美容顾问-岗位职责深圳市岗位–诚聘英才

第1部分：直营店-美容顾问-岗位职责

职位描述

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第二部分：直营店-美容师-岗位职责

职位描述

第三部分：美容顾问职位描述

美容顾问职位描述（职位描述）

职位描述：负责客户接待、沟通、销售及回访。

工作内容及职责：

1、遵守医院各项规章制度，负责上级交办的工作。

2、按时上班，换上统一的工作服，保持仪表整洁美容院顾问接待流程，化淡妆，保持良好的精神面貌。

3、严格按照美容院客人的标准服务流程，热情周到地接待来店的顾客。

4. 负责客户接待、项目咨询、项目设计销售、客服反馈

拜访、客诉处理、美容技师工作协调等服务工作。

5、了解顾客以往使用过的产品，仔细观察顾客的皮肤美容院顾问接待流程，确定

充分了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选择合适的美容产品和项目。

6、在尊重顾客的前提下，认真向顾客推荐本店主营商品，开发新会员。

7、对咨询过的客户建立客户档案，对咨询过的事项进行详细记录。 （详见美容院新客户咨询表）

8、与美容师沟通，详细告知顾客的需求及咨询相关事宜；

与客户指定的美容师一起进行客户分析。

9、定期电话跟踪服务，维护良好的客户关系。

10、负责所辖区域的环境卫生，严格执行公司各项管理制度，接受检查。

工作权限：

1 向客户提出合理建议的权利。

2 有权根据客户的需求设计客户的美容方案。

3 有权为顾客指定美容师。

工作重点：

3 接待来访客户，做好咨询、沟通、销售服务工作。

4 与美容师进行客户分析，完善方案，并按方案跟踪服务好客户。 5 定期回访客户。

人格特质：

为人正直，做事严谨，善于沟通，适应能力强。 所需技能培训：

沟通技巧; 表达能力； 亲和力； 美容专业知识和技术等

《美容顾问岗位职责》

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