免费的不好是最贵的,你知道是什么吗?

2023-02-03 22:02:45 论坛: 动态 作者:倪富爱

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在这里先说明一下,这些卡项在各大美容院都有实际操作和有效实施。 在设计之初,没有一个卡片物品是免费的。 不是说免费不好,而是免费有时候是最贵的,因为客户不花钱就不会珍惜,不珍惜就不会认真对待。 如果他们不认真对待,他们不会有真正的感受,没有真正的感受你知道结果是什么。

然而,一些美容院在资源、人力、培训和各种条件等方面都受到限制,“免费”或许是吸引顾客的合适选择。

1. 好名片

金杯银杯新开美容院拓客方案,不如客户的口碑。

将店内当前顾客最喜欢的商品,也可能是店内的主打商品,拿出来,设置在顾客卡片中,让新顾客第一时间就有好感。 简单地说,它是有效的。 这对后续的转卡会有很大的帮助。

具体卡项内容设计,购买金额设定为680元,推荐价值金额设定在1660-2600元之间。 一般情况下,实际购买金额与价值金额的黄金比例约为1:3。 此卡推荐设计有3个版本,即购买金额相同但卡项不同。

第一个以面部护理为主,身体护理为辅; 二是以身体保健为主,面部护理为辅; 三是综合面部护理和保健品相结合,辅以器械。

服务的次数是6-8次,但是有一点要记住。 建议前3次治疗不要转卡销售。 只做一件事,做好服务,不要让新客户觉得他们只是想从我这里赚钱。 . 在每次护理会议结束时询问:

姐姐,你对我的服务满意吗? 这个非常重要。 前3次让客户先说,想办法在策略上做文章,比如:在新客户做护理的房间里放一个引导卡片的X展示架(当然,这张卡片的设计必须有吸引力,让顾客看到时兴奋不已)。 仅仅因为我不说话并不意味着我不卖,并使用视觉广告来影响她。

如果客户在 3 次治疗后不说话怎么办? 是不是要反省服务不到位? 是美容师的问题还是项目本身的问题? 当然,也有主观因素,也不排除有人捡便宜。

嗯,第四次让客户转卡,你得先谦虚的问一下:

“姐,这是你第三次来我们店做完护理了,不知道你对我们有什么意见,或者对我们改进的建议吗?” 不管顾客怎么回答,学一件事拿出本子和笔记录下来,让顾客感受到你的诚意和美容院的好服务,“谢谢姐姐的宝贵建议,我也愿意服务你以后要更好,让你更健康,更美丽!”

这时候客户就会说:“好吧”,你真的可以让客户转卡,切记!

另一个重点是要考虑附加值的作用,也就是上面提到的赠品或增值服务。 如果做的是异界联盟,赠品可以从异界联盟的商家处获得,也降低了成本。 如果不是跨界联盟的方式,那一定要考虑增值的东西,最好是实物。

2.姐妹心心相印卡

先记住一句话:在我认识的人中,谁认识我想认识的人? 你的财富来自你认识的人和认识你的人。 连心姐卡主要是为了介绍老客户来吸引客户。

这张卡我一般设置两个等级的金额,分别设置为680元和2380元。 这两张牌同时存在,印在同一张牌上。 让新客户选择这两个级别,也就是二选一。

980元卡片项目可设计2个:

① 8次深层面部护理; 8次精致眼部护理; 8次头部排毒调理; 2次高科技设备保健; 200元治疗券; 亲友券1张(价值198元); 总价值超过:2800元。

② 6次全身经络护理疗程; 6次中药浴; 2次内分泌调理; 200元治疗券; 1张亲友关爱券(价值198元); 总价值超标:2900元。

2380元还有2个卡项:

⑴藏红花全身经络12次; 瑶浴12次; 卵巢保养6次; 丰胸护理6次; 本地升级护理2次; 治疗券200元; :6200元。

⑵12项精致面部护理; 12 纤细双手护理; 12 颈部护理; 12头排毒; ); 总价值超过:6500元。

980-2380元 这已经不是100元的低门槛吸引顾客了。 美容师不认识新顾客。 既然是介绍,肯定是老客户知道的,但是老客户不会无缘无故给你介绍的,不然会指望给你如意算盘。 她的朋友和姐妹的电话。

怎么做? 先了解原理,有3个角色,分别是美容师、老顾客、新顾客。 美容师认识老顾客,不认识新顾客。 客人认识你,也认识她的朋友(新客户),那么如何建立联系呢? 做好每一个环节如何?

我是这样做的:给新客户写一封信:

“尊敬的XX小姐,您好!我是XX美容SPA会所的xx,很高兴您的朋友姐姐XXX(老顾客)特地介绍我认识您,她是我们会所的尊贵会员,更是我的好姐妹。这次我们会所是有品牌赞助活动支持的,X小姐第一个想到你,说你人很好!我想你们的关系一定很好,我很想认识你。如果我有有机会为您服务,这也是我的祝福 真诚的,小丽(笑脸图)”总共100多字,简单明了。 需要通过老客户的手给新客户新开美容院拓客方案,那么如何保证老客户真的给新客户呢? 实际操作中还有一些微妙的奥秘。

那么如何回馈老客户呢? 是老客户项目还是家居产品? 还是实物? 让她看到并感受到。 赠送物品会影响老顾客的原有消费; 送回家的产品你可能要说:这本来就是卖的; 我的建议是给实物,可以用少量的钱包装一件很值钱的东西,比如放在家里很实用的,像羽绒被,乳胶枕头,高档毛毯,精品酒具等。

3.AB组合卡

AB牌的实际策略是一对二,一进就是一对。

A卡和B卡在同一张卡上,中间一分为二,压痕处理,很容易从中间撕开。 我在一般商店经常使用这张卡。 美容客户可能来自理发店,但理发店客户不一定来自美容护理。 美容方面,店内只做美发不做美容的顾客也算新顾客。 ,她同意你的美发,美女不理解或者不同意,对吧! 你想过她在哪里做美容吗? 她肯定有卡,别以为她不在乎。

卡额设置在380-680元之间,卡总价值在2000元以内。 项目设计考虑至少2-3次与新客户的互动,例如:3次舒缓减压SPA疗程、3次七色光浴1次、亚健康检测仪1次、岩盘浴3次,也可以根据美容院的情况增加一些附加值。

设计内容中有VIP姓名、VIP手机、卡号、激活日期。 这个激活日期主要是:客户第一次关心或购买后注册。 策略是让顾客尽快到达商店。 您可以将激活视为礼遇。

更多细节:

A。 有效期自激活之日起1个月内有效;

b. 这张卡(A)只有在卡B激活时才能使用;

C。 此卡仅限20-55岁女性使用,且只能使用一张卡(盖章有效);

d. 本活动在法律允许的范围内归XX 所有。

解释第二点,卡(A)只有在B卡激活后才能使用。 这是重点,给顾客找个理由,让顾客珍惜,让买A卡的人带朋友来店里用。 当然,你的美容院地址和预约电话也应该设计在显眼的位置。