美容院的店长该怎么做 美克拉：做了5年店长的我，是怎么管理美容院，让业绩长青的？

店长就像是店里的腰部力量。 如果店长不称职，就很难取得高的店面业绩。 有句话说，开不开店看店主，赚钱不赚钱看店长。 所以店长的重要性不言而喻！ 那么店长应该怎么做呢？ 请看店长必须具备的11大工作职责：

一、会议的召开

1、月会 月会首先要汇总整个月的数据，人数，人数，新客户成交情况； 协助每个美容师完成所有的数据汇总，特别是重点客户的针对性汇总，在上个月总结完之后，接下来要做下一个月的数据计划，分析整个月的表现，包括时间节点的活动。 紧接着就是表彰、降级等，表彰之后美容院的店长该怎么做，接下来就是对本月要推广的产品外观技术和销售流程进行培训。

2.晨会 晨会主要是鼓舞士气。 除了鼓舞士气，更重要的是弘扬企业文化，检查仪容，然后汇报目标，明确客户的六大服务宗旨！

3、晚会 晚会其实就是总结会。 一是监督员工在早会上汇报的目标是否达成，二是针对当天出现的问题给出解决方案。

4、定期会议 定期会议是对整个客户进行分析和销售演练，提高员工的销售能力。

二、制定店铺年度营销计划

营销计划应基于商店的年度计划。 为什么我们说店长要做营销策划，却没有说他要做年度策划，因为营销策划其实就是对每一个项目做计划。而且很多院长在做的时候会犯一个错误制定年度计划，也就是他们只做一件事，就是为门店制定营销计划。

年度规划的第一步是制定年度绩效规划。 什么样的业绩目标是合理的，达到多少才算盈利。 现金绩效完成后，应进行实际消费绩效。 这些性能来自哪个产品阶段？ 产品阶段规划需要合理的产品阶段构建等，性能不是你做不到，而是你想不出更好的方法去做。 如果你的业绩一直无法提升，你可以在你的外貌建设上想办法。 除了产品外观规划，你还需要做客户规划，除了你的人员规划。

三、密切关注顾问和美容师实现目标的进度

关注目标、进度和结果。 不管怎样，让他盯着他看。 顾问和店长要养成击杀目标不放弃的习惯。 直到最后一天，直到最后一秒，表现一切皆有可能！ 因此，店长要时刻关注顾问和美容师的目标进度。

四、监理顾问自带美容师

进行客户分析和销售演练，协助客户进行销售和看房，时刻关注店内情况，出现问题第一时间解决。 时刻关注每一位员工的情况。 例如，我是店长。 我看乐乐平时很开朗。 我认为他错了。 这很简单。 我可以和他谈话，做思想工作，指导。

五、负责客户管理

客户管理分为客户一级咨询、二级咨询和三级咨询。 一级咨询的正常流程称为问候。 问你给我多久，我给你安排。 第二次咨询，到房间查房，配合美容师做销售，做床上用品，维护客户关系。第三次咨询在外面做，柜台预约，培养客户习惯再次来到商店

六、负责店内各项行政制度的执行

我发现有些商店经理喜欢和蔼可亲。 该员工明显违反了我们的管理制度。 我们公司上红线的时候，他不敢罚钱，一罚钱他就说哎呀，老板说这样不好，你今天做错事了，我们得跟经理说，你是店里系统的执行者！ 它必须完成，这是你的工作。

七、调查客户满意度

这是店长回访工作中的一项任务，很多店长不习惯做回访。 除了调查顾客满意度，我们再来看看店长应该在什么情况下进行回访。 买产品的要回访，体验新品的要回访，换美容师的要回访，客户投诉的要回访。

八、项目管理，包括水、电、耗材的合理使用，节约成本

九、产品盘点

例如，如果产品在六个月后到期，则必须将其上市，上市完成后，将制定促销计划。 有的老板每天忙忙碌碌，你却发现自己一边拼命做业绩，一边拼命浪费，最终导致业绩却在减少。 因此，我们必须每个月检查库存。 对过期产品，立即取出并制定相应的营销计划。

十、人员保留

每个员工承诺每周至少和员工聊天一次美容院的店长该怎么做，了解他们的内心，做他们的思想工作，了解他们最近有没有什么烦恼，对吧，你像亲姐妹一样开导他们，只有当员工感受到来自店里管理层的爱 他们有一种叫做家的文化。

十一、复制人才，就是你要带人

店长的工作职责，也就是他的职责，是必须要完成的，所以你要很明确的告诉你的店长，今天你不只是做销售，不只是做跟单，你更多的是在做管理.

麦克拉系统

最后，如果美容院还没有安装数字化系统，建议配备美容院门店管理系统，比如。 截至目前，已为10000+家美业客户提供线上线下一体化运营解决方案，价值显而易见。