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美容院招客难吗? 如果美容行业利润很高,那么它的竞争也必然会很激烈。 在经济不景气的背景下,美容院要想更好地生存下去,就必须做好客户管理工作。 但如何才能在工作中保持顾客与美容院的完美联系呢? 今天就教大家“3招脱客”,让美容院引客没那么难。
公式:客户越多越好,但越准确越好
很多美容院经营者都有顾客越多越好的想法,这当然无可厚非,但也有句老话叫“嚼不烂”。 . 因此,在进行客户管理之前,建议首先要找到目标,重要的是树立目标。
第二个公式:老客户万岁
美容院有这样一条金科玉律:养10个老客户,不如开发10个新客户。 据调查,一个老客户可以影响身边18个朋友,客户介绍的订单成功率大于80%。 因此,一个稳定的老顾客不仅是能给美容院带来业绩的消费者,更有可能把她的朋友介绍到美容院,带来新的业绩。 建议维护好老客户。
第三式:与客户打交道,而不是与业务打交道
目前,美容行业的竞争越来越激烈。 同样的服务,同样的价格,大多数人只能以友情取胜。 要想与客户建立牢固的友谊美容院经营理念标语,就需要用心对待客户,结成友谊,让他们愿意花钱购买。
托克亮点:
1:获客成本低,耗时短,见效快,立马见客,2-3天可招50-300个客户!
2:强势宣传,增加店铺知名度,在方圆店方圆2公里范围内,2-3天内迅速将您店铺的知名度传播开来,做到家喻户晓!
3:针对性拓展客户,严格客户年龄把关,选择22-55岁有消费水平的女性!
4:客户拓展过程中,店员可现场督导学习!
5:客户保留率可达35%到60%左右! 至诚至上,美丽至上,治国有序,国界无边的理念,百人精英团队,致力于美容院招客,打造中国美容产业,守护财富大动脉。同一个城市,我们不会做产品不是模特,只是美容院吸引顾客,服务美容院,帮助他成为当地的名店。 您一个电话,我们将根据您美容院的实际情况,量身定制招客方案,派出精英招客团队,2-3天招客50-100人!
承接全国各地美容院的客户拓展业务! 想拓展客户的美容院请提前三天预约。 为什么美容院顾客来店不消费?
为什么美容院顾客来店不花钱? 主要有以下三个原因:
一、价格
美容院里的东西确实比其他美容消费品要贵。 这时候你不需要和顾客纠缠价格,而是利用美容院项目的优势和特点去打动顾客。 如果是介绍产品,可以从产品原材料、安全性、功效等方面进行说明。价格和效果成正比,然后客户的注意力转移到产品的性价比和效果上,最后可以主动帮助匹配优惠方案,促进客户行动。
2、需求
美容院与服装店或其他商店有很大区别。 美容院基本没有随便进来逛逛的顾客。 进来的顾客基本上都是带着自己的需求和解决问题的态度进来的,所以美容师要想做成一笔交易,首先要了解顾客的需求是什么,而不是卖他想卖的产品或物品。 这也需要美容师有一定的观察力和沟通能力,这在与顾客的交流中就可以发现。 客户需求,然后根据客户需求推荐合适的产品或物品,从而激发客户的购买欲望。
3.态度
作为美容师,一定要把握好接待顾客的态度。 态度要热情,但不能太热情。 过度的热情可能会让顾客有些措手不及,甚至引来反感。 应保持积极的态度接待客户,留出空间让彼此放松。
“转客”是任何一家美容院可持续经营的关键问题。 美容院如何招揽顾客? 美容院吸引顾客的方法有哪些? 别着急,下面138小编整理了19种方法50种方案供大家参考,包括低门槛进入法、透支法、比较法、撕裂法、POS法、现金激励法。 、体验法、特价法、超值法、抽奖法、换货法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介法、系列积累法、分级关怀法等多种助美客户拓展方法关心 吸引更多客户。
1、低门槛法:
