分析美容院顾客的四大种类，让老板们了解顾客构成后对症下药

无论是大企业还是小店面，顾客都是他们长久经营的根本。 在服务行业有这样一句话——客户就是上帝，有了客户，我们的产品才能卖出去，才能盈利。 对于美容院来说尤其如此。 现在美容行业竞争这么激烈，如果一家美容院没有顾客，就意味着失去了市场，无法在这个市场立足。

美容院要想盈利，主要靠消费者到店消费。 因此，美容院营销的主要目的是不断开发新客户，留住老客户。 要达到这个目标，首先要做的就是知己知彼。 下面，小编就给大家分析一下美容院的四大类顾客，让老板们了解顾客的构成，对症下药，一一攻破。

1、消费频率高、消费金额大的客户

这类顾客是美容院的理想顾客，是最重要的保养对象。 一旦遇到这类顾客，美容院一定要好好照顾，这样才能在店里长久。 这类客户每次的消费量都比较大，同时使用频率也很高。 即使办了会员卡，享受了很多优惠，对于美容院来说也是一个非常大的盈利点。

2、消费频率低但消费金额高的客户

这类顾客是美容院需要竭尽全力维护的。 虽然他们在店里消费的频率比较低，但是每次的消费金额都是非常可观的。 面对这类顾客，美容院可以起到引导作用，将其转化为第一类消费群体。 也就是说美容院如何管理顾客，这类客户有一定的发展潜力，一定要认真对待，以免流失。

3、消费频率高但消费金额低的客户

这类顾客是迄今为止美容院最常见的一类顾客，也是支撑美容院经营的重要保障。 这些客户的消费额度虽然较低，但高频消费可以逐渐积累，以少胜多，以量取胜。 对于这类消费者，要做的工作是让他们保持现状，同时尽量让他们增加消费。 当然，在沟通的时候也不能过于激进，这样会引起客户的反感，造成损失。 对于这类顾客来说，主要任务就是保养，毕竟是支持美容院经营的消费群体。

4、消费频率低、消费金额低的客户

这类顾客只是偶尔消费几次，美容院可以少花点时间，顺其自然。 如果可以，你可以想办法把他们转化成第三类客户，如果不行，你可以主动放弃。 对于美容院来说，这样的消费者是无关紧要的。

以上就是美容院消费群体的构成。 各位老板们看完后美容院如何管理顾客，是不是对以后如何开发和维护客户有了更明确的目标呢？ 在实际操作中，不妨在这方面下功夫，相信美容院的表现。 绝对可以做得更好。