如今的美容院获客模式,从“疯狂”到“海啸”,从“传奇”到“o2o”,任何能引起美容院老板注意的名字都可以被无限放大。
除了各种概念的“炒作”改造,吸引顾客的核心仍然是低价驱动,以营销促销为主,没有落实到突出美容院的专业效果和服务。
中小美容院为了吸引顾客,会与厂家或策划公司合作美容院亏本,开展各种概念性的“低成本获客”活动,但很快发现这样的活动对自己没有好处,“甚至成了帮手” . 各种厂商或策划公司招商的利器。”
那么美容院这种低成本的获客模式能给美容院带来什么呢?
对于一家真正想通过增加客流量来改变经营状况的美容院来说,它的“潜”害是什么?
1、美容院高折扣作为低价吸客的手段
高折扣模式有两种:一种是美容院以“赔钱”为代价,对部分商品进行打包,以吸引新顾客,进行“杀鸡取卵”的促销活动;
另一种是厂家配套产品形式的产品+服务折扣。
高折扣模式最大的劣势在于依靠低价和高折扣迅速积累了大量新客户,但这些客户大多是对价格敏感的低质量客户。
虽然在美容院“空前优惠”的刺激下,会有小部分顾客再次消费,但美容院仍难以从这类顾客身上获得正常利润。 这些低质量的客户会像“鸡肋”一样,鸡肋,食之无味,弃之可惜,因为他们很容易因为价格而波动,在竞争对手的折扣诱惑下,会毫不犹豫地放弃原来的美容院。
2、美容院低成本获客模式对技师的高回报:
美容院为了促进客户推广活动的成功,往往会在高额折扣的基础上以高额折扣奖励技师。
以最常见的“路演获客”为例:美容院为了让技师尽可能多地粘住“目标”客户,对技师采取“精神+物质”的双重激励方式,例如:物质奖励是每售出一张,68元卡奖励技师50元现金; 精神刺激是当众看道歉信吃苦瓜,每天刷卡不足8张就蹲下200。
我们先不谈这次客户拓展活动的结果。 仅仅指这种强激励的方式有很大的弊端。 技师以后参加美容院集体活动很容易养成“拜金”的习惯。
如此一来,美容院日后安排技师开展各种客户拓展活动的“奖励成本”就会增加。 高奖励导致高积极性,低奖励导致无效。
3、美容院低成本的获客模式意味着高娱乐性
极具娱乐性的招待顾客,是各厂家和策划公司普遍推崇的一种招揽顾客的方式。 ”等主题制造“噱头”,激发顾客转介绍积极性。活动期间,厂家师傅“巧妙”地通过花言巧语、夸大效果、奉承等强制促销手段,诱导顾客实现消费。
顾客事后发现时,厂家代表早已离开,迫于“美容院”的青睐,他只好“自认倒霉”。
客户关系中有一句名言:你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。 如果美容院为了小利而将辛苦得来的客户关系当成“娱乐”来消费,最终的结果也将成为客户“抛弃”的对象。
验证一个托克模型好不好,最简单的方法就是看它是否具备“可重复性”和“叠加性”这两个原则。
因为不能永远招待顾客美容院亏本,员工不能无限加奖,美容院不能永远做亏本生意。
小编提倡的美容院吸引顾客的核心方法是优质的服务体验,即通过口碑效应和口碑效应的重复叠加。 在时间的见证下,新客户自然会找上门来,这样的客户无处不在。 消费品质的顾客。
总之,美容院的低成本获客模式虽然可以帮助美容院在短时间内吸引大量新客户,但难以帮助美容院建立品牌效应,无法进一步提供更好的服务. 这也是小编提倡放弃“低成本获客”合作模式的重要原因。
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