美容院怎么治痘痘 美容后爆痘消费者诉退卡费 法院:预存卡费退还

美容后长痘痘 消费者诉退卡费

法院：无法证明痘痘是美容院造成的 不支持退预存卡费用

高女士在某知名美容机构的加盟店申请护肤后，脸上出现了大面积的痘痘，不得不到另一家美容院进行治疗。 为此，高女士将加盟店告上法庭，要求退还未使用的5个月美容卡押金，并索赔治疗费和精神损害费共计12000余元。 北京晨报记者昨日获悉，通州法院一审判决被告退还高女士5个月的美容卡押金。 高女士的各种说法都没有得到支持，因为无法证明痘痘的爆发是美容院造成的。

2014年12月12日，高女士在被告人美容院消费9800元办理面部颈部美容年卡。 由于皮肤敏感，高女士在办卡时询问了店员，如果皮肤出现过敏反应美容院怎么治痘痘，是否可以暂停美容，待皮肤状态恢复后再继续使用，店员答应停止卡随时。

高女士到被告处做美容后，因皮肤严重敏感两次不得不暂停使用美容卡​​。 2016年4月，在美容院的再三要求下，她又做了一次面部护理。 高女士的皮肤已经恢复正常，但经过美容后，脸上突然长出大面积的痘痘，皮肤红肿脱皮。 之后，她不得不去其他美容机构花费3500元治疗。

随后，高女士起诉称，由于被告美容院的过错，导致她皮肤过敏、长痘痘，要求对方退还她未使用的5个月美容卡押金，并赔偿治疗痤疮引起的治疗费用和误工。 医疗费、精神损害费等费用合计12000余元。

法院经审理认为，经营者以预付款方式提供服务的，应当按照约定提供。 未按照约定提供的美容院怎么治痘痘，按照消费者的要求履行约定或退还预付款。 美容院没有及时处理高女士在美容过程中出现的不适症状。 基于防止出现进一步不适症状的考虑，高女士停止接受美容院提供的美容服务是合理的。

高女士请求美容院退还未使用期间的年卡费合理，法院予以支持。 但是，对于治疗痤疮所产生的各种费用，高女士并没有得到支持，因为她无法提供证据证明自己长痘痘的原因是美容院的整容行为造成的。