美容院留不住顾客的原因是什么？如何做好四个回访术

不知道大家小时候有没有做过游泳池进出水口这道经典数学题。 这个问题一直被诟病美容院活动邀约话术，因为它不合理。 但是，对于很多美容院来说，这种通病经常犯。 很多美容院要花很多时间和精力去吸引顾客，却没有办法留住顾客，所以在吸引顾客的同时，也流失了顾客。 最后浪费了时间和金钱，业绩惨淡。

那么美容院留不住顾客的原因是什么？ 一是卡项设计和留客升级订单方案不够好，顾客不愿再次进店； 你。 客户的回访极为重要。 这会让你的美容院和顾客消除距离感和陌生感，重新产生粘性。 同时，可以发现客户的需求，激活沉睡的客户。 那么今天美容院品牌小朴就给大家分享四次回访。

1、新客户第一次回访

时间：最好在两天内完成回访美容院活动邀约话术，最迟在客户完成项目的当晚。

回访重点：

1、美容师提醒顾客护理后居家护肤应注意的事项

2.护理后皮肤可能出现的问题，如果购买产品，提醒顾客如何使用

3、加深顾客对美容美发项目的认可

短语（如基本清洁用品）：

x小姐，您今天完成了水氧净化工程，效果真好。 皮肤暗沉和黑头问题改善很多（给顾客看对比图）。 本店1次水氧清洁管理=小气泡效果3倍，这几天加强补水。 一会加你，给你讲讲护肤后的注意事项和护肤要点。

就像你的干性皮肤，护理后不注意补水，会比以前更干。 可以带上我们的一款纯露，小分子玻尿酸原​​液，活肤修护霜，保湿效果特别好。 一周做一次皮肤管理会比较好，日常的家用产品就够了。

2、第二次回访

时间：项目完成后5天内

回访重点：美容师需要了解产品的使用情况和顾客目前的皮肤状况，不断挖掘顾客的需求，为后续交易做铺垫。

字：

美容师：x女士，请问您最近几天的皮肤状况如何？ 治疗后有任何不适吗？ 你用过小分子玻尿酸原​​液和活肤修护霜吗？

如果顾客回答是，那么美容师就要积极帮助顾客解决。

美容师：这两天有没有觉得皮肤比以前细腻了？ 护肤后，你的皮肤会比以前更好地吸收护肤品。 定期的皮肤管理可以改善皮肤的新陈代谢，让皮肤状态变得更好。