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1.美容院加盟店商业计划书桂林电子科技大学信息技术学院工商管理模拟课程市场营销（休闲行业方向）美容院加盟店商业计划书指导老师：杨帆老师团队成员：郑朱玉娣赞林丽红李艳芳何颖芝廖亚云时间：2013年10月20日内容第一章项目背景。 11.1 美容院项目背景介绍。 11.2中国美容院现状。 1 第 2 章公司概述。 22.1 公司简介。 22.2 服务介绍。 22.3 公司定位。 3 第三章市场和竞争分析。 43.1 市场分析。 43.2 竞争分析。 6 第四章
2. 品牌与营销。 74.1 美容院品牌。 74.2 美容院营销策略。 7 第五章战略规划。 95.1 战略目标。 95.2 发展战略。 10 第六章人力资源管理。 人事组织的职能和职责。 116.3 人员招聘。 16 第七章财务分析。 187.1 采购预算。 187.2 财务报表。 20 第一章项目背景 1.1 美容院简介 项目背景 一个火爆的时期。 美容院用心经营市场，用心服务顾客。 经历了重重考验，弱势背景下的中国美容院营销管理创造了美容经济的奇迹。 现在的美容院经营者和从业者大多有这样的“
3、“体验”：美容从“暴利”到“薄利”；从“找品牌”到“品牌多”；困扰以上市场。然而，中国传统美容院一直是“病态经营” ”。原则不对称，不平衡，没有规范的制度管理和营销策略。虽然站稳了脚跟，但经营者却赚取了高额利润。长期粗放式发展造成的劣势，面对当今激烈的市场竞争，其营销管理薄弱的矛盾也凸显出来，2008年以来，中国美容院出现了为逐利而没有科学依据的高端项目推广怪圈，概念炒作层出不穷，美容院利用“诚信”多年的经营管理逐渐透支高端客户并摧毁他们 随着信息化3G时代的快速到来，国内美容行业面临着强大的冲击波。 根据中国美容院规范经营管理网
4、专家团队对全国3000多家美容院进行了在线调查。 中国美妆消费者和终端消费者在互联网上消费美妆产品的价值逐年上升，通过互联网购买产品的占比达到30%-50%。 预计三到五年内会达到70%-80%的恐怖程度。 近年来，日化品牌纷纷借助明星代言，通过电视多媒体频道、人气开店等方式，以海盗式的方式掠夺和占领专业美妆市场。 面对经营管理能力薄弱、缺乏规范化、系统化、流程化管理，美容院带病经营，危机四伏，一场行业热战正在悲壮上演。 经营难、管理麻烦，已成为美容行业的通病。 面对如此残酷的竞争趋势，我们立志做一家管理规范的高端美容院。 1.2 中国美容院现状。 中国美容院以品牌同质化、产品同质化、恶性竞争、无休止的门店管理培训和概念化等方式进入市场。
5、虚假的盈利模式让终端美容院身心俱疲，没有真正解决问题的办法。 实施难成为当今美容行业的通病。 培训黑洞、管理误区、项目恶性循环、高价值分配、会议夸大、概念炒作追本溯源。 美容行业的混乱，源于缺乏系统化的商业模式和标准化的系统管理工具。 美容院没完没了的店面管理培训和概念化的虚假盈利模式，让美容院身心疲惫，没有真正解决问题，执行难成为当今美容行业的通病。 第二章公司概况 2.1 公司介绍 丝妍丽成立于1996年，是中国发展最快的水疗连锁机构之一，已成为中国美容行业的领军企业。 已在全国48个城市开设了130多家门店。 拥有超过100,000名会员，深受都市时尚女性推崇。 “让美成为享受”绝不是司艳丽的一句空话。
6、店员，店内的每一个细节都蕴含着高尚的服务和体贴的关怀。 当你踏入店内，美容顾问会亲切地迎接你，细心询问你的需求并做相关测试。 之后，她将为您打造个性化的护理方案，与您一起见证非凡的效果。 当美容师引导您进入理疗空间时，您会惊叹不已：这里的每一间理疗室都配有更衣、淋浴或水疗设施。 每位宾客都能享受到VIP的私密待遇，再也不用为了更衣、洗浴和各种护理而奔波于各个房间。 公司从法国引进高端护肤品，让更多中国爱美人士享受到更多优质有效的产品。公司一直致力于引进国际高端美容仪器，为客户提供不同类型的呵护. 许多
7. 优惠。 宽敞明亮的中式古典与现代设计相结合，完善完善的先进设施，国际化的管理模式，一流的专业服务，安全有效的专业产品，让每一位爱美人士得到完美的呵护和心灵的彻底放松. 思妍丽以专业、优质、热情的服务赢得客户的满意和信赖，必将开创美好新天地。 从1996年丝妍丽诞生，开启美丽新纪元，到2012年，丝妍丽旗下新锐实验室品牌dr bio全线面世，引领医学美容前沿潮流。 思妍丽集团专注于科技护肤，将研发延伸至防脱发、抗头皮老化、眼部护理等领域！ 数万思妍丽会员成为忠实粉丝，dr bio成为名媛名媛口碑相传、爱不释手的顶级抗衰医疗品牌。 2.2 服务介绍 面部项目：针对每个年龄段的不同皮肤护理
