美容师为顾客做护理时应力求做好做好

护理工作是美容院服务环节中最重要的环节，也是考验美容师专业知识、技术水平和素质的关键环节。 做的好不好，往往直接影响到客户的去留。 因此，美容师在为顾客做护理时，应努力做好每一个环节。

1. 处理客户佩戴的饰品

在为顾客做面部或身体护理时，为不影响护理的流畅性和质量，美容师应建议顾客摘下佩戴的饰品，如耳环、项链、手链等，并说明原因顾客。 让客户妥善放置。 如果客户执意让您放置或保管，请务必小心，以免因不慎损坏而产生不必要的纠纷。

2. 请顾客换上护士服

操作中，使用按摩油（膏）、面膜、体膜等护理品时，很容易弄脏顾客的衣服。 顾客换上护士服。 尤其是冬天，很多顾客做面部护理怕麻烦，认为没必要，不愿意换衣服。 这是因为美容师要耐心给顾客解释，比如“做肩颈按摩不方便”等等。

3.包头客户

顾客躺下后，用一次性头巾、宽边头带或毛巾包裹头发。 注意询问客户松紧度是否合适。 如果太松，头发容易滑落，影响护理操作。 如果太紧，顾客很容易不舒服。 同时，注意将耳朵挡在外面。 有些美容师粗心大意，头发毛躁，往往会用毛巾包住顾客的耳朵，造成顾客不适。 除了起床的面部护理。

4.包头后洗手

给顾客包好头后，轻轻起身告诉顾客需要去洗手间洗手，让顾客稍等一下马上回来，这样会给顾客一个好印象。 因为灰尘和污垢很容易粘附在头发上，手在触摸头发时会很脏。 如果包好头发后不洗手就开始护理，难免会给顾客的皮肤带来污垢，让顾客感觉不舒服，影响顾客对你的好感。

5、清洁面部皮肤的详细动作

顾客脸上有妆容时，必须用卸妆液彻底卸掉脸上的彩妆，如眼影、睫毛膏、pure high等，不能用洗面奶代替卸妆液产品。 卸妆后，使用洗面奶、洗面奶等洁面产品和水，全面深入地清洁面部，让肌肤更加清爽洁净。

6、掌握好按摩的力度

应根据不同护理部位的皮肤特点和需要，采用合适的按摩力度，不仅要看是否有效，还要根据顾客的紧张程度。 有的美容师在按摩时根本不考虑顾客的压力程度，习惯于利用地心引力，这样不仅会让顾客感到很不舒服，还容易引起皮肤过敏。 但是有些美容师的按摩太过轻柔，力道达不到真皮层，所以很难收到效果，尤其是习惯承受较大力道的顾客，会感觉很不舒服。 因此，在使用按摩力度时最好征求一下顾客的意见，询问力度是否合适。 这对于第一次接受护理的客户来说尤其必要。

7.控制按摩时间

按摩是护肤的重要环节，可以给顾客带来舒适感。 因此，很多顾客在接受护理时，都会要求美容师为自己延长按摩时间。 首先，他们可以享受一段时间。 事实上，如果按摩时间过长，很容易对皮肤造成伤害。 因此，遇到这种情况，美容师应该运用皮肤生理学的知识，仔细分析顾客的皮肤特点，并说明按摩的时间并不是越长越好，而是要视皮肤的状况和要按摩的部位而定。被处理。 给它安排的按摩时间是符合科学的。 对于某些皮肤（如敏感、粉刺等），过度按摩会产生负面影响。

8、看护期间不打听顾客私事

在来做护理的顾客中，有些人比较内向。 这样的顾客往往不愿意被人知道她太多的私事，也不愿意主动告诉别人。 因此，美容师不要主动打听顾客的私事，如收入、婚姻等，否则会引起顾客的不快，这也是不礼貌的行为。

9.正确对待客户隐私

由于现代都市生活压力大，变化多端，很多人喜欢把自己的工作或护理过程中的情感喜怒哀乐告诉美容师，让美容师与她分享，从而缓解心理压力。 面对这种情况，美容师要耐心倾听，并保守秘密。 事后不要充当“小广播”，让大家知道。 在这种情况下，您将失去客户的信任。 虽然你的护理做的不错，但不一定能留住顾客。

