美容院规章制度管理制度
1.美容师的形象
1、每天衣着整洁，淡妆上班，微笑服务。
2、头发要勤洗，不能有异味，夸张的发型不能有夸张的烫发色，不能有披肩发。
3、不戴任何饰物，整天化好妆，不化浓妆，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣服，保持身体无异味。
5、工作服、鞋应保持干净整洁，无污渍，清新亮丽。
6、站、坐、走姿势要自然大方，端正大方美容院营业范围，面带微笑，热情洋溢，使用礼貌用语。
2、员工日常行为规范
1、员工必须严格遵守店铺规章制度，准时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2、坚守岗位，不得擅自离岗。 违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院内大声喧哗、争吵、睡觉。
4. 工作时间不准吃早餐和零食。 违者按迟到处理。
5、上班时间如无紧急事项，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间不得将手机带入手术室，不得玩手机、发短信、接听手机。
7、爱护公用物品、仪器设备，不用时关掉。 拔掉电源，以免损坏机器。
8、严禁在顾客面前吵架，讨论美容院等顾客问题，时刻注意自身修养，保持良好形象。
9、员工要团结互助。 不允许他们恶意伤害他人。 不许他们一起聊天，不许在背后议论别人和事情。
10、不与客户争吵，耐心与客户沟通解释，了解客户投诉的原因，以便更好地处理问题，树立公司和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班。 如发现值班负责人不值班，将扣除当日工资和份额。
12、落实岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不偷盗、不浪费，作业后归还原处，摆放整齐。
14.树立良好的职业道德。 未经同意，不得擅自使用超出客人照顾范围的物品。 一经发现，按超出部分的5倍赔偿。
15、不要在顾客面前谈工资和待遇，店里出现问题，会给工作带来不必要的麻烦。
16、维护自己的形象，说话轻声细语，微笑服务，轻拿轻放。 关门和开门时注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导的安排和调度，违者按开除处分处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导不在就好像在，维护好企业形象。
19、员工之间不得包庇、隐瞒，违者必究。
20、树立团队精神，不尔虞我诈美容院营业范围，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不带情绪上班，营造良好的工作氛围和环境。
22、尊重上级领导，尊重同事，互相问候，互敬互爱，维护良好的企业形象。
23、树立良好的品德。 公共物品遗失或客人随身物品在医院遗失，若客人直接将责任交给美容师，由负责人承担一切责任。 如果没有直接责任人，美容院将承担全部责任。
3.环卫系统
1、实行卫生岗责任制，分工负责，保持店内环境卫生，全天保持整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆放，不乱丢垃圾，物品摆放整齐，每周一打扫卫生，不随意遗留个人物品。
3、操作完成后，将物品擦拭干净，放回原位，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源插头，清洗干净，操作前后消毒两次。
共4页，当前第1页第1页
美容院规章制度管理制度
5、将手推车放回原处，清理手推车表面，保持抽屉整洁。
6、喷雾器不用时，关掉电源，拔下插座，三天换水一次，清洗一次，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙发套要勤洗换，保持整洁。
8.客服不能和毛巾混洗，量不大，手洗晾干。
9、产品展柜要保持清洁，玻璃要擦拭干净
10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd、仪器等必须保持干净整洁，花草要及时照料、浇水。
11、浴室镜子、水池、窗户、地板、洗衣机、消毒柜、小便池保持清洁，物品摆放整齐。
12、更衣室的储物柜台面、镜子、梳子、窗户、地板、椅子等，要摆放整齐，保持全天清洁。
13、SPA房的地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴间等必须全天保持清洁。 不得将水倒入木桶和淋浴室内洗头或洗衣服。 违者每次罚款50倍。
14、厅内窗台、镜子、地板、沙发、展柜、桌子等要保持全天清洁，衣服每天要清洗干净。
15、饮水机要经常清洗、更换、加水，以免损坏机器。
16、一楼大堂、地面、墙壁、玻璃、门、桌子、花瓶、电话机、皮肤测试仪、vcd、功放必须每天擦拭干净。
17、拖鞋要每天清洗，轮流清洗，保持鞋柜清洁无异味。
18、工作服、工作鞋不要随便乱扔，美容床底下不要堆放杂物，要及时清理，做到无异。
19、随手关门，轻轻关上，轻轻打开，不要发出任何声响。
20、节约用水和用电，人走关灯关水。
21.不要坐在床上聊天、吃饭或睡觉。
22、吃完饭，把电饭锅和碗碟收拾干净。
4.考勤制度
