与美容院老板合作话术 美容院顾问如何避免及应对客户的拒绝

由于美容顾问在美容院的销售中占有重要地位，其水平决定了美容顾问的素质。

医院销售。在之前的文章中，我们谈到了美容顾问的心理局限性，因为

管理设计限制了美容院的销售。这几乎是一个很普遍的存在，今天我们可以讨论一个

接下来，另一个限制销售的因素就是美容顾问的言辞问题。因为销售人员不专业，所以

因此，在销售中，会出现问题没有被问到，或者问题是错误的情况。用什么来评价美容顾问的专业度

专业水平呢？不专业的顾问只是热情地聊天，却不知道如何让客户亲切地接受我们的建议。

服务，心甘情愿买单。我们认为专业顾问的能力等于单位时间内的销售额

成就。 一个没有业绩的顾问，再会说话也是不专业的。

在我们的研究中，我们发现客户经常表示拒绝美容顾问的销售。没有下次了

除了; 没钱; 我了解产品； 我仔细想想; 为什么会出现这些拒绝与美容院老板合作话术，让美容院

老板认为面销很难，一般人做不到。 有很多老板做销售的美容院。而且真的

事实上，任何受过培训的顾问都可以在短时间内提高业绩。美容顾问被拒绝的原因

绝对可以，因为美容顾问问的问题不是顾客需要的，所以很容易被顾客拒绝。

100%被拒是因为美容顾问直销的副作用。第二点是因为顾客自己说出来了

顾问听不见，或者听不见，一味地强推自己的想法，很容易让客户产生反感。

我们来看看，美容顾问什么时候经常被拒绝？ 不知道客户要什么，

于是我开始推销：“小姐，我们的美白产品很有效，是法国来的，来我们店的人很多。

每个人都使用它。 想试试吗？ “

顾客：“多少钱？”

咨询师：385元一次。

顾客：太贵了。

拒绝之一（1）“太贵了”。

顾问一开口就推价，给了客户谈高价的机会。但是客户想做美，而且

不是为了便宜，而是为了真正让她满意的护理产品或护理环境。不知道这个

点，就会犯错误。 会误以为顾客主要是为了便宜而来美容。如果顾客不需要

是的，无论产品多么便宜，客户都会认为它太贵了。 如果真的满足客户的需求，客户就会跟你协商价格。

空间，不问客户需要卖的价格，会让很多客户说“太贵了”，这就是出于

习惯性的反思。 她不可能有兴趣从顾问那里听到继续销售的消息。她的真实想法

是的：你不知道我要不要你的东西，所以你引用，或者你根本不想关注我，这就是你需要的

是的，不是我想要的。 不想再听了，反之，如果一个顾问真的能引起客户的兴趣

有趣的是，她会主动说出自己的需求，顾问对客户的问题很感兴趣，并且给出了成功的回答，

只有这样，客户才会想：我不知道能不能压低价格，或者去别的地方买更便宜的。 这里，

首先要建立的是人际认同，其次是业务关系。如果不了解这一点，就无法做好专业工作。

顾问的。

在上面的例子中，如果你先问客户是否要做美白项目，得到肯定回答后，再推送美白产品

产品，效果会有所不同。

咨询师：“王小姐，您对美白产品或精油护理感兴趣吗？”

顾客：“我想做美白，价格怎么样？”

顾问：“我们的会员最低价是65元一次，我们的会员还享受多重优惠”

顾客：“会员和非会员价钱差别大吗？”

顾问：“有区别的，做会员一次可以省280-120元，我可以给你介绍一下吗？

我们的会员系统？ “

顾客：“是”

我们可以通过对话立即对客户产生了解，并在了解的基础上推荐产品。

当客户真正要议价时，一定要坚持“价格是价值的体现”的原则，不要轻易降价

或尝试一下。

“王小姐，你要知道，这个价格是我们公司从开业之初就定下来的，我们的产品和服务

始终保持相同的质量和价格。如果您在一个疗程中进行这种治疗，您将受益于变化和专业

您认为您的服务物有所值吗？ “

(2) 不说话的无声杀手。

只要开口，就能发现客户的需求，但面对沉默的客户，难的是

big.想想美容顾问唱独角戏，客户却一句话也不说，这样的情况。

形状如何完成销售？ 坚持不下去了，什么原因？美容顾问只推荐产品，还有自己的个人魅力

力道不够，或过于咄咄逼人，让顾客张不开嘴。先看看你的外表和态度，再问

客户的需求。

“小姐，欢迎光临本店，可以先问您几个问题吗？看看能不能帮到您

帮助”。

(3)“我得考虑一下”

顾问介绍完护理方案或推荐美容产品后，顾客可能会说：“我想考虑一下。”

向下。 “这可能是客户为了避免直接说“不”而提出的借口。

我们来看看客户的决策过程：

客户听了你的产品介绍，看了你的产品展示，评价了你的产品价值和价格状况。

同时考虑到自己的购买力，做出了重新考虑的决定。

俗话说“趁热打铁”，客户说要三思而后行，说明你的劝说还是有问题，客户的采购

购买欲望还没有达到顶峰，客户心中还有疑惑，不能轻易对客户说“请

帮忙，等你决定。 “

顾问：“小姐，真的很抱歉。” （客户可能吓了一跳转头看顾问）

顾客：“对不起什么？”

顾问：“原谅我说得不太好，一定是你听不懂，不然你也不会说‘让我来’

想一想，你能不能告诉我你想想什么，让我知道？ “

不得不说，像这样很认真，很重要。做生意不只是卖东西，而是做东西

客户产生积极的购买欲望。换句话说，就是让客户愿意先听顾问的讲解，愿意

看一看产品，试用一下，体会到它的价值后，再考虑自己的条件，再去购买

决定。在这个过程中，美容顾问要注意看顾客的回答是否足够热情。

如果还不够，顾问应该站在顾客的立场上和她说话，以增强她的购买欲望。

特别提醒：热情询问客户需求，把握需求专业讲解，以客户为中心

不以自我为中心。

不能犯的错误：从不询问客户的需求，不理会客户的要求，只一味地向客户推荐

您熟悉且价格较高的产品。 他说话急与美容院老板合作话术，只想要交易的佣金，根本不看客户的眼睛。

爱生硬。