美容院顾客接待流程与接待话术-美容院站立店门内侧迎接客人的到来

美容院顾客接待流程及接待技巧美容院顾客接待流程及接待讲话技巧美容师站在店门内迎接客人的到来。 标准要求及过程如下： 2、两臂自然下垂，左手搭在右手上轻轻向前托住，置于小腹正中。 4、面朝外，身体与门口成45度角，眼睛一直盯着店外，不要互相窃窃私语。 顾客驻足观看店外招牌、展台招牌和促销广告时，应立即开门，呈45度角向前走。 问候语：“您好！请问有什么可以帮到您？” 在顾客表达意向后，做出适当的回应，如发放宣传资料、介绍店内情况、引导顾客进店等。 5.客人离店门2米左右时，单臂拉门，同时走 456.微笑看着客人，笑着亲切地问：“XX小姐（老顾客）必须立即喊出他们的姓氏），你有预约吗？” 7、带客户参观环境时，站在右手边，按店内顺序介绍功能区，回来时介绍面部和背部护理程序（老客户签到后美容院前台接待流程，拿客人直接换衣服） 8.带客户填写信息卡，然后带客户到店长室，向客人介绍店长：“这是我们XX店长” 1.在服务中区域，遇到顾客，美容师必须立即站到一边，给顾客让路，同时微笑着对顾客说：“您好！” 都要主动打招呼。 美容师也要互相问候“早上好”或“下午好”，营造店内气氛。 服务区内不得发出任何异常声音（如美容师需穿鞋轻走），美容师不得在营业区内窃窃私语、开玩笑。 美容师来到贵宾室之前，需要先敲门问客人：“请问，请问可以进来吗？” 征得同意后，可进入5。美容师上班时间不得打私人电话，服务过程中不得接听电话。 美容师上前打开门。 如果店长有空，营业美容师和店长一起送到门外（至少七步，如果在二楼，可以把顾客送到楼梯口） 4.如果下雨，必须打伞送客人上车，或者帮客人拦出租车 5.送完后，美容师要说“再见美容院前台接待流程，慢慢来，有空就过来玩或者记得下次来之前打电话预约”