方案一:美容一天一元。 客户只需支付365元,即可享受全年美容服务。 主要目的是用低价吸引顾客,然后通过每年的销售额赚取其他利润。
方案二:年卡2400元,办20次以上,年底返还1000元。
方案三:5元足底按摩一次(只限一次)再推广足底按摩年卡,99次1880元(需预约),每次不到19元,一是吸引顾客,二是这块不能盈利。
方案四:年卡740元,赠品380元,足底按摩30次,精油护理10次。
解释:上述类似方案都是通过低价吸引客户,然后再转售,如转卡或项目捆绑等。
方案五:美容院可以用这种低门槛的方法吗? 当然,比如在某门店3万-8万卡的促销设计基础上,增加一张1888元的门禁卡,限2个月,2个月后,如果觉得满意,一定要换成卡片。
类似的方案还有很多:比如“3.8”的宣传口号,只要“38”元,美容院所有服务项目一星期特惠“38元”。 十一点,在一家美容院选了三个项目的服务100元。 今年是新中国成立60周年,我们可以和当地单位一起组织一场666元的活动,为66位容光焕发的女同胞迎接国庆。 反正只要你敢想,促销方案还是很多的。
2、透支方式:
方案六:储值卡:目前很多美容院都使用储值卡进行销售。 在没有新品牌、新项目、新客户的情况下,促销政策是:每位消费者向美容院支付1万元。 , 50% off items, 40% off 产品. 可能有八千,六千,等等。 这种促销政策的设计是有优势的,但是会给美容院的利润造成很大的损失。
方案七:保值卡:消费者预存2万元,基础护理2年后,2万元现金全部返还,俗称美容股;
方案八:消费者支付1万元,一年内可以无限次选择自己喜欢的服务,不仅是项目,还不限时。
方案九:拆分美容院项目,提供终身免费服务,如油压生活卡; 基本护理生活卡;
解说:其实,美本身就具有融资的性质。 以下方法只是一些突出的方法。 这是美容院常用的方法。
方案10、“消费储值”模式:消费储值方式通过变相返利、返现等形式,增加客户的消费附加值,留住客户的长期消费。 例如每1000元作为储值基数,以客户名义在银行开户,客户累计(2个月期限)或单品消费满1000元,存款10%客户银行账户现金美容院经营理念标语,存入客户会员卡10%积分,并出示“亲情卡”2张卡,积分金额由客户全额现金用于消费服务本店,购买产品50%使用现金,银行现金账户内的金额作为顾客的保险基金或子女教育基金,由顾客支配。
注:每张家庭卡可享受2次免费看护服务,本人不可使用。
三、比较法:
选项11、美容院年卡1800元,下半年赠送价值600礼盒;
方案12、2000元+美容院年卡1张方案,现场赠送价值600礼盒; 第二年仅需1元可用于美容,(前三个月只提供服务,不销售产品。)
解释:就客户而言,他们更喜欢比较和利用。 其实政策设计就是让客户选择第二种方式,但只使用物品进行比较。
比如美容院设计一张1000元的卡和一张3000元的卡,就和1280元的卡和2880元的卡不同,因为3000元的福利至少是1000元的三倍——元卡打动客户。 ,在客户眼里相当于2倍。 如果有3倍以上的收益,顾客就容易接受。
四、撕开法:
其方针大致如下:
选项13、相关减肥项目,声称100个项目用500元。 其实从肚子到手臂再到大腿,一次会做十个地方。 整套只相当于十倍。 如果顾客可以交易,赠品会根据不同的消费者多达五六种,而且金额会逐层递增,比如迷你礼包、小礼物、加倍、多件、彩票等;
方案14、范例: 1、美容院常用促销政策:年卡:2000元,赠送1000元产品,手部护理10次,卵巢护理10次。 以后再寄多少,客户都会觉得羊毛是羊的,没有价值感。
方案15、鉴于美容院开年卡相对困难,本政策可转化为: Step 1:美容院半年卡1500元,免费产品1000元,仅当日有效活动当天; 第二步:客户充值500元1次,即可享受年卡,比之前的半年卡优惠一半; 第三步:如果客户比较愿意,手部护理5元/次,限10次,卵巢保养10元/次,限10次。
