新客数e、客户未受服务及原布置当天工作调配通知
2、安排早操: 3、晨会:汇报前一天店内情况: a. 昨天的现金收入 B. 昨日实际操作量 c. 昨天的客流量 d. 昨天的新客户编号e。 工作安排、专业知识、技能(教育和培训)、新产品或课程的公告。 4、店内监管:检查前台手机、Pad、POS机等是否收费。 人员状况: 待客礼仪是否正确? b. 客户是否等待太久? C。 客人心情好吗? 沟通是否顺畅? d. 客人不满意或抱怨吗? e. 技术条款是否细心 5、店内订单: a. 顾客休息是否舒服,是否有顾客无人接待; b. 客户安排是否顺利,接待是否按流程进行; 轮班是否平稳有序? 6、高峰期部署:待客语言是否可以自由使用。 7. 非高峰期调度人员安排仪器 (2) 高峰期讲解对策 (3) 个人沟通 (4) 与顾问沟通讨论 8. 行政业务:查阅相关报表(如:日常工作报表) -值班顾问订单、预约单、新客户档案、前台日报、月计划、周计划等)与组长沟通:各组美容师检查确认各项安排的落实情况美容院周会流程,员工考勤情况及分配。 问题处理 1.电话咨询客户情况及回访安排 2.收集客户意见及报告(每日店内监督记录表)上报总监 10.绩效分析会(月会、周会、日会) 11.配合顾问分析客户美容院周会流程,完成销售业绩目标12、每天组织晚会,做好一天的总结。 13、安排夜班顾问监督美容师上班前做好客服工作,下班前通知前台做好店内各项安全检查。
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