1、员工必须遵守店内规章制度，按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
2、每月有3个公休日，提前1周安排，节假日照常上班。
3、事假每月不得超过2天，每年不得超过7天，否则扣除当月工资，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事一定要提前请假。 如遇特殊情况，必须第一时间致电管理人员，否则按旷工处理。
5、员工不得擅自调动、调班，必须事先向相关管理人员申请并批准。 否则按旷工处理。
6、请自觉遵守规章制度，不谎报军事信息，互相隐瞒。 一经发现，双方扣50分。
5.客户管理系统
1、待客热情、礼貌，使用文明用语。 如“欢迎”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期给客户打电话，提醒他们护理时间和下次护理时间。
3.对于新客户和特殊情况的客户，必须在第二天的关怀中进行电话跟进。
4、节假日电话或短信问候，加强客人对我院的印象，让她有被重视的感觉。
5、每个月制作生日嘉宾名单，通过电话或短信发送祝福。 如有需要，可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于初次前来咨询的客户，应配合客户认真填写客户档案，合理安排流程。
7、认真对待每一位客人，认真做好每一道手续，不偷工减料，一经发现重罚，严惩不贷。
8、如果客户投诉是员工自己造成的，应当面向客户道歉，第一次记录警告，停薪培训2次以上。
共4页，当前第2页1234
美容院规章制度管理制度
9、做活轮牌，点牌时不拿牌，不准接客。 一经发现，将扣除当日的工资和提成。
10.如因员工操作程序不当造成的任何事项，由此造成的一切损失，由责任人承担全部责任。
11、热情对待每一位客人，不分贵贱，对客人不无礼，不顶嘴，一视同仁。
12、对客户认真负责，不强买强卖，尊重客户意见，合理安排流程和家居产品。
6.财务系统
1、除收银员外，任何人不得私自收款。
2、客户结账时，应带客户到前台支付货款。 收据必须由客户签发，并注明卡号和工号。
3、客户如有欠款，应在档案上注明，由服务美容师签字，并在流水账上注明。
4. 美容师所有工作需交接后方可离开，美容师全权负责。
5、发现收银员玩票，罚款5000元，开除，交由公安部门处理。
6、发现员工玩票、多收钱、少出票或不出票的，处罚款XX元，并辞退。 情节严重的，由公安部门处理。
7、如发现收银员擅自打单，将扣除当月工资，并进行辞退处理。 情节严重的，由公安部门处理。
8.收银员如有记错，有权按实际金额支付。
7.仓库管理系统
1、仓库管理员。 及时盘点，做好出入库台帐。
2、每月15号提交货物库存表。 如有缺货，按实际金额赔偿。
3、每天做一份销售报表，每一瓶产品由美容师签字确认，以备日后审核。
4.保持货物充足。 特殊情况下，应提前与美容师打招呼，以免工作脱节。
5. 每月一瓶产品。 负责人必须填写仓单，仓管、店长签字后方可生效。 添加的产品需要签收后才能出库。 否则视为缺货。 支付实际金额。
6、如发现仓管人员私卖或私拿货物，将予以辞退，并扣除当月工资。 情节严重的，由公安部门处理。
8.奖励制度
1、全勤、不请假、不迟到、不早退，奖励20分。
2、爱岗敬业，对待店铺如家，提出好的建议，公司采纳并为公司带来效益，得20分。
3、每月奖励一名优秀美容师红花一朵，连续奖励红花3朵，奖励现金或产品200元。
4、销售额达到XX元（需现金），奖励50元。
5、客装产品月销售额达到3000元（需现金），奖励100元。
6、连续2个月超额完成任务，奖金100元（第3个月未超额完成任务，不发奖金）。
9.惩罚系统
1、迟到或早退按每分钟1元计费，超过30分钟将扣除当日工资、提成及奖金。
2、每月迟到3次，按旷工处理。 旷工1次扣3天工资，连续旷工3次按自动辞职处理。
3、上班时间擅离岗位，不坚守岗位的，扣10分1次。 超过3次离岗，按旷工处理。
4、上班时间接听手机、发私信、玩手机、做与工作无关的事情，扣50分1次。
5、不准用美容院电话打私人电话。 违者一次扣10分（市话），长话按实际金额5倍罚款。
6、不服从上级领导分配的，扣1分1次，超过3次按开除处分处理。
7、上级交办的作业如未按时完成，将扣除当日工资及提成。
8、环卫承包区域不干净，一次扣5分，连续3次不合格，按旷课处理。
10.解雇和辞职
一、解雇：
（一）在职期间表现不佳、心态不当、不服从分配调动、与同事矛盾恶化、缺乏进取心、欺骗上级、损害企业形象、偷窃等屡教不改、劝说无效的不良行为均员工将被解雇。 情节严重的，扣留当月工资和提成，并送公安部门处理。
共4页，当前第3页 1234
美容院规章制度管理制度
美容院规章制度管理制度
(2)解雇后，未经上级同意，不得在美容院和宿舍留宿。 在同事的陪同下，收拾行李，一切交接完毕。 现在离开。
2.辞职
（一）离职报告需提前3个月提交，经领导批准后方可生效。
(2)离职期间工作不得偷懒，不得以情绪影响其他员工，坚持到最后一天。 违者将从当月工资中扣除。
（三）离职期间，不做有损企业形象的事，不盗窃客户档案，一经发现，扣发工资，情节严重的，移送公安部门处理。
注意事项： (1)、以上规章制度，大家必须严格遵守。
(2) 如您愿意接受以上条款，请您签字确认。
共4页，当前第4页第4页
美容院规章制度管理制度相关内容：
请登录之后再进行评论