美容院顾客十大需求

美容院客户十大需求 拥有15年美容企业成功营销策划实战经验，国内率先实现中小美容低成本无风险营销策划的公司理念公司。 我们所有的营销策划工作均能达到或超过国内一流水平，为美容企业创造相当于营销策划成本10-100倍的经济效益，这是永不改变的郑重承诺。 在和郑州的很多老板聊天的时候，我谈到：顾客来美容院想要什么？ 很多老板一头雾水说不知道，还有一些老板说要效果，要颜值，要便宜，要青春，要梦想，要好看！ 其实，有时候连老板也很奇怪。 好不容易进来了美容院经营理念标语，一个人问了半天才离开。 他没有留着他，有客人进来转了一圈才走！ 老板们也在疑惑什么？ 顾客来美容院一般有以下十大需求：品牌知名度、服务精细化、价格合理、课程多元化、权益保障、环境清晰、技术优质、专业效果、设备清晰、技术、信息、 什么是品牌知名度：可口可乐的品牌价值700亿。 创始人潘伯顿出生于1886年，老板曾说过，即使一夜之间火光冲天，也能以品牌价值重铸辉煌！ 可口可乐是饮料却解不了渴？ 饮料会便宜吗？ 但它是世界上最畅销的饮料和最有价值的品牌！ 可口可乐的口号：捕捉感觉！ 可口可乐卖什么？ 它出售愉悦的感觉！ 它出售你渴望的文化！ 这就是品牌知名度！ 我们的美容院是否有一个有特色、知名度高、让人一眼就想进来的门牌？ 从美容院的外在招牌到室内的设施环境，都要统一协调，有自己的商圈经营定位！ 我们在为谁服务？ 顾客来美容院看店面是否干净整洁，人员是否专业。 二是看老板和店长。 如果老板和店长的皮肤、发型、妆容、谈吐、专业知识都不如顾客，就很难让顾客放心。 把皮肤交给店家去做吧！ 因此，业绩好的美容院不仅要选择产品定位，更要促进店主的皮肤、谈吐、妆容、专业、交际！ 一家成功的美容院，从选择的品牌到店主，一定是家喻户晓的！ 美容院的定位不一样，你的客户和消费群体也不一样。 必须有自己的主打品牌、市场定位/招牌项目设置、主打产品选择、区域地位管理。

服务精细化：美容院的流程化：简单的服务流程要具体化、数字化、流线化。 许多美容院给美容师的定性不准确、不明确。 能帮忙的很简单，但是要有统一的要求，比如倒水，倒水就是倒，但是水的温度要告诉工作人员在什么季节应该倒什么温度的水，要什么样的茶制作，花茶，水果茶，静美玫瑰花茶！ 有没有统一的说话技巧，微笑时要露出八颗牙齿，倒水温度有没有要求，自我介绍是否逼真，每个过程需要多长时间美容院经营理念标语，用了多少，换了多少水？ 有没有标准的流程、时间、数量？ 给工作人员！ 把客人送走，消失在你的视线里！ 服务客人的细微之处是否打动了客人？ 细节决定成败！ 未经培训的员工没有销售力，未经培训的客户没有购买力！