美克拉,美容院专用管理软件的分析,值得一看!!
不少美业经营者认为,美业市场已经趋于饱和。 他们的中小美容院在这个市场上有哪些竞争优势? 如何稳定他们的客户,避免他们流失到更大、更有竞争力的公司? 美容院的优势何去何从? 来自美容院专用管理软件的分析,供大家参考。
强化固定美容师制度。 美容院的主要竞争对手之一是大型美容院。 但是,大型美容院的规模更大,美容师也更多。 顾客每次去治疗遇到的美容师不是固定的。 ,而大多数小型美容院都会有固定的美容师来服务和跟进顾客。 客观地说,这是小型美容院的优势。
当顾客习惯了在你的美容院由固定的、喜欢的美容师服务时,让顾客在外面尝试一些新鲜事物,觉得外面的服务体系不如固定的美容师,自然就会回头。 但是,面对强大的竞争对手,美容师需要能够提升自身价值,从而增强顾客的信心,不再想尝试; ,并鼓励员工多出去学习,以提高员工的专业素养,装备美容院的整体形象。
营造专业形象和温馨感觉。 无论是哪一类顾客,都希望能在环境良好的美容院享受到专业的服务。 中小型美容院也可以为自己的美容院营造一种专业、温馨的感觉。 首先,审查美容院的环境卫生。 店面的陈列和装修要及时更新,不能十一年一成不变。 还有,不管你的店面有多小,也要注意卫生问题。 如果出现积尘、脏乱等现象美容院收费单,环境卫生不好,怎么塑造职业形象; 其次美容院收费单,老板需要经常来店里,美容师的细心和亲切会让你的美容院看起来更温馨,营造家的感觉。
美容院要开发潜在客户,必须懂得如何开发潜在客户,用口碑来开发。 发展的方法是给老客户发卡。 当然,这不是给老客户自己的,而是老客户给他们的。 家人朋友用它来挖掘老顾客的朋友圈,让他们成为美容院的顾客。
销售和消费要透明,美容院要营造良好的销售氛围,顾客不要因为营销而对美容院产生反感。 建议美容师在销售时一定要如实说明产品的优缺点,这款产品能给顾客带来什么好处,有什么坏处,让顾客心里有一个权衡,自己做决定,但是前提推广的产品也必须是客户想要的;
此外,美容院应制定收费清单,并明确标明真实价格,实现消费透明化。 这样一家销售和消费透明的美容院,顾客自然愿意长期光顾。
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