执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能

美容院店长如何做好 美容院经营要取得效益，必须从店长做起。 店长是一家店的灵魂和领导者。 店长的工作能力和领导能力直接影响到整个美容院的业绩。 . 店长需要站在经营者的立场上，全面、科学地分析店面的经营情况，全面贯彻执行公司的经营方针。 实施公司品牌战略，充分发挥店长职能作用。 美容院店长是美容院的灵魂人物。 店长的职位描述全面负责所辖区域内的日常行政、人事、门店日常运营、品牌维护等工作。 店长的角色。 企业代理人、组织者、保存者、行动者、培育者、信息收集者、调节者、传播者、企业代理人八种角色：形象背书、门店计划执行、项目进度计划、样品计划下载计划下载计划下载课程教案下载等。修炼者：焊接培训教材ppt免费下载 焊接培训课程ppt下载 专项培训下载 班长管理培训下载 培训时间表下载 方向、培训形式、培训理念和态度。 情报采集器：市场商品情报、竞争对手动态情报、商圈情报、客户情报等。调节器：店铺经营管理活动、现金库存补货管理等。传送：上传、分发。 维权者：涉及销售等，比草根好。 保存者：保存商品、设备、装修、优秀员工等 管理者：组织、计划、执行、沟通、下属培养、自我创新、激励赋能等 店长存在的必要性 从其所起的重要作用店长在美容院上面，店长在美容院是不可或缺的。

以上人物充分诠释了店长的职责。 我们可以假设，如果没有店长这个职位，美容院就会一片狼藉，也不会是一个完美的整体。 有了店长这个角色的存在，美容院才会处于最佳状态。 负责门店的日常运营、人员管理及门店所有设施的安全，确保门店日常运营的规范、高效、安全。 1、了解品牌的经营方针，根据品牌的特点和风格实施销售策略。 2、遵守公司规定，执行上级指示，完成公司交办的任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督、考核导购工作单。 对同志近三年的实绩、材料材料、招标技术、计分表、图表和交易培训。 4、负责库存、账簿制作、产品发货的准确性。 5、负责店内商品的补货及产品陈列。 6、协助主管处理和改善专柜运作。 7、协助主管与商场的沟通协调工作。 8、按要求定期提供周边品牌在商场的公关推广活动。 9、了解周边品牌销售情况，登记并提供店内每日客流数据。 10、激发导购积极性，调节库内购物氛围。 店长岗位职责概述 a． 全面管理美容院并合理安排事务，负责美容师的工作和培训，有权聘用和解雇美容师； b. 负责主持美容院的晨会，耐心解决晨会提出的问题，确保成果的达成； C。 为美容师制定销售目标和计划，并定期总结，确保销售任务的完成； d. 帮助美容师制定销售任务，并协助分析业绩，确保任务完成； e. 进行销售预测，调整美容师心态，帮助美容师及时协调整个美容院； f、随时巡视美容院，及时发现问题，如：美容师的工作状态、顾客的反馈、美容院的环境卫生等，并记录下来，做到有根据，确保问题得到及时解决； g、管理和调整客户，确保客户的服务和利益，并进行电话和现场回访； h、定期与美容师及顾客沟通，协调好各工作环节，确保手术顺利进行； 我。 不定期检查美容师的工作笔记，及时纠正笔记，以提高美容师的素质，及时发现和解决问题； j. 制定培训计划并确保及时有效地实施提升美容院的整体运营； k. 做好美容院的财务管理工作，每周、每月检查财务物品，对财务收支平衡负责。

一、职位描述 1、讲解美容院的服务意识，培养员工的敬业精神，合理使用人才。 2、制定幼儿园家访工作计划。 下载小学工作计划和班级工作计划。 下载学校后勤工作计划。 分工明确，协助业务员完成目标，提高业务员的技术和销售能力。 3. 分析客户意见，解释服务目标和标准excel标准差excel标准差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载，与其他员工一起制定改进服务的方法，引领以身作则，履行服务承诺。 4、定期了解客户来源拓展及市场竞争动态，分析情况，制定对策。 5、建立公平、合理、有效的奖惩制度，协调店员之间的关系，保持良好的纪律。 6、监督日常工作，保证美容院各方面的正常运作。 7、选用优质产品服务于客户，确保产品效果好怎样做好美容院店长，质量稳定，物超所值。 8、合理安排院内设施，尽可能方便顾客。 9、定期对员工进行培训，提高服务质量。 10、根据市场行情，制定合理的收费价格。 11.明码标价（包括护理用品

