美容行业自身的问题，加上外部经济环境，一直困扰着美容院经营者。 毫不夸张地说，美容院正处于更新迭代的重要时期。
一方面，随着大型美妆连锁店的不断下沉和区域连锁店的崛起，不少美妆连锁店通过加盟店等模式快速拓展渠道下沉，给大部分中小美容院带来了竞争压力.
另一方面，在“美业寒冬”和“客流量下降”的阴影下小美容院如何生存，美容院在选品上盲目跟风，导致同质化竞争日趋激烈，单产低等问题频发。店铺。
在此背景下，美容院该如何突围？
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建设具有可持续竞争力的项目
美容院在选择和管理项目之前考虑过这些吗？
1. 我在这片土地上的目标客户是谁？
2. 他们的需求是什么？ 年度消费计划如何完成？
3、如何制定营销推广策略，提高项目知名度和联播率？
4、选择什么样的项目结构，才能让客户不断升级培育，持续购买？
5、哪些项目可以打造我的核心竞争力？
…
不考虑以上问题直接买物品，甚至直接搭建物品框架，不就是耍花招吗？ 那么，美容院需要从这四个方面入手，打造具有持续竞争力的产品：
1.基础推广项目。
本项目是为每位进店的顾客办卡的项目。 这也是一个确保顾客常年光顾的项目。 这个项目不一定赚钱，但是可以帮你维护客户。 本项目特点：
1、价格适中甚至更低。 比如：常规的面部护理，很多店面护理已经不赚钱了，只是为了保护顾客。
2. 所有人都可以使用。 比如：补水护理、身体控油等，普及率比较高，不适合的人也很少，所以没有推广禁忌症。
3.过程简单。 比如：肩颈调理，美容师或理疗师只要学过一段时间，就能上手。 对专业度要求不高，不易因人员流失而流失客户。
2.执行常规项目。
大部分美容院都陷入了基础面部护理和基础身体护理，但基本没钱，床位效率低下的境地。
因此，您必须设计有助于绩效的常规项目和基础项目。 设置好之后，设置推广项目就不难了。
顾客来美容院最大的需求是什么？ “抗衰老！” 人人都知道你长得丑，美容院解决不了。 只能去整形医院。
所以，美容院提供抗衰老，而抗衰老又分为：面部和身体器官性衰老，以及心理生理性衰老。
通过提供这些项目，保证了顾客的选择，可以对不同时期的不同顾客进行升级，同时也可以为美容院带来利润和业绩。
3.非常规项目。
季节性的、局部的项目应该归为非常规项目，比如减肥、丰胸、卵巢等，这些项目基本上是针对特定人群的，时效性很强。
引入这样的项目，需要提前获取客户的调查数据，统计有多少客户打算消费，大概愿意花多少钱来改变自己。
门店通过详细的数据来决定买多少买多少，保证资金的利用率，减少库存，提高门店效率。 最大的忌讳就是听厂家的话，头脑风暴决定买东西，然后恶意销售，害客户，反目成仇！
4.专项工程。
由于美容院顾客的需求不同，很多顾客都有自己的一些特殊需求，包括：整形、纹身、开眼角、塑身等。在与这些项目合作时，最大的原则是合法合规，其次是安全有效，不要只看好处！
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以后做美容院需要具备哪些基本技能
(1)选择好位置
一个好的位置可以让客户把它送到他们家门口。
开店有三个“近”的位置：靠近目标客户； 靠近目标客户的办公室； 靠近人流量最大的中心。
这三个“近”决定了客流，胜过广告。
（二）立足个性化、人性化服务
确定业务特点，关注客户体验，在这些关键接触点设计好场景，加深消费者印象，提升消费者品牌偏好和忠诚度。
（3）建立制度管理，重点做好核心岗位后备和人才培养
好的美容师来之不易，俘获人心是美容院成功的根本。
建立科学的绩效考核机制和晋升制度，协助她们学习更多的知识和技能，让她们在美容院收获未来，发挥所长。
（4）培养和吸引忠实消费者
不要盲目地通过促销活动、现金折扣等活动来吸引新客户。 一来这种客源不会长久，二来也会损害美容院的形象。 要培养一批忠诚的消费者，搞好客户经营和做好服务是关键。
（五）具备专业知识和技能
专业的技术水平是留住客户的最好手段。
(6) 具有良好的修养和品位
来美容院的顾客都是爱美人士。 这些都要求美容院要有自己的创意和对时尚的理解，面对不同的顾客要有自己独特的见解和理解。
(7) 具备良好的心理和社交能力
把握顾客的不同心理状态，能够及时满足不同顾客的心理需求。 例如，有些顾客只是想安静地休息，你就不要去打扰他们；
(8) 具有良好的沟通能力
一对一服务客户时，一定要站在客户的立场上为客户服务，根据客户的不同性格，选择合适的方式和话题与客户沟通，了解他们的需求。
总而言之小美容院如何生存，虽然美容院的经营看起来越来越难，但实际上是美容行业重新洗牌和被顾客选择的过程。 能保存到最后的，一定是注重做好服务，不走捷径的店铺。
又一个十年过去了。 2000年以来，中国进入了互联网时代。 二十年一晃而过，又一个从“0”开始的十年扬帆起航。
美业未来的发展路向何方？ 丁三川老师和138美业课堂共同发起了这场跨年演讲，探讨未来门店经营之道，从0到1，从零开始。
公开课主题
《从0到1，重新开始》
演讲老师
丁三川
广州达仁书院院长
艾薇儿链投资人
138平台商务顾问
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