一下美容院顾客管理的几个方法，你值得拥有！！

美容行业的管理者知道美容院的经营管理是什么，但无论有多少理论知识，也只能提供指导的依据。 如果不深入结合市场规律，那么这些所谓的理论指导未必能发挥应有的作用。 的真正含义

作为一家以服务为依托的美容院，必须做到：以顾客为中心，以服务为中心，以管理为中心，以创新为中心，以市场为中心。

1.客户

业务经理的首要工作是弄清楚我们的消费者是谁，他们需要什么，他们在哪里，如何找到他们，他们有多少人，他们每个月有多少钱，他们有多少钱愿意花钱。 就美而言，她们的美是为了什么？ 总之，美容院把你的消费者和他们相关的问题说清楚是非常重要的。

当你知道你的顾客在哪里之后，你就要考虑如何吸引他们到美容院消费，否则你只能眼睁睁地看着别人赚大钱，而自己的腰包还是空的。 这取决于操作手段。 所谓聪明的商业手段，就是你能不能找到更多的消费者，吸引他们来享受你的美容服务。

5.市场

因为美容院不是一个人做的，而是很多人做的。 你要了解这个市场，了解这个行业，不要让别人进入资本主义时代，你还处在原始部落时代。

几种能让美容院起死回生的管理方法

尤其是在竞争日益激烈的情况下，更需要认识市场竞争，采取适当的措施来面对市场竞争。 否则，你肯定会被市场淘汰。

指导

带领

语言

开美容院不难，说起来也不容易。 在市场竞争如此激烈的今天，有的美容院也很成功，有的则失败了。 因此，要想做好美容院的管理，首先要做好店面管理，其次就是要做好顾客管理。 只要你的美容院做好这两件事，那么成功就轻而易举了。 今天给大家分享几个美容院客户管理的方法。 .

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情绪管理

为什么叫【情绪管理法】？ 与网上商店不同，美容院是一次性交易。 美容院是一家实体店，它总是在那里。 因此美容院的经营方式，美容院在服务完顾客后，需要与顾客保持联系，确保顾客成为美容院的回头客，而情感维护是维系顾客关系的重要方式，送上问候客户的节日或生日，可以让客户感受到美容院的用心，防止客户流失。 它既是一门艺术，也是一门科学。 这就需要美容院不断地创造、传递和传播。 只有这样，才能不断地增加和维护客户，打造美容院的核心竞争力，让美容院也能拥有在市场上站稳脚跟的资本。

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精细化客户管理方式

现在美容行业，美容师的流失太快了。 有能力的开始自己开店当老板，而能力不强的总是野心勃勃，希望能找到一家提供高薪的美容院，所以不断换工作。 于是，一些美容师在换工作的同时，也抢走了美容院的一大批顾客。 其实主要原因是经营者不了解顾客情况美容院的经营方式，缺乏与店内顾客的沟通。 因此，运营商不妨制定精细化的客户管理办法。 收集并分类所有客户信息，以达到控制客户的目的。

在客户管理期间，肯定会有客户对某项服务不满意。 对于这样的不满，美容院一定要及时解决。 不要让顾客失望地离开美容院，因为这次她走了，下次她还会在。 竞争对手美容院也是如此。

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后续服务管理法

为什么有的顾客来了几次美容院就不想再来了？ 是不是美容院服务不到位？ 还是美容院不允许顾客享受长期美容的好处？顾客喜新厌旧。 不管你的产品有多好，客户在看到新产品时仍然会尝试。 所以无论你跟顾客说多少次美容院的产品好都是没有用的，但是如果你给顾客灌输意识形态知识会给顾客带来短期的不利，也会因为两个不同的产品和项目造成伤害. 同时，要让顾客觉得跟随美容院可以获得长远利益，也可以防止顾客投资于竞争对手