，产品），树立了良好的信誉。 二、日常管理 1、每周一主持支部例会。 例会总结上周工作，对本周工作提出要求。 2、定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，执行公司近期发布的文件和规章制度。 3、店长负责在业务、业务、操作流程等方面对新员工进行传递、帮助、指导。 4. 制定员工的作息、考勤和管理。 5、上级主管临时交办的其他工作。 （1）主持每日例会，及时解决问题，协助业务员完成目标，提高业务员的技术和销售能力； (2) 定期参加公司有关会议，了解公司近期经营方向，执行公司近期颁布的文件和规章制度。 (3)协助财务做好出纳管理工作，按日、周、月对进出单进行审核。 (4)每周一将门店上周工作总结提交公司备案，每月向公司提出一到两条合理化建议。 （5）在月度例会上向总经理汇报门店经营及人事管理情况。 (6) 每月30日前协助公司制定门店下月销售/服务计划。 (7)做好店内仓库盘点工作，及时采购所需物资，进行合理盘点工作； （八）从自身做起，严格遵守怎样做好美容院店长，公平公正执行各项规章制度，协调美容师之间的关系，保持良好的纪律1、门店日常管理 （一）人事管理 （一）制定月度工作表，监督员工日常考勤，合理安排员工加班，违反考勤规定按制度处罚。

(b)严格要求美容师上岗，严格执行工作纪律，对员工的工作业绩、仪容仪表、卫生等进行检查监督，当场记分，发现问题当场纠正。 (c) 做好美容师的思想工作，定期与员工交流思想、工作、生活等方面的情况，广泛听取美容师的意见和建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性； （二）队伍建设 （一）指导和提高美容师的专业、技术、仪器的功能和操作方法。 (b) 协助制定公司年度培训目标和每周、每月、每季度的培训计划，并根据员工对培训安排的意见提出建议。 (c) 负责对店内员工进行多种形式的考核和绩效评价，了解员工的不足，并根据实际考核情况向培训师汇报，制定培训计划。 (d) 根据新员工的专业水平为他们提供店内或安排强化培训，以提高他们的技能并缩短他们的在职时间。 (e) 培养和推荐优秀员工，每月引进2名新员工，一年流失本部门美容师不超过2名 交办的其他任务； 2、每周一将门店上周工作总结报办公室存档，每月向办公室提出一、二条合理化建议。 3、每月1日前向总经理汇报门店经营及人事管理情况。 4、每月20日前协助办公室制定门店下月销售/服务计划。 5、培养和推荐优秀员工。 下列行使的权利 1.有义务对下属进行培训、指导，为员工顺利完成工作提供支持； 2、日常安排支部行政事务，并上报明细。

3、协助部门负责人解决实际问题，传授具体方法。 4、主持公司每周业务例会。 5、根据员工反馈记录，协调处理投诉后及时上报总经理。 批准后建立档案，帮助孩子总结和解决问题。 8、院长会议每月/每周召开一次，会议内容将于会议召开前一周公布。 要求其他员工先做好准备。 （一）定期客户管理 （一）每名员工每天保证有4-7名客户进店，月到店率达到80%。 每个人每月去商店 3 次进行护理。 (b) 做好客户信息管理工作，听取客户意见，了解客户需求，对效果、专业和服务是否满意，提高客户忠诚度，降低流失率，减少损失客户每月不应超过1人。 (c) 绩效与消费管理：每位美容师月度绩效不低于公司绩效目标的20% (d) 客户生日、效果、满意度，跟进并及时提出方案并实施 (e) 客户投诉管理，及时做提供有针对性的调整方案，安抚客户。 根据情况的严重程度，可以向品牌经理报告。 (2) 新客户开发 (a) 做好销售咨询工作，不断提升业务水平和服务水平，增加客户消费概率，增加新客户，新客户流失率达到80% (b) 每单增加至少5个新客户、客户管理 三、销售任务 1、店长需要带领全体员工完成公司每月下达的销售/服务任务。 2、每月分配给门店的销售/服务任务，需要根据实际岗位分配到各组，指导协助组长合理分配任务