解释:不要一次性给别人好处,用女人的消费一次性多消费,买上瘾的欲望。
五、点法:
其政策大致如下: 免费刷卡消费:大中型美容院常用的一种销售形式,即美容院内所有项目均以积分计算,顾客凭卡消费。 但是也有一个问题,那就是积分等于具体的数量。 客户对单价非常清楚。 一般来说,最好的改进方法是:
方案16、客户存款10000元,获得2800积分,共计12800积分,沐浴28积分,花茶10积分,精油188积分,让客户不知道具体费用每次消费多少钱,很容易做消费。
解释:趁客户懒结账消费,用积分消费工作。 总有时间可以花。 不像打折,养成习惯很麻烦。
6、现金方式:
其方针大致如下:
选项17、美容院年卡1380元,赠送价值700的礼盒;
方案18:2000元美容院年卡,立减30%,同时赠送700套
方案19、美容院年卡2000元。 完成10次即可获得600元现金或旅费,同时赠送700礼盒
解释:这三种方案其实类似于美容院的盈利方式,只是第三种方式利用集中销售来吸引顾客的眼球,而且容易实现。
七、体验方法:
它的政策大致是这样的:计划20,在美容院设置体验日,一个月两天,每次两人,老顾客消费18元可以体验其他项目(一般是丰胸等高价服务),老客户介绍的新客户 淡季1-31每天花18元体验基础护理,或花1-31元在美容院选品。
方案21 案例:一家美容院开业时,在周边社区散发了6000多份传单,宣传其“1-30元,可买年卡”的促销活动。 促销活动规定,促销期间,美容院每天低价销售30张美容服务年卡,价格根据消费者到店先后顺序确定1元至30元不等购买。 售完即止,其他服务将以原价出售。
方案二十二、某美容院为吸引消费者,赢得市场竞争,推出“体验价0-25元,体验后按感觉付费”的促销活动。 根据活动规定,凡在本店体验任何美容服务项目最高体验价为25元,消费者可在体验完成后根据自己的感受付费。 这种方法是500种传统方法中的【Any Offer 】。
方案23、从上海进京的某SPA健身会所,一进京就在周边大型社区广泛发放“99元,体验什么是SPA”的服务体验券。 优惠券上注明,持此优惠券的消费者只需消费99元,即可体验价值280元和380元的面部香薰美容和背部香薰美容。 由于会所装修豪华,加上遍布各地的消费者消费能力较高,促销前一个月,已有近100人使用优惠券消费,超过20人成为会所会员(共计4000多张优惠券由美容院发放)。 这种方法在《美容院文化与管理》一书中有提到。 如果现场能提供一些SPA文化用品,如光盘、书籍、展板等就更好了。
说明:体验法是从早期的街边配送订单衍生而来并转化而来的。 以街头送货单为例。 到现在很多公司还在用,还不错。 就看有没有新东西了。 优惠券、学生证、网上下载都有这种方式的影子。
八、特价方式:
政策大致如下: 方案24.北京一家医院附近的化妆品零售店举办了为期十天的“只要你是护士,你就可以享受70折优惠券促销活动。医院的所有女护士都可以购买更多20余种指定产品,凭工作证亲自前往可享30%优惠。
说明:这个方法是一个很好的方法和模式,但是品种不能太多,打折要分开。 从30折到40折,有效区分它们非常重要。
九、超值法:
其方针大致如下:
方案25、活动期间消费者购买消费公司产品满300元,额外赠送20元,并获赠价值XXX元礼包:送大礼包,内含:价值148元的XXXX产品。 XXX沐浴露130元,旅行包36元。
方案二十六、某美容院、某巧克力公司及其加盟店联合举办“美丽情人花浪漫日”礼品促销活动。 活动规则:凡在2月14日当天在美容院购买任何产品或服务,即可“分别加5元、10元、15元,可获得不同种类的巧克力和玫瑰一朵”。
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