如何让老顾客愿意带新顾客来？达成思路及思路

让老客带新客是美容院最常用、最有效的引客方法之一，但效果因方案的完善程度和执行是否到位而有很大差异。 传统美容院的常规客户转介工作往往存在几个弊端：

1.没有把它当成事情去做，没有形成体系，偶尔找美容师做这个项目工作

工作上，美容师偶尔也会找老顾客做介绍，但都做不到。

2、美容师的积极性没有得到充分调动，全力以赴做好老客户的转介工作。

3、没有充分考虑熟客的感受，没有很好地将兴趣和情感结合起来。 综上，随意。

如何让老客户愿意带来新客户？

思路一：美容师细致的服务打动顾客，再加上美容师运用各种营销手段，让老顾客心甘情愿；

思路二：以类似公益或宣传推广的名义，让高端客户或新客户愿意接受；

实现理念三：通过会议展示美容院的文化和服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感度；

实现思路四：通过巧妙的捐出部分福利，让老客户乐于助人；

实现思路五：让老顾客感受到真正的优惠，让老顾客愿意带朋友或推荐给老顾客。

为了这：

1、让老顾客带着优秀美容师的评价过来。

2、利用美容院美容师的技能比赛，让熟客带人过来。

3.分享美容师的成长经历，让老顾客带过来。

主要销售流程：

1、会前感恩卡售卖，美容师技能大赛亲友组团，完成会前售卖（三天压卡售卖）

2. 技能会向高端客户的陪审员推销，与未成交的新客户推销（周末）

3、会后会议，即魅力女人或美女讲堂，以聚会或教育的形式，让新客户成为老客户，并在机会出现时进行转介。

方法思路：可大可小。

大创意：

找一些发起人，最好是政府职能部门，知名杂志媒体，或者相关的服务评论

比较机构，如： 发起单位：某市总工会、省美术家协会、《医学美容》、

华山论健·中国美容领袖年会优秀美容师评选委员会、《XX报》等

等等新开美容院拓客方案，当然要看运营商的社会关系。

候选单位：XX美容院等

评选主题：

（类似以下） 1.优服务星级美容师评比会 2.美丽天使星级评比决赛

极限PK大赛3，《我最爱的美容师》星级评定

小创意：

经营自己的美容院，以美容院所有美容师的技能考核、顾客满意度等内容作为诉求点，例如：

1、某美容院美容师服务技能大赛

2、某美容院金牌美容师全能大赛

3、超级美容师五星级服务投票大赛

运营流程：

1、服务整改期：约一到两周，美容院所有服务整改事宜

潜力，让所有的顾客都知道，同时，每一位美容师都是自己顾客的客人，每一位大

想要被推荐的客户必须做一两件事来打动客户，比如给客户写感谢信，

向客户发送彩信，讲述你的感人故事温暖客户，为接待增添针对性个性。

个性化服务，商学院的同学们也可以按照王老师在本课程中教授的“美容院五星级服务”进行学习。

“完美细节”的内容得到了改进。

2、美容院整理所有老顾客的名单，根据质量和合作情况分发给美容师。

客户一般分为三种情况：一种是高端客户，这次只是通知和开会，不做业务员；

工作，被聘为大会评委会成员； 二是重情轻情，同时又对美感兴趣的顾客

医院和美容师认同的是上级顾客，第三是普通顾客。 他们应该遵循先易后难的方法

情况打不开的时候，老板可以利用自己的资源做几个小样来鼓励一下

工人士气。

3、“超美”感恩卡双面卡品设计一般为正反两面。 正面是活动主题、活动门票、美容师介绍、评分标准和顾客评分栏。 背面是优惠政策，加上老客户对优惠政策的感言。 （也就是原价多少，现在优惠多少？） 同时，这项优惠政策最好能成为美容院的敲门砖项目。 如果有美容院，设计如下：100元，享受1380元2次胸部健康和2次电波护肤，除了在会场参加抽奖外，还有一个睡眠面膜； 还有88元卡一张、价值380元拓客礼盒一套、面部水分测试、会场抽奖。 又比如0+388元卡，5倍胸强化。 如果客户觉得效果不直观，三次后无效退款。