8、根据皮肤状况，设置适合的护理项目，满足顾客的需求。 （基础、高效、特色、季节性等）水疗项目：古埃及、意大利、泰国、马尔代夫、印度尼西亚、英国、瑞士、比利时、菲律宾等全球30多个国家的40余家顶级水疗中心, china等, 独特的设计，童话般的故事背景，贴心的服务，让顾客感受到从未有过的尊贵与享受。 养生项目：从皮-肉-骨-脏腑-经络-气血6个部位入手，全面调理顾客的亚健康状态。 最大限度地满足客户需求。 3 公司定位 我公司通过特许经营拓展业务，服务不同人群，主攻高端美容院市场。 相应人员培训的标准化也难以做到，这些因素都可能直接导致服务质量的下降。因此，只有通过特许经营，总部集中管理，共同开展经营活动，各
9、所有门店采用统一标准，严格要求门店设计和人员培训，确保每个门店的服务质量，进而保证公司良好的服务形象。 公司门店初始选址位于桂林市狮子街道怡人路。 理由如下： 狮子街位于桂林市区最佳位置，中山路与解放路交汇处。 该区域商业类型丰富，客流量大。 地理位置辐射范围：以中山中路为主，由北向南，东至解放东路，西至解放西路。十字街中心广场是桂林最早规划的商圈，附近约有10个小区，包括王府花园、乐群花园，以及部分政府机关宿舍，而广西师范大学、桂林医学院、桂林图书馆、漓江剧院、桂林日报社、体育馆、文化宫等5所高校，因此附近居民相对受教育程度高，消费能力比较强。
10.更高、更超前的消费观念。 桂林十字街是桂林市区的繁华地段，写字楼相对集中，商户众多，工作人员和白领较多，交通便利。 另外我们选择的地方有一个停车场，也是出租车的地方，这样自驾的客户就不会迷路，自驾的客户也方便。 第二部分：美容院商业计划书 养生中心商业计划书 一、行业分析：中国美容行业自1985年起步以来，随着人们生活水平的不断提高，市场规模如滚雪球般迅速扩大，年均20%的税率。 增加。 目前，市场正处于高速发展阶段。 经过20多年的发展，中国美容行业的需求量已经超过日韩，位居亚洲第一，全球仅次于美国和法国。 未来，中国必然成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的实施，美容行业正成为
11、是继汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。 回顾美容行业20多年的成长历程，整个行业呈现出规模跨越式增长、技术水平快速提升、从业人数（美容从业人员总数）快速扩张的态势。在全国约1500万，成为第三产业中从业人员最多的行业。），工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。 目前，美容机构性质和结构分布格局为：民营（含个人）占92%，外资企业占4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。 美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占比76%，以美发为主的机构占比24%。 其中，19.67%也是彩妆，15.06%是美体，4.5%是减肥，3.72%是健身或主要从事健身，2.65%是水疗或主要从事水疗，4%是其他。
12. 9%。 美容院大多以面部护理和身体按摩为主，但时至今日，中医保健、减肥和塑身治疗已成为美容院的主要利润来源。 因此，养生馆不仅可以吸引爱美人士，也是都市人追求健康的一种方式。 近年来，随着我国经济水平的不断提高，亚健康人群的数量也大大增加。 2009年中国亚健康人口已达5.1亿。 结合以上行业分析，结合自身优势和熟练的行业运营经验，决定开设一家专业的SPA养生会所。 2． 经营资金预算： 资金总额：100万 资金用途分配：店面租金及押金 店面装修费用 营业必需品及设备人员工资 广告宣传费用 营运资金 平方米）店面商圈调查：周边竞争对手、经营项目及客单价，周边消费水平
13、小区入住率、客群数量、可利用的客源拓展情况。 经营项目：面部、水疗、保健品（世界顶级水疗项目；针对性、速效保健品） 店面装修：根据项目设计房间布局目标消费群体：中高端消费层次人群产品品牌选择、项目定价 员工培训（礼仪培训、产品培训、技能培训、接待流程培训等）、项目设置 员工薪酬设置 开展客户拓展活动 四选项目分析： 面部项目：根据各个年龄段、不同肤质条件，设定 确定合适的护理方案以满足客户需求。 （基础、高效、特色、季节性等）水疗项目：古埃及、意大利、泰国、马尔代夫、印度尼西亚、英国、瑞士、比利时、菲律宾等全球30多个国家的40余家顶级水疗中心，中国等，室内独特的设计，童话背景，贴心
