哪家好 广州 星美

广州星美

美容院如何拓展客户？ 美容院客户拓展案例分析

现在美容行业压力大，竞争激烈，美容院的生意越来越难做。 用了很多方法，还是没有起色。 哪里有问题？

下面通过活动案例分享给大家，看看大家在美容院客户推广中有没有遇到同样的问题？

案例一为免费月卡办理活动

我们每天都做促销活动，3个月左右做一次大型促销活动，2个月左右做一次小型促销活动。

过去一年，客户对我们的促销活动产生了抗体，失去了新鲜感，无法再吸引客户

后来我们加大了促销活动，赠送了很多礼物，还给了很多优惠。

然而事与愿违，没有任何改善，成本反而增加了很多

成本收不回来，不做还好，但不做会有生意吗，可谓进退两难。

听完上面的案例，我简单给大家讲讲这样一个事件

主题：美容院美容月卡可领取免费感恩回馈活动

一、美容院对顾客的要求

首先，以老客户为主体，以免费领取美容院月卡为由，建立客户具体档案； 在增加新客户时，老客户与新客户的比例控制在3:1，以培养新客户为主。

2.确定美容院的规则

美容院月卡有效期为一个月。 不管你去过多少次美容院，一月份卡到期就自动作废了。

客户将继续免费享受它。 顾客必须向商店介绍新顾客。 顾客一个月可介绍3位新顾客到店消费，可继续免费使用一个月。 后期引入的新客户量可以适当调整。

3、美容院宣传页、卡片的具体设计

促销内容丰富简洁，可以说明重点，不需要吸引顾客。

卡片经过专门设计，背面留有空隙，并附有针对一项服务的说明标记，用于了解顾客集中的时间和活动规则。

4、美容院服务要求

免费月卡也应该全心全意为客户服务，不能有任何服务折扣。

其次，免费月卡是免费的。 未经咨询不得擅自向客户推销产品，必须履行服务过程中的承诺。

美容院活动总结：

领取月卡现在在美容方面用的比较多。 这不是什么新鲜事，但这个免费的月卡活动可以获得积分：

1、获取客户信息，为以后的服务和改造做准备

无需促销礼品即可吸引客户**

价格低的时候不会来，或者有促销我会来，但是如果没有促销我不会来

2.提高顾客粘性，因为美容院的月卡是有保质期的，一个月内会光顾多次

如果他们感受到服务的质量并体验到效果，他们要么推荐它，要么消费该产品。

3.新增美容院新客，滚雪球模式，新客源源不断

4.掌握客服的时间段，在相对集中的时间段适当调整策略，配合其他活动一起做

美容院扩客计划的6大要点，教你如何吸引顾客

在此，为各位美业经营者梳理一下开店的思路和要点，大家可以参考。 这也是我实施托克策划活动和多年实战的经验。

1、客户定位

无论是连锁店还是个体店，都有美容、医药、保健、医美等。 首先，你要对店铺的物品进行梳理，是用这组基础物品来服务顾客，还是用高档物品来拓展顾客。 从营销的角度来说，与顾客建立信任关系，让顾客进店，是打开信任关系的第一步。 你要明白，我用什么吸引顾客的项目，什么是顾客进店的留客项目。

2. 客户保留计划设计

店铺在吸引顾客之前，首先需要的是留住顾客的方案，根据留住顾客的方案来设计吸引顾客的方案。 没有客户保留计划，如果您进行任何客户扩展活动，都将很难转换进入商店的新客户。 做好留住客户的工作美容院拓客公司哪家好，设计留住客户的营销思路。 如果你抓住了客户的痛点和需求美容院拓客公司哪家好，引导他们制定客户保留计划，帮助她解决她的需求。

3、客户拓展方案设计

1. 线下引客户单页卡式设计，可长期使用的引客户服务卡。 2、托客卡不要做一次性体验，必须保证顾客至少能进店3次； 每次都需要经过专业的接待和服务流程，建立信任关系，从帮助客户解决问题的角度，用案例来引导客户。

3、拓客卡所包含的服务中，必须有一项针对客户的身体和皮肤的检测，以增加我们的专业度和客户的认可度。

4、如果您的店铺有美容、美容、保健服务，拓客卡服务需要单独设计，尽量不要将不同品类组合在一起。

5、除托克卡所含服务外，您还可以赠送其他项目体验一次或赠送礼品，塑造托克卡的附加值。

6.托客卡必须注明有效期，自购买登记之日起——需XX时间进店，需至少提前1天预约服务、微信或电话.

通过会员管理留住客户：

通过更多优势吸引更多客户，让客户以更优惠的价格享受更专业的服务。 既然顾客花了钱，美容院就要让顾客的钱花得物有所值。 只有客户觉得值得。 ，那么客户回头的机会就更大了。

美容院促销

由于知名度不高，新开的美容院也要在宣传上下功夫。 新开的美容院开业之初，要先查看邻近美容院同类商品的价格，然后有针对性地开展免费试用、半价优惠、免费加货等促销活动，张贴或派发宣传单商店外。 让潜在客户知道。 网络也是一个很好的宣传渠道。 新开的美容院可以在店铺所在的社区网、同城网等论坛上注册一个账号，发布一些关于美容的小知识，与论坛网友建立良好的关系，进而宣传美容院。

美容院吸引顾客的方式多种多样，如网络宣传、会员营销、礼品营销、促销活动等，而美容院则是通过派发、卖卡、表演等多种形式来宣传吸引顾客。 美容院的老板们都想以很少的钱赚取利润和商机。

