客栈民宿正是如何获得消费者青睐？|？

客栈、民宿正是针对这类消费者追求新的生活理念，甚至打出“民宿是旅行的终点”的口号美容院服务理念口号，打破旧观念，创造新的溢价。

结果“就在我的怀里”。 调查显示，国内客栈和民宿平均401元/晚，国外民宿平均744元/晚。

新生活理念的物质基础

美容业的发展确实落后于酒店业。

今天的美容业走的是酒店业曾经走过的老路。 可以预见，未来美容市场将出现如家、汉庭这样的大型连锁企业，也将出现倡导新生活理念、具有核心竞争力的美容院。

大型连锁企业基于自身的成本优势，与强链形成边际效应，并从中获取利润。 在这种情况下，小型连锁企业和单店的生存空间越来越窄。 在没有品牌优势和连锁优势的加持下，要想突围，就必须转变经营思路。

回到酒店业。 客栈、民宿如何赢得消费者青睐？ 或许尝试向打造新生活理念转型的美容院可以借鉴。

有经营客栈、民宿的人士表示，客栈、民宿基本属于重资产投资，7-8年才能收回成本。 这与强调投资和服务的美容行业不无关系。

首先，客栈、民宿都有一定的环保标准。 这样的标准必须满足高品质消费者的需求。 例如：床单的材质和清洁度； 房间的设施和装饰；

其次，具有相应的服务体系。 传统的酒店服务多为“被动”服务。 消费者需要什么样的服务，酒店工作人员就会提供相应的服务，比如：送餐、房间清洁、设备维护等。客栈和民宿用“主动式”服务，积极帮助消费者解决一切问题，并在同时让消费者感受到家的温暖。

此外，客栈、民宿的附加值也很高。

调查显示，消费者在客栈、民宿可以体验当地民俗风情（56.2%），远离喧嚣亲近自然（54.2%）。 两者成为客栈区别于旅馆的两大特点。 此外，民宿的其他吸引人的特点还包括：提供贴心和个性化的服务（43.2%）、具有独特的建筑风格和特色装饰（42.9%）、提供高性价比的居住环境（30.7%）等。

看看与美容行业类似的餐饮行业。

西贝之所以敢打出“没有钱不好吃”的口号，是因为它对自己产品的品质和生产流程的标准化有信心。

进入餐厅后，映入眼帘的是标志性的红白格子桌布，桌布与木质或石质桌面之间的真皮和3mm海绵夹层的触感。 吃完饭，还能听到服务员耐心的问：“菜品还满意吗？如果客人指出哪道菜盐多了，醋少了等等，我会第一时间给客人退回去。”不管有没有碰过，吃过没吃完。”

对于西贝来说，这是他的物质基础。 再加上以“透明厨房”、“产地溯源”为代表的高附加值，支撑着西贝倡导的新食品理念。

回到美容行业，新的生活理念不仅仅局限于精神层面，而是在一定的物质基础上给消费者带来精神上的享受。 没有物质基础，新的生活观念将不复存在。

对于追求高品质服务的美容院来说，极致的物质基础是标配。 例如，成都尊尚百利在1997年毫不犹豫地以7万元的单价购买了一把理发椅，上海黛菲每年6-8月都会更换店内的所有布草。 片片花瓣。

除了环境和设备，美容院的服务、技术和产品效果也都包含在物质基础的范围内。 力图引领新的生活理念，首先要保证物质基础，还要体现高附加值。

观念升级带动消费升级

美业的附加值在哪里？

产品和服务只能满足消费者的刚性需求，而附加值则是个性化和新生活理念的体现。

当然，不同的美容院体现附加值的方式不同。

成都尊尚博力升级服务，提升每一位员工的素质，让他们不仅拥有扎实的技术，更拥有积极乐观的心态，以及良好的思维品质，将员工的快乐传递给上乘的消费者。 他们倡导的新生活理念是为了幸福而消费。

上海黛菲采取了不同的方法。 他们严格把控员工的职业素养，不断学习-评估-再学习-再评估，将职业素养提升到极致，打破传统的消费思维，将观念提升到职业换健康的高度。

上海代飞员工培训

夯实物质基础，形成区别于普通美容院的高附加值美容院服务理念口号，确实能促进观念的升级。 同时，新工具和新技术的赋能也能产生附加值。

深圳四季木兰将心理学嫁接到美容行业，倡导“优雅美丽”的新生活理念。

在四季木兰CEO王汉申看来，女性不仅要追求身体美，更要追求心灵美。 不管是整容还是整容，其结果都是让自己的生活变得幸福，但是如果一个人的心里有了伤痕，又如何通过外表来弥补呢？

他通过心理疏导，打开消费者的心扉，抚平她的伤疤，让消费者由内而外散发出高雅之感。

相较于工具的赋能，技术的引入更为直观。

比如前段时间出现的纤连蛋白和生长因子，可以打破皮肤细胞老化的规律，使组织再生，让人不再害怕皮肤老化。

等等。

但人生哲学具有地域性，需要分类讨论。

一二线城市消费者整体消费水平较高，对新事物的认知能力较强。 试图引领这些消费者的生活理念，必须不断开拓新思路，夯实物质基础，打破行业壁垒，服务消费者。 提供高价值、高品质的服务，营造精神生活的意境。

在三四线城市，一切都变得相对简单。 三四线城市消费者的认知范围普遍比一二线城市窄。 因此，在一二线城市已经普遍的美容院经营模式，能够满足消费者下沉到三四线城市后现阶段对新生活理念的需求。 .

新生活理念的形成将带动消费升级，助力美容院在激烈竞争中突围。 但是，生活的概念并不能取代原有的服务和物品，它只是附加值，没有服务和品质的支撑，只会成为昙花一现的“热点”。

-结尾-