问道：您好，请问可以进来吗？ 征得同意后方可进入。 F。 美容师服务声明：李姐您好，我是XX，很高兴今天的护肤由我来完成，如果您对护肤过程不满意，有什么不舒服的地方请告诉我，好吗？ “李姐，你今天是第一次来我们店里护理，所以我会一一为你介绍我们的产品技术和使用方法，让你了解，累了就告诉我吧。” 等礼仪。 G。 在服务过程中，美容师需要了解顾客关心什么，消费习惯，护肤理念，其他店有没有理疗，对我们的服务是否满意。 3). 送客礼仪：陪客人到门口，美容师快步上前拉门，店长有空的话，会和美容师一起送客人到门口，说：XX，慢慢走，欢迎再次光临。 （送客后立即填写客人信息卡） 14 好消息
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