我能理解所有运营商的想法，以更少的投入获得更多的价值。 理论框架是毋庸置疑的。 如果我是运营商，我也会有同样的期望，但是……我说了你不喜欢的话，但现实很骨感。 有些问题你从来没有想过。 影响不止这一次！

据我所知，90%的美容院都在外面发卡，50%的店家在外面卖卡。 但40%的门店抱怨卖卡没效果没用，拒绝再次尝试路演招客。 为什么？ 因为很多人都失败了，他们会说失败了还可以再来。 是的，但你想得太简单了。 我们有 70% 可以再来，让我告诉你 30%。

首先跟大家分析一下失败的原因无外乎两点。 一，售出的卡片数量太少。 第二，留住的客户太少。

我们先分析其中一个，为什么卖的卡这么少？

1.卡项设计存在疑点。 很多代理商根本不知道怎么设计宣传卡。 这是你的形象，它没有卫生纸那么吸引人。 你想要它吗？ 没有委托人的能力，他随便抄了一个案例，说是自己的方案，但根本不知道怎么操作。 有时候我们去店里，店家直接给我们看我们的方案，告诉我们，看他们是怎么做的。 无语。。。后期工人培训不到位，导致无法达到预期目标。 你不能退货，因为你已经吃了这个方案，所有的优惠政策都给你了。

然后分析第二个，为什么客户这么少？

1、根本没有客户留存模板。 按照惯用的留住客户的方法，请慎重考虑。 外面来的客人和主动进店咨询的客人，能否同样留住？ 我经常看到吹嘘X的人告诉我们，只要你能进来，我们的客户保留率是80%，但如果不是我们及时的帮助和修改，可能连20%都达不到。 你没有留客模板我们从2012年开始专注于留客模板的研发，现在为留客率而战。 如果你还在追求张数，那就说明你OUT了。 当然，客户留存模板包含的链接很多，这里就不一一说明了。

2、利用厂家或代理商派出的团队拓展客户。 老板希望他不要倒闭了，没人请，你帮我卖。 这种把期望寄托在别人身上的思想，与我们是完全不同的。 我们的想法是帮助您培养您的团队，让您的团队具备这样的能力。 以后还是靠自己好过靠别人。 你不是说你们店长的能力弱，不管谁对谁错，反正。 你随身携带。 运气好的话，还是会遇到一个纯粹的傻子，收了钱半年不提生意！

为什么会出现这样的问题？ 让我告诉你一个概念，叫做自我效能感。

什么是自我效能？ 自我效能感是指个体对自己是否有能力完成某项行为的评价和判断。 而这个判断的依据就是根据自己现在或者以前完成某个行为的表现来定义自己的能力，然后用这个定义来估计判断对即将完成的任务的掌握程度！ 你可以理解自信心低下意味着什么，但自信心只是自我效能感的一种表现形式。 自我效能感一旦降低，那可比单纯的自信可怕多了！

示例：该地区有一家商店。 之前发卡失败，之后又经历了3次获客。 从38、58，到98，结果出人意料。 98张卡的销量只比榜单上的38张卡多出几张，也只卖出了23张。 可老板却听到消息，马路对面的那家店已经成功招揽了300多位顾客。 你说距离在哪里？

奇怪的访问：

给陌生人打电话是一种古老但相对可靠的方法。 他可以让你在找客户的同时，了解客户，了解市场，了解景点，了解风土人情。 因此，销售充满了挑战、艰辛、挫折和挫折。 充满喜悦和成就感。

拜访陌生人前，先买一张当地地图，熟悉当地环境。 在不太熟悉或完全陌生的环境中，直接走访某个地区或某个行业的所有组织或个人，寻找潜在客户，是一种常用而有效的方法。

陌生来电期间，应根据所销售产品的各种特点和用途，对销售拜访进行必要的可行性研究。 怪叫是一种古老而有效的方法。在哪里可以找到合适的

在广告方面，美容院要向美容顾客充分传达和灌输这样一个观点：“去美容院护肤保养，不是因为脸上有皱纹、斑点、痘痘，一定要治疗。行动只是美容护理所采取的，而是因为美容院让每一位来到店内的消费者都能充分享受和体验美容的无限乐趣。

总之，要扩大客源，一方面要想办法吸引客源，另一方面要积极主动地为客户提供优质周到的美容服务。 这两个方面对于美容院扩大客源来说是相辅相成、缺一不可的。 的。

随着我国经济的稳步发展和人民生活水平的不断提高，美容美发服务已成为中国居民消费的热点。

同时，经过多年的发展，行业日趋成熟和规范，市场规模和行业产值不断增加，从业人数也在不断增加。 再加上美甲、睫毛、刺绣等行业的快速发展，行业逐渐工业化。 、集团化和国际化。

美容行业的发展想必大家是有目共睹的。 现在，她已经摇身一变成为中国现代服务业的领头羊，美容院之间的竞争也相当激烈。

而我们认为美容院之间的竞争主要是客户的竞争，只有客源得到保障，美容院的发展才不是问题。那么在这么多的美容院中，我们如何管理和规划来吸引客户呢？主动进店消费？

客源是美容院成败的关键。 充足的客源是美容院盈利的基础。 美容院要想拥有充足的客源，就必须注重客源的维护和开发。 以需求为基础，满足客户的最佳需求，从而留住客户。

很多美容院的店长还没有从上级店长的思维中清醒过来，还没有弄清楚顾客才是店内的重心。 今天玉丽美业小编就来和大家分享一下美容院拓展客群的策划方案。

-//-