4.关于熟客的利益：不谈利益，只谈美容师是否通过本次考核或获奖

之后可以帮助相关老客户申请产品或优惠项目。 （强调一些产品项目被授予

美容师本人或他的家人和朋友）。二是对于那些在活动中努力的人，他们在转介方面很有帮助。

客户多，相关奖项也多，如伯乐奖、慧眼奖、知音奖等，都是实物

以旅游、餐券、手机等发放形式，若顾客未领取此奖品，可在美容院充值

以现金到达，并以 2 的系数计算价格。

5.美容师计划一周内所有美容师短信、电话、上门拜访

以熟客的形式帮美容师买卡，工作安排如下：美容师分为两部分

一组操作，一个人打电话，一个人可以直接联系相关客户进行销售。

不影响美容院的日常工作，时间一般从早上18:30左右开始。

6、周末邀请所有新老客户到会场进行相关美容师技能比武会。

7、会议内容：美容师技能比武、服务宣言、感人经验分享、定期客户表扬会等内容完成。

8、会后一个月，举行名人、魅力女性、女人美经、美人与美人的邂逅等盛典。 同时，增加专家咨询环节。

注意事项：

1、如何调动美容师的积极性，全力以赴做好老客户的转介绍工作，如何应对拒绝和挫折，开不了局如何突围。

解决方案：

充分利用绩效考核的三个原则：激励、压力、鼓励、会前总动员非常重要。 除了老板感动员工，让每个员工分享自己的家庭、父母、期望等新开美容院拓客方案，让员工感动员工。 有条件的话，安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。 开玩笑的，厂家怎么在开会的时候逼着美容师向美容老板点单，让美容师强行向老顾客点单。 现场赛图、指数榜、美容师军令状、授旗活动、奖品：红花、金牌巧克力、激情音乐，最重要的是，每晚评比现场发放奖金。 分享成功案例，及时用手机短信造势，达不到标准的群体可考虑请其提出不吃饭等精神惩罚。 为了完成销售，一些美容院的美容师还在夜里12点多发短信给顾客，求救。 本节必须表达一个观点：美容院只是通过活动来提升服务，而美容师本身也想通过增加人气、亲朋好友的数量和给自己带来的压力等相关观点。

2、老客户为什么愿意帮忙介绍？ 除了感情，他们还应该有什么？

除了以上内容，熟客还有两种情况。 一是感动，真心觉得应该帮助美容师，二是有些无奈，半是勉强半是接受。 这个度数要掌握好，一般不会出现负面情况。 最理想的结果是，美容师针对确定的客户，提前做细节，打动客户，做几笔生意，点对点的突破，从而形成推介工作的良性循环。 新客户通过两个环节完成，一个是会前卖卡，一个是会中卖卡。

3、如何设计卡项，让新客户愿意接受并前来会面？

每个美容院要根据自己的情况设计卡片项目，最好使用老师建议的客户延伸项目

项目或品牌，即敲门砖，这个项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易行

操作，可以强调频率，每个美容师都会服务等等。

4、如何让会议有文化、有品位、有档次，更重要的是得到客户的青睐？

不加强现场销售，突破三大板块：美容院定位与差异化（最好是服务差异化），美容院文化与美容师精神面貌，还有老顾客的好评，卡品承诺的特点与效果.

5、新客户低卡交易后，如何过卡到项目？

关闭此卡不是目的。 这个活动一定不能变成优质客户多，转化客户少的地方。 解决方案是项目组在课程和调理、调整、调理、调理连锁销售三个步骤中，为客户做好中短期销售计划和售前概念介绍工作。 当然，最重要的是这张卡的四次品一定要有效果或者四次服一定要有区别。

6、一个月后，为什么一定要开会巩固新客户，除了热闹之外，如何进行教育，因为教育是客户开发的基础？

当新客户进来完成这张卡片服务时，教学或社交是情感转化和升华的另一个重要环节。 教育是客户发展的基础。 我个人认为，现场演示、体验式营销、个性化服务、项目专家指导等仍然是销售的重点。 .

7. 美容师如何奖励，如何委托？ 老客户如何受益？

美容师分组后，对冠亚军进行奖励。 在正常情况下; 比如卡是100元，员工开卡可以提取15元。 冠军还可获得总销售业绩的15%，亚军可获得总销售业绩的5%，扣除20%，客户实际到店后发放。 只有10万元的卡有3万-4万元的奖励，他们才会有动力。

8、经过一个月的新客户培养巩固，新客户能否带来新客户？

如果这种方法可行，可以考虑在两三个月后再举办一次客户推荐活动，让新客户带来新客户。 另外，如果第一次不理想，等到两个月后感恩节的时候就好了。 以感恩的形式，带顾客到相关寺庙祈福许愿。 岁末，财神爷发礼石封（红包），选出春节佳丽佳人。 事实上，在以往的客户开发中，无论是情感营销还是明星模仿秀，都有老客户带来新客户，但重点都放在了代理公司的客户开发上，没有加强对老客户的推荐，没有集中精力。 对老客户的推荐不仅仅是对压迫老客户的推荐。

工作安排：

活动前15天向所有老客户发送手机短信，请老客户转发给新客户；

全体员工活动培训：

培训内容： 全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，把产品当街卖。

奖惩公告：见上文，美容院根据自身情况设定，

销售演讲技巧：活动的目的和意义，自己的荣誉感和困难感，介绍其他美容师老客户，介绍其他老客户。 打电话的技巧和方法：如何结识新客户。

要求：老客户有100个理由拒绝你，你有1000种方法说服她； 她有1000个理由拒绝你，你有10000个理由向她求情。

熟客可以推荐对象：姐妹、朋友、亲戚、同事、同学、邻居、邻居，每个人身边至少应该有七个适合的美容对象。

老客户拒收点：从卡券优惠、情怀、帮助、竞争、慰问、给客户的好处（福利）等方面解决。

奖项：伯乐奖、慧眼奖、评委会奖、最佳组织奖、金梧桐奖（大事件，送美容院）

五星级、四星级、三星级美容师或最佳微笑奖、最佳服务奖、最佳礼仪奖、最佳才艺奖、最佳人气奖等。

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