爱贪小便宜是小市民的本性，顾客让美容院的管理者相当困扰

美容院的顾客是不同的，类型也多种多样。 其中，有一种顾客让美容院的管理者颇为头疼。 贪小便宜是小市民的本性，我们都可以理解，但是美容院是营利性机构美容院送顾客什么礼品美容院送顾客什么礼品，我们应该如何对待这类顾客呢？

对于美容院来说，除了陈列产品外，还会陈列一些其他的物品，比如抱枕之类的家居小物，还有很多小工艺品等等。 陈列时要注意，可以显得饱满，但不能让人显得凌乱。

顾客前来购买产品，经过一轮洽谈，累了坐下来喝杯茶，会发现这里的茶味道很好。 当生意终于谈妥，客户要走的时候，他忍不住问老板用的是什么茶，老板给了客户一包茶叶。 当然，客户意外收到老板送的礼物，非常开心。 其实老板已经买了很多茶叶存放在店里。 如果客户带着孩子来，那么引起孩子兴趣的东西就会多一些，到时候老板可以多给一些东西。 不过，老板并不会主动把东西给顾客，而是等顾客看中了店里的某样东西，提出要，然后老板就很“大方”地送给顾客。

其实，对于客户来说，花钱永远是一种牺牲。 这个时候，他们想要得到更多，平衡自己的心理，让自己更快乐。 顾客看到陈列的物品，会主动索要一些礼物，顾客提出要求后，老板假装“大方”送给顾客。 在这种情况下，客户会觉得自己占了便宜。

【案例分析】

在现在的市场竞争中，赠品促销的情况很多，顾客收到赠品就觉得理所当然，没有得到好处的心理感受。 相反，像案例中的店主一样，礼品促销做的是间接的，特意摆放了很多小物件，提醒顾客老板可能因为做生意而送他东西。 这种心理也有利于成交。 当顾客提出要求时，老板大方地接受了，并将物品交付给顾客。 这时候客户就会有一种成就感，得到实惠的感觉油然而生。

【解决方案】

对于这种客户，首先要让客户占小便宜，然后才能赢得客户的心。 折扣、免费送货、免费赠品、附加服务，各种“小便宜”都能让顾客乐在其中。 值得强调的是，那些套路大众能占到的小便宜，已经不能让顾客开心了。 事实上，虽然我们准备了一些特别的折扣和特别的服务，但我们不需要透露。 等客户提出要求，我们才会大方收下，这样效果会更明显。 毕竟有3分的小意外，才能在占了“小便宜”后收获小惊喜。

每个人都有贪小便宜的心理，而礼物就是利用人类的这种心理来进行销售。 很少有人会拒绝免费的东西，用礼物作为敲门砖，既新鲜又实用。