提客太难了，开大单太难了解决顾客什么问题？

“接客太难，开大单太难！”

“我的客户每次都是来做肩颈的，虽然其他项目他都体验过，但他就是不买单。”

“客户总是说‘效果不是很明显，让我看看’。”

许多美容行业的老板向夫人抱怨。 老师想说：“问客户有那么难吗？真的难吗？其实也没那么难，你之所以觉得难，很大一部分原因是你进入了“没效果，没提” “误会。”

在客户知道之前，我们必须做出效果。 做出效果是我们与客户建立信任的第一步。 到了推客阶段，推客卡反复强调的作用，就是给自己挖坑。

不讲效果，怎么做才能更好的吸引客户？ 一定是在拓展有效的时候留住和锁定客户，在拓展和留存期间给客户提供足够的价值引导，从而达到获客这一步。

价值疏导成为托利锁期非常重要的工作。 那么需要用什么来引导客户呢？ 首先，我们要弄清楚我们为客户解决的是什么问题，解决了问题之后，应该引导客户往哪个方向发展？ 如何引导？ 如何提及客户？

我们从以下几个方面来探讨： 1、美容院应该为顾客解决哪些问题？ 2、美容院提升顾客的前奏在于价值的提升；

1、美容院为顾客解决什么问题？

美业实体店是做什么的？ 引导客户的正确理念是什么？ 其实两件事：

第一，如果客户有问题，我们帮他解决。 解决面部、身体等方面的问题。 去除顾客脸上的黄斑、雀斑、粉刺、过敏等。 客户减肥、美体、健身等。 美容院就是解决顾客从“有问题到没问题”的过程。

陌生人为什么要信任我们？ 购买我们的产品或服务？ 就是因为效果。 在吸引客户的过程中，需要给客户一定的效果。 有效性是客户信任我们并达成交易的第一步。

第二，在客户没有问题或者问题解决后，保持稳定的没有问题的状态。 脸不再黄了，怎么继续保养呢？ 减肥了怎么不反弹？ 如何保持满意的身材？ 如果肩膀和颈部的疼痛没有了，我怎样才能保持它的无痛和健康呢？ 这些都是为了满足顾客的要求美容院怎么样留客，这也是美容院可以帮助顾客的地方。

美容院解决顾客问题最重要的是保持原状。 我们说女人看老不如看。 那么这个老模样就是原来的状态。 如果皮肤现在是四十岁的状态，我们会让顾客保持四十岁的状态十年； 客户的肩膀和脖子很疼，我们会让他不再疼，也不会疼。 这一切都保持在原来的状态。

你认为谁不想留在原地？ 只要你把客户的理念引导好，客户就愿意为之花钱。

美容院和医院最大的区别就是医院只收有问题的人，而我们解决小问题的，没问题的一直保持没有问题的状态。

在这种认知下，在客户身上体现出来的就是招客时强调实效，招客时辅导的“无实效”——保持原状。 也就是从没有问题到保持没有问题。

帮助客户解决问题，给我们的总业绩不超过40%，60%的业绩来自解决了问题或没有问题的客户。 我们将保持原样。

2、美容院提升顾客的前奏在于价值的提升；

美容院的老板如果没有正确的吸引顾客的思维和理念，他就引导不了员工，员工也引导不了顾客。

很多顾客觉得斑没了，身体经络通了，晚上就能睡着了，就不用去店里了。 对于这样的客户，我们为他解决了问题之后，如果想让他留下来，到接客阶段，就必须要教给她维护保养的概念，而整个教的过程就是“从有问题到没问题。” 问题，到一个没有问题的”过程保持不变。

从销售的角度来看，从“有问题到没问题”的销售更容易帮助客户解决问题，但销售量偏低； 销售客户从“没问题到没问题”就难多了，但是销量高，复购率高，复购时间长，复购周期也长。

如果我们能够做好“从无到有”的销售，那么我们就可以将美容院做到极致，赚取更多的利润。

3、如何提升“无效”的价值

如何实现“从无到有”的两个结果——建立你的客流体系和信任机制。

如何建立客流体系和信任机制？ 需要了解客户心理，创造设定需求，制作有说服力的客户名片。

顾客没有问题，也不会主动来美容院。 如果一个没有问题的顾客来美容院是为了维持现状，一辈子不变，那他就是对美有一种极致的需求，一种极致苛刻的追求。 这样的客户更容易留住。

而更多的客户需要美容院去培养。 教育和渗透那些“有问题到没有问题”的客户。 让他看到更多的美，然后他就有了不想变老，而是变得更好的想法美容院怎么样留客，然后做到“从零开始”，保持原来的状态。

一旦客户对美容院产生了信任，我们“从头开始”的理念就很容易吸引客户。

在接客阶段，我们需要转移客户的注意力。 将客户的注意力从留住客户的有效性、低价、高性价比、超价值转移到我们的服务、技术、专业上。

只有成功地引导了思路，转移了注意力，才会更容易接客！ 更多的：