每个小组的成员。 3、根据时间、地点、特定节假日等及时制定不同的促销策略，报总经理批准后实施。 2、熟练掌握店内商品、物品的单价、配料、配料、操作程序及不同的折扣点； 熟练掌握店内仪器的操作指导，熟悉仪器的性能和原理。 五、人事管理 1、监督各组员工的日常考勤情况，对违反考勤规定的，按相应规定进行处罚。 2、合理安排员工加班。 3、随时检查和监督员工的工作表现和卫生状况，并当场打分，发现问题当场纠正。 4、协助财务做好收银管理工作，每日、每周、每月审核美容顾问进出帐单。 5、及时处理客户投诉，避免事态扩大。 根据公司规定，对相应人员提出建议，报总经理执行。 6、做好店内顾问总监、美容总监的帮扶工作，为公司可持续发展搭建坚实的管理骨干平台。 六、培训支持 1、协助培训，指导员工新产品、新项目、讲义的编制。 2、协助制定公司年度培训目标和每周、每月、每季度的培训计划，并根据员工对培训安排的意见提出建议。 3、每周了解当前员工业务存在的不足，并根据实际考核情况向培训技术总监汇报，制定下周的培训计划。 4、根据不同业务熟练程度，对新员工进行店内或部门集中培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。

5、配合培训工作，协调各部门、人员之间的工作关系。 以保证业务的正常运行。 6、负责对人员进行多种形式的考核和绩效评价，登记汇总后报办公室，为公司人员调动、人员定级、晋升提供依据。 工作交集界面：总经理、各职能部门、各分公司、客户 VII. 任职条件 1、具有强烈的责任心和高度的团队合作精神； 能够解决较为复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划和组织能力 1、协调能力和人际沟通能力 2、具备一定的专业技能，熟悉美容行业的管理和运作模式； 3、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力和协调能力； 4、认真负责，真诚敬业，脚踏实地努力工作； 5、五官端正，形象大方，气质佳，有管理胆识和亲和力。 6、学历：高中及以上，特别优秀者可放宽条件 店长六大能力 1、对产品的理解 2、优秀的销售技巧 3、促进组织内部良好的沟通 4、和谐处理人际关系 5、领导力6、危机管理店长工作时间原则：善于安排生活时间； 必须有时间学习； 至少30%的工作时间用于思考； 学会忙的时候不忙，闲的时候不忙。 工作地点：美容院 工作对象： 1：人事管理：完成美容院的管理工作； 充分发挥美容院的综合实力； 在人员组织和管理中强调高标准的道德标准； 合理奖惩员工 2 财务：成本控制； 财务管理监督。

3 技术：监督技术的改进 4 注重销售与服务的结合 5 制定服务标准。 6、向老板汇报情况并提出建议。 店长应具备的能力 1、热情和坚持 不管是不是自己的事业，都要热爱、享受、工作、专业。 只有自己热爱它，发自内心地想为之努力，才能体会到它的乐趣，才能潜心开发。 2、行政能力和管理能力 面对问题，要有正确的判断力和迅速解决问题的能力。 能从大局出发，根据员工自身能力分工严格监督，遵守精神规矩。 3、组织能力和凝聚力 你经营的店铺必须是盈利的，才能证明你的价值和工作能力。 在实现目标的过程中，你的管理和树立榜样将是极其重要的。 因此，离职目标的实现有50%取决于你个人的优秀表现。 作为店长，不仅要充分发挥自己的才能，还要负起指导其他员工的责任，让每一位员工都能发挥自己的才能。 同时，你需要用你的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。 4.完善的美容知识除了美容和店铺管理的基础知识。 还要充分了解和掌握公司的所有产品知识和操作技巧以及市场终端回传的信息。 多问多学，学会设身处地为他人着想，多问问题。 第五，良好的人际关系。 在加盟店工作，首先要搞好与投资人和店员的关系。 6． 好的销售能力最好能够独立于销售，并且能够及时对店内员工进行指导，给他们带来各种快速有效的培训和销售提升方法。 谢谢观看