直销美容院美容院销售提升必杀技——销售技巧培训

销售是美容院营销工作中必不可少的一环，尤其是在日益激烈的市场竞争环境下，为了能够在有限的客户资源中挖掘出无限的商机，美容院必须在销售人员上下功夫，更快地获客。在与同行业竞争对手的竞争中，不仅仅是产品的价格，更重要的是服务质量和销售人员的促销手段。下面我就和大家聊聊美容院的销售技巧和方法吧！

一、售前准备

1）销售人员掌握相应美容行业的皮肤护肤基础知识，熟悉新上市产品的相关信息；

2）充分了解店内的产品，美容疗程的效果，理疗会员卡等，同时通过自己的介绍让顾客充分了解店内的活动和效果；

3）销售人员在工作中应保持充足的体力、良好的精神面貌和友善的微笑；

4）作为一名优秀的销售人员，在工作中一定要了解客户。尤其是对你的老客户，一定要非常了解你的老客户，根据她的兴趣爱好做自己喜欢的事情，这样才容易沟通。

2. 初步接触

1）这是客户沟通的第一步。为了让客户对公司建立信任感直销美容院，销售人员首先要通过自己的形象给客户营造良好的印象。从事销售活动时，必须着装得体。一个人的第一印象非常重要。一旦给客户留下良好的第一印象，就成功了一半。因此，销售人员在与客户初次接触时，一定要注意自己的着装、举止、气质。良好的第一印象是通过您的形象表达的。

2）在与客户的积极对话中，学会倾听。谈话时还要注意站姿和坐姿的方向。您必须始终站在或坐在顾客的左侧。交谈时，注意保持适当的距离，确保适当的目光接触。听客户说话时，不要随意打断，更不要大声喧哗。打乱顾客的节奏。一定要边听边保持微笑，并做好重点位置的记录。客户讲完后，必须重复注意事项进行确认。等待客户的回复，倾听他真正的意思，站在期望和关心的角度与客户沟通。

3）学会在交流过程中模仿客户的肢体语言、语气、用词等，以引起对方的共鸣。但在模仿中，要特别注意肢体语言、语调和表情的模仿。请勿同时模仿，以免引起顾客反感。

4）善于利用沟通经验，在与其他客户沟通的过程中学会使用客户评价。往往在沟通和促销的过程中，一个客户的话对你来说就值一万句，所以在面对客户的时候，要善于利用和引导周围正在使用我们产品的客户为你代言。

3.了解客户的问题、需求和愿望

了解顾客的需求，特别是当前的需求，店内能满足顾客的内容和需要改变的项目，然后在小组会议上提出解决方案，做出新的决策。对客户的反馈要从家庭生活、事业、休闲和财务状况入手，分析客户的潜在需求和价值倾向。请记住，所有的销售都是价值销售，所以有必要深入了解客户的价值。

4. 节目提供

为了能够充分了解客户的需求，解决客户的问题、需求和愿望。借助专业的测量标准，我们可以根据相关数据提出专业的解决方案，同时塑造我们自身产品的价值。在向客户描述产品价值时，首先要帮助他找出用途适合他，然后夸大使用价值，但是夸大价值的时候一定要小心，否则会引起客户的怀疑

五、异议处理

当客户处于讨价还价的境地时，这是人之常情，所以你一定要保持良好的心态，一定要以友好自然的态度站在客户这一边，比如“我明白你的意思，看来确实是个问题，让我们看看如何解决。当你在客户面前表现出不偏不倚、乐于助人的态度时，客户会更愿意听取你的意见，帮助他解决问题。当然，即使是销售人员，要想留住客户，你也必须上来。一个真正安全的解决方案。

6.促进销售

顾客享用促销品后，如果满意，则成交。这时候，即使美容院没有相关的促销活动，因为顾客已经有了满意的心理感受，经过顾客的反复消费，必须要建立顾客再次消费该产品的习惯。

七、做好客户服务工作

售出后，一定要做好售后服务。售后服务的好坏也决定了你能否成为一名成功的销售人员。为了让您满意的客户成为您的忠实客户，售后服务尤为关键。

8. 销售汇总

做好销售总结，在美容师护理过程中根据客户信息和充分接触，建立一个比较完整的个人档案。摘要中的内容包括对客户的爱好、性格、价值观和消费能力的分析。在以后的营销活动中做自己喜欢做的事，为客户营造一个舒适、满意的环境，释放工作压力。放松身心、满足虚荣心、改善皮肤状况和专业指导等等。总之，让客户喜欢你，可以为公司提供很好的经济效益。

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