美容院店内规章制度 美容院员工规章制度(2)
2、定期给客户打电话，提醒他们护理时间和下次护理时间。
3.对于新客户和特殊情况的客户，必须在第二天的关怀中进行电话跟进。
4、节假日电话或短信问候，加强客人对我院的印象，让她有被重视的感觉。
5、每个月制作生日嘉宾名单，通过电话或短信发送祝福。 如有需要，可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于初次前来咨询的客户，应配合客户认真填写客户档案，合理安排流程。
7、认真对待每一位客人，认真做好每一道手续，不偷工减料，一经发现重罚，严惩不贷。
8、如果客户投诉是员工自己造成的，应当面向客户道歉，第一次记录警告，停薪培训2次以上。
9、做活轮牌，点牌时不拿牌，不准接客。 一经发现，将扣除当日的工资和提成。
10.如因员工操作程序不当造成的任何事项，由此造成的一切损失，由责任人承担全部责任。
11、热情对待每一位客人，不分贵贱，对客人不无礼，不顶嘴，一视同仁。
12、对客户认真负责，不强买强卖，尊重客户意见，合理安排流程和家居产品。
6.财务系统
1、除收银员外，任何人不得私自收款。
2、客户结账时，应带客户到前台支付货款。 收据必须由客户签发，并注明卡号和工号。
3、客户如有欠款，应在档案上注明，由服务美容师签字，并在流水账上注明。
4. 美容师所有工作需交接后方可离开，美容师全权负责。
5、发现收银员玩票，罚款5000元，开除，交由公安部门处理。
6、发现员工玩票、多收钱、少出票或不出票的，处罚款XX元，并辞退。 情节严重的，由公安部门处理。
7、如发现收银员擅自打单，将扣除当月工资，并进行辞退处理。 情节严重的，由公安部门处理。
8.收银员如有记错，有权按实际金额支付。
7.仓库管理系统
1、仓库管理员。 及时盘点，做好出入库台帐。
2、每月15号提交货物库存表。 如有缺货，按实际金额赔偿。
3、每天做一份销售报表，每一瓶产品由美容师签字确认，以备日后审核。
4.保持货物充足。 特殊情况下，应提前与美容师打招呼，以免工作脱节。
5. 每月一瓶产品。 负责人必须填写仓单美容院店内规章制度，仓管、店长签字后方可生效。 添加的产品需要签收后才能出库。 否则视为缺货。 支付实际金额。
6、如发现仓管人员私卖或私拿货物，将予以辞退，并扣除当月工资。 情节严重的，由公安部门处理。
8.奖励制度
1、全勤、不请假、不迟到、不早退，奖励20分。
2、爱岗敬业，对待店铺如家，提出好的建议，公司采纳并为公司带来效益，得20分。
3、每月奖励一名优秀美容师红花一朵，连续奖励红花3朵，奖励现金或产品200元。
4、销售额达到XX元（需现金），奖励50元。
5、客装产品月销售额达到3000元（需现金），奖励100元。
6、连续2个月超额完成任务，奖金100元（第3个月未超额完成任务，不发奖金）。
9.惩罚系统
1、迟到或早退按每分钟1元计费，超过30分钟将扣除当日工资、提成及奖金。
2、每月迟到3次，按旷工处理。 旷工1次扣3天工资，连续旷工3次按自动辞职处理。
3、上班时间擅离岗位，不坚守岗位的美容院店内规章制度，扣10分1次。 超过3次离岗，按旷工处理。
4、上班时间接听手机、发私信、玩手机、做与工作无关的事情，扣50分1次。
5、不准用美容院电话打私人电话。 违者一次扣10分（市话），长途电话按实际金额5倍罚款。
6、不服从上级领导分配的，扣1分1次，超过3次按开除处分处理。
7、上级交办的作业如未按时完成，将扣除当日工资及提成。
8、环卫承包区域不干净，一次扣5分，连续3次不合格，按旷课处理。
10.解雇和辞职
一、解雇：
（一）在职期间表现不佳，心态不当，不服从分配调动，与同事矛盾恶化，上进心不足，欺骗上级，有损企业形象，偷窃等不良行为，屡教不改，劝说所有员工将被解雇。 情节严重的，扣留当月工资和提成，并送公安部门处理。
(2)解雇后，未经上级同意，不得在美容院和宿舍留宿。 在同事的陪同下，收拾行李，一切交接完毕。 现在离开。
2.辞职
（一）离职报告需提前3个月提交，经领导批准后方可生效。
