美容院的企业文化范本 唯美妍美容院连锁门店经营管理制度汇编手册范本.doc

美容院经营/管理手册内容第1部分企业文化企业介绍企业文化的意义及要求美容院开业前的托管策划工作美容院店面开发成本利润分析美容院为顾客提供什么顾客喜欢什么样的美容院？ 如何为美容院营造良好的经营氛围。 美容院项目开发及定价策略。 美容院项目设置。 美容院项目定价策略。 促销定义 促销前市场分析 促销活动目标定位 促销活动工作流程 促销方式 促销方案制定 会员制度及会员卡设置 促销费用预算 促销监督执行制度 促销形式 促销案例分析 第三部分 美容院门店管理标准化 美容院组织架构岗位职责及工作制度设置 有吸引力的美容院领导 工资福利制度 工资、提成、奖励设置（附标准案例） 福利及成长机制 教育培训制度 目标管理 责任制 会议制度（例会制度） 奖惩制度管理form 财务管理内容及形式应用 美容院客户管理 如何建立完善的美容院客户档案 客户等级设置及服务跟进 客户服务艺术 b 顾客基本的消费心理有利于销售成交 沟通技巧 如何处理棘手的客户投诉和抱怨 如何提高客户满意度 如何建立客户忠诚度 美容院日常沟通 什么样的沟通方式 表扬客户的回应语 客户服务禁忌 客户信息挖掘客户意见调查法美容院服务流程管理礼仪电话礼仪迎宾礼仪服务区礼仪送别礼仪美容师操作服务流程品质打造一个优秀美容师的六大优势和十四个条件。 美容师日常工作管理规范。 美容师的日常行为规范。 美容院员工绩效考核（附表）（二）货品管理（三）陈列管理（四）卫生管理（五）安全管理美容院经营管理全书目录上篇企业文化企业介绍企业文化携手美瑞百纳打造梦想王朝。 法国百纳商威国际控股集团于2007年在中国香港设立亚洲总部。

集团业务范围广泛，业务涉及广告、房地产、股票等。 集团旗下两大品牌分别为“薇美颜女性健康香薰会所”连锁事业部和“扎西美朵绿色纯天然养生”品牌连锁事业部。 “味美颜女性养生调理香薰堂”遵循人的自然生长规律，从调理亚健康和哲学、中医、占卜五大要素入手，顺应宇宙万物的循环，成就人们的健康理念. “扎西美多绿色纯天然健康”倡导有机绿色纯天然健康理念，抵御一切有害元素的侵袭。 做化妆品行业的领跑者，体现美容化妆品领军者的风范，做国际化妆品行业真正的航母。 百纳商威（香港）有限公司大陆营销总部位于中国北京，大陆营销总部位于中国北京国际化、信息化、工业化的朝阳区CBD商圈. 集团是一家大型集团公司，拥有庞大的科研专家队伍、雄厚的资金实力、多年的市场运作经验和一批优秀的管理人才。 公司专注于教育培训、咨询管理、营销策划，是一家集项目研发、设备、产品生产、渠道终端销售为一体的大型化妆品公司。 公司采用法国知名国际连锁品牌唯美颜的核心技术，引进国外先进的管理模式，推动国内化妆品行业的快速发展。 2005年，为更好地为消费者提供高端产品美容院的企业文化范本，公司管理层在坚持技术自主研发的基础上，引进法国化妆品核心技术，在中国开设了20多家直营连锁店，为唯美颜品牌在全国市场的布局奠定了坚实的基础。 奠定了坚实的基础。

唯美妍品牌，作为公司旗下连锁加盟品牌，致力于中国养生香薰事业，力争成为亚洲养生香薰第一品牌，为东方女性的健康与美丽贡献一份力量。 力争成为中国最规范的大型女子连锁会所。 2007年美容院的企业文化范本，公司进一步扩大规模，自主创新开发出中国最具特色的绿色天然健康品牌——扎西美多； 扎西美朵品牌是纯天然绿色品牌，以保健香薰、绿色护肤为主打服务于广大消费者。 法国百纳双威集团引进西方先进技术并结合中国特色，不断推出合作伙伴特色项目，为合作伙伴在市场竞争中提供有力支持； 传承百年经典，共享皇室荣耀。 目前有60余名毕业于全国各大高等院校的研究生、硕士等高学历人才，以及医学院校资深中医养生专家、教授，组成了专业的服务团队为合作伙伴和消费者提供专业、规范的服务。 力争在5年内将唯美颜品牌打造成行业知名标准的大型女性会所，实现公司的服务宗旨，实现社会、消费者、合作伙伴、员工、企业共赢的理念。 托管的含义和要求的内涵是什么？ 从表面上看，这是一个简单的问题。 但是满分的答案很少。 从理论上讲，美容学包括美学、医学、营养学、心理学等方面的专业知识。从美学的角度来看，美容学是一门艺术。 她比任何艺术都更直接地追求和塑造人的美，并深入到人们的日常生活中。 从心理学角度来说，美容院不仅可以提升顾客的外在形象，更重要的是满足顾客的心理需求。 满足享受美容服务带来的愉悦精神感受。 可以说：“美容院是贩卖美丽和梦想的地方。”美容院开业前的策划工作美容院开业前的策划工作是成败的关键，而美容院开业前的策划工作美容院常修可以为开业做准备