10. 礼貌和恶心的个人手势

在护理过程中，美容师自身的一些小动作，都会体现出其自身修养的高低和素质。 比如美容师感冒了，在给顾客护理的时候忍不住流鼻涕、打喷嚏，就应该找借口暂时离开，私下“处理”完后再回来继续。 如果当着顾客的面打喷嚏或用手擦鼻子，擦完还不洗手美容院胸部护理流程，很容易引起顾客的反感。 如有感冒或其他身体不适，应向主管说明，当天最好避免为顾客护理。

11、过程中随时观察客户的反应

在护理过程中，要随时观察顾客的反应。 如果客户感到不舒服，应及时调整方法。 护理服务应尽可能体贴周到。 例如，在寒冷的季节为顾客做身体护理时，美容师的手要保持一定的温度，不要太冷； 询问顾客室内温度是否舒适，看是否需要调节； 立即用毛巾或被子盖住一部分，以防感冒。

12、护理过程中不要随意离开顾客

整个护理过程中，美容师不得随意离开顾客（带换相关用品外出），即使有紧急情况不得不离开，美容师也必须向顾客说明原因并征得同意继续之前的客户。 请假处理其他事宜，避免客户投诉。

13.护理期间不要与其他美容师聊天

一些条件有限的小型美容院往往只有一个大的护理室，里面有几张美容床，私密性差。 此外，经营者对美容师的要求也不严格。 有些美容师在给顾客做护理的时候喜欢聊天。 而且声音还很大，完全没有考虑客户的感受。 这是护理服务中的大忌。 没有顾客会喜欢美容师的这种行为。

14.适时停止说话

有的顾客特别喜欢美容师在护理过程中和他聊天，有时还会因为谈笑风生而哈哈大笑。 停止说话，让顾客冷静下来，否则会影响敷面膜的效果。 因为大家都知道美容院胸部护理流程，面膜有助于抚平和减少皱纹，紧致肌肤。 如果此时出现微笑等面部表情，面膜的效果自然会降低。

15、进行身体护理时的正确态度

很多顾客在接受身体护理时容易感到不舒服和尴尬，因为需要全裸，所以会感到紧张，不容易进入放松状态，尤其是第一次接受身体护理的顾客。 如果身体处于这种紧张的状态，身体护理就很难达到预期的效果，所以美容师首先要帮助顾客进入放松的状态，比如和顾客聊天，转移她的注意力，可以让她放松和紧张。

16、正确选择按摩手法进行全身按摩

优秀的美容师通常善于根据顾客的个性化护理需求增减或改变某些按摩动作，并高质量地完成，力求达到顾客期望达到的按摩效果。 要做到这一点，就要求美容师掌握尽可能多的按摩套路，并多多学习，以便在实际应用中掌握。 如果你只知道一种技术，你在护理过程中就会受到限制。 比如一个本来做腿部美容的顾客，突然想增加乳房美容，但是你不会按摩乳房美容，是不是很尴尬？

17.全身按摩时，巧妙地用毛巾盖住顾客的裸体

快速消除顾客全身按摩时的害羞心理，最好的方法就是巧妙地用毛巾盖住顾客的身体，既让顾客感到放松又不影响按摩动作的实施。

18、美容时适当欣赏顾客的身体

来美容院做美体的顾客，身材并不完美，甚至有很大的“瑕疵”，或局部肥胖，或全身肥胖，或胸部扁平。 这类顾客对自己的身材没有信心，容易受到影响。 这一击，更何况是整个人都暴露在眼前，更加的尴尬和敏感。 所以，正确的做法是，即使顾客的身材不好看，在给她做身体护理的时候，也要尽量找出她身材的优点，表扬她，增加她改善的信心，配合你更积极。

19、注意环境和氛围对顾客情绪的影响

身体治疗时保持安静的环境，尽量使用自然或间接的柔和灯光，让客户感受到宁静舒适的氛围，有助于彻底放松。 经验证明，光源安装在天花板上，直接照射在顾客眼睛上，会使顾客更加紧张，影响护理效果。

善后服务包括：为顾客解开毛巾，帮助顾客起身，送顾客出护理室，整理用品用具，布置美容床，重新布置美容设施，结算顾客消费费用，记录护理情况，送客户出去。 服务详情，包括

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