(2)离职期间工作不得偷懒，不得以情绪影响其他员工，坚持到最后一天。 违者将从当月工资中扣除。
（三）离职期间，不做有损企业形象的事，不盗窃客户档案，一经发现，扣发工资，情节严重的，移送公安部门处理。
注意事项： (1)、以上规章制度，大家必须严格遵守。
(2)、愿意接受以上条款，请签字确认。
美容院员工管理系统
1、所有员工按本店作息时间准时上下班、休息。 他们不得迟到、早退或旷工。 病假、事假办理请假手续。 左上胸，女性宜化淡妆，刘海不宜超过眉毛，鞋跟不宜过高。 上班前不要吃刺激性、发臭的食物，保持口腔卫生。
2、热情接待客户，面带微笑，耐心解答客户咨询。 以徐徐的态度做好顾客的接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人的接送工作，做到“一带二三介绍”（即展示座位、送茶水、介绍产品、头发知识）质量）。
4、掌握客户情况，关注异常客户，及时报告问题。
5、工作中不与亲友见面，不打私人电话，严禁在工作场所吸烟、饮酒、追逐、打牌、打麻将、赌博、从事恋爱服务或恋爱中介，不提供“陪同”服务和“陪同”信息，以及其他与工作无关的活动，离开工作场所必须征得主管同意。
6、不得携带他人私照进入工作场所，不得擅自将物品带出店内或赠与他人，更不得偷窃。
7、服从上级指挥。 如有物品损坏或故障，应及时向上级报告并联系维修，以免影响工作。
8、工具使用前后必须清洗干净，放置整齐。 工作场所不得放置与工作无关的物品。 器材用完后，必须放回原处清理干净。
9、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐。 工作场所不得放置与工作无关的物品。 器材用完后，必须放回原处清理干净。
10、全体员工团结一致，各司其职，真诚服务，做好本职工作。
11、工作必须认真负责，力求准确完成工作任务。 遇到困难问题，要向上级报告，请示处理。 因责任心不足，未按服务标准操作，人为失误或影响发型效果，当事人应追究其经济处罚责任。
12、在洗头、吹头发、电染的过程中，多提问，多观察，多学习。
13、结账时要对顾客有礼貌，清点顾客应付的现金后再重复一遍，防止错单和跑单。
14.及时处理客人或同事遗留物品，并向部门负责人汇报。
15、每位员工都有责任保持店内环境整洁干净，不随地乱扔烟头，共同努力劝导顾客自觉遵守，维护店内正常秩序。
16.按规定交班。 如果违反规定造成损失，将受到处罚。
17.热爱本店，宣传本店，自觉维护本店声誉。
18、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不闹事，主动做好本职工作。
19、敬业、积极主动，勤于学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
20、工作场所的服务要热情、礼貌、体贴。 接待客人或与客人、同事交谈时，应使用敬语。 上班时，应按店家要求的标准提供服务。 嗓音。
21. 微笑，礼貌，负责，诚实，细致，高效，说到做到，微笑着做你的工作，礼貌，负责，诚实，细致，说到做到，不推诿，不要拖延，接待客人从头到尾，把工作交接清楚。
22、穿工作服，戴工作证，保持整洁，保持口腔卫生。
23、认真服从上司的工作安排和监督，按要求完成任务。
24、不顶撞上级，对上级安排的工作不无故拖延、拒绝、终止。 如有不满，可向上级投诉，寻求合理解决。
26、工作中遇到突发情况，老板不在，必须立即解决，应打电话或自己处理。
27.有合作精神。 在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，在服务上做到无懈可击。
28、养成节约用电、节约用水、节约产品和消耗品的好习惯，爱护公共财物，发现快要坏掉的要立即报修。
29.仪器和用品应严格按照标准操作规程使用。
30.搞好区域卫生。
31、不要因为心情不好而影响工作质量。
32.保守商店的商业秘密。
33.服从文化、工商、公安、消防等部门的管理和监督。
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