14.优质的服务，让客户感受到前所未有的尊贵与享受。 养生项目：从皮-肉-骨-脏腑-经络-气血6个部位入手，全面调理顾客的亚健康状态。 最大限度地满足客户需求。 5.门店运营策划：拓展客源，留住客源：利用店内应季商品，在门店周边推广邻里电梯广告，开展线上团购促销，与门店周边其他单位结盟，资源共享 2.员工培训提高专业技能和服务水平，做好客户管理，提高客户到店率，增加刷卡消费次数。 3.季节性商品的店内促销。 4、推出老客带新客奖励计划，吸引老客带新，增加客源。 5、定期举办小型美发沙龙，拉近与顾客的距离，让顾客感受到本店与其他美容院的不同，增强顾客忠诚度。 6、年底召开客户答谢会，感谢客户一年来的支持，让客户感受到
15、觉得店里的服务物有所值。 7、召开职工大会，总结年度业绩和下年度的销售、年度计划，奖励优秀员工。 6、预计收益：开业后，上半年可收回投资本金（100万），月均业绩16.7万。 下半年目标业绩120万，月均业绩20万。 7、可能遇到的困难及解决办法：美容师素质和水平参差不齐，流动性大，管理难度大。 解决方案： 合理的薪酬设置，形成美容师良性竞争。 b. 解决员工专业技术问题的专业教育培训； 职业生涯规划，解决员工晋升问题。 美容院的经营成本越来越高，利润却越来越低。 解决方案： 通过项目整合降低店内产品成本。 b. 合理的薪酬设置，降低员工薪酬成本和店内负债率。 C。 专业的客户管理系统，降低客户流失率，增加新客户进入率
16、美容院经营项目同质化程度高，顾客比较容易比较。 解决方案： 项目整合后的推广不推广任何品牌，客户无从比较。 b. 店内所有商品都被赋予了全新的概念最大美容院，是其他店无法模仿的。 C。 根据每位客户的实际情况制定个性化的关怀方案，赢得客户的认可。 第三部分：美容院最新商业计划书 1 养生中心商业计划书 2、经营资金预算： 资金总额：100万 资金用途分配： 店面租金及押金 店面装修费 营业必需品及设备 员工工资 广告宣传费 f .周转资金 3.创业准备： 店型定位：底层店面（200-300平米） 店铺商圈调查：周边竞争对手、经营项目及客单价、周边消费水平、小区入住率、客源base 客户数量，可用拓客资源等 经营项目：面部，水疗，健康项目
17、项目（世界顶级水疗项目；针对性、速效保健项目）店面装修：根据项目设计房间布局目标消费群体：中高端消费水平人群产品品牌选择、项目定价员工培训（礼仪培训、产品培训、技术培训、接待流程培训等）、项目设置、员工薪酬设置 9. 开展客户拓展活动 四个选定的项目分析： 面部项目：根据每个年龄段和不同的皮肤状况，设置合适的护理项目，以满足客户的需求。 （基础、高效、特色、季节性等）水疗项目：古埃及、意大利、泰国、马尔代夫、印度尼西亚、英国、瑞士、比利时、菲律宾等全球30多个国家的40余家顶级水疗中心，中国等，室内 独特的设计，童话般的故事背景，贴心的服务最大美容院，让顾客感受到从未有过的尊贵与享受。养生项目：从皮-肉-骨-脏腑-经络
18、从络气血6穴入手，全面调理顾客亚健康状态。 最大限度地满足客户需求。 5.门店运营策划：拓展客源，留住客源：利用店内应季商品，在门店周边推广邻里电梯广告，开展线上团购促销，与门店周边其他单位结盟，资源共享 2.员工培训提高专业技能和服务水平，做好客户管理，提高客户到店率，增加刷卡消费次数。 3.季节性商品的店内促销。 4、推出老客带新客奖励计划，吸引老客带新，增加客源。 5、定期举办小型美发沙龙，拉近与顾客的距离，让顾客感受到本店与其他美容院的不同，增强顾客忠诚度。 6、年底召开客户答谢会，感谢客户一年来的支持，让客户觉得店里的服务物有所值。 7、召开员工大会，总结一年的业绩和明年的销售及年度计划
19.计划奖励优秀员工。 6、预计收益：开业后，上半年可收回投资本金（100万），月均业绩16.7万。 下半年目标业绩120万，月均业绩20万。 7、可能遇到的困难及解决办法：美容师素质和水平参差不齐，流动性大，管理难度大。 解决方案： 合理的薪酬设置，形成美容师良性竞争。 b. 解决员工专业技术问题的专业教育培训； 职业生涯规划，解决员工晋升问题。 美容院的经营成本越来越高，利润却越来越低。 解决方案： 通过项目整合降低店内产品成本。 b. 合理的薪酬设置，降低员工薪酬成本和店内负债率。 C。 专业的客户管理系统，降低客户流失率，提高新客户进店率。 美容院的经营项目同质化程度高，顾客比较容易比较。 解决方案： 项目整合后的推广不推广任何品牌，客户无从比较。 b. 店内所有商品都被赋予了全新的概念，是其他店无法模仿的。 C。 根据每位客户的实际情况制定个性化的关怀方案，赢得客户的认可。
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