美容院美容师照片 美克拉SaaS：常见的老顾客流失原因，倒闭的美容院店长看了会沉默

无论是店长还是美容师，“老顾客流失”都是一件头疼的事。 对于美容师来说，失去一个老顾客，就意味着失去了流失率和业绩； 客户，说明他们的管理和营销有问题。 比“老客户流失”更可怕的是你的冷漠。 今天美容院门店管理软件美克拉整理了一些容易导致老顾客流失的问题，帮助大家做的更好。

美容师无动于衷

人们常说“态度决定一切”，但这种态度往往我们的美容师做得不够好，尤其是有经验的美容师，守旧，认为这个顾客没有消费能力，不屑一顾。 为什么不反省一下：我们的项目是不是没有达到客户的期望？ 是我们没有挖掘到客户真正的需求吗？ 一杯水，一条短信，一句节日祝福等等，谁都可以做到，但能不能做好，全是态度问题。

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美容师爱争论

打一会不如打久。 很多美容师喜欢吵架吵架。 客户说不行，她说客户不明白，所以一定要有效果。 顾客说贵，她说不贵。 失败。 要明白一件事，我们要想“赢”，就得把“赢”和“利”分开来看。 如果我们要赢得客户，我们就应该创造利润。

美容院是减压的地方。 顾客经常想来这里是因为他们感到不舒服和生气。 读不懂客户的心，就别怪客户被“忽悠”了。 她去别的美容院很正常。 渐渐地，会员卡用完了，她就不来了，丢了

美容师忘记微笑

有些美容师因为性格原因，在服务顾客的时候总是情绪低落。 当客户和我们还没有交流的时候，一个人的表情就起着很大的作用。 如果你脸上没有表情，对方是不会想靠近你的，更别提推卡加时钟了，这里给美容师朋友一个建议：学会照镜子，练习照镜子每天坚持10分钟美容院美容师照片，让你的气色变好。 有句话说得好：别人的脸色就是我们脸上的影子！给钱的顾客笑脸相迎，不给钱的顾客更应该笑

美容师听不懂的赞美

曾经读过这样一个故事，一位寡居的老太婆被邀请参加一个特别的情人舞会，舞会的组织者旨在让参加者回忆起他们的青春。 舞会上，女子的两个昔日情人也来了。 初恋看见女人，说：哎呀，你跟年轻时候不一样了，变成老太婆了。

可第二个情人却对她说：“你简直美极了，这么多年了，你还是那么美，如果你不介意，我希望以后能做你的终身伴侣。” 然后，舞蹈开始了。 之后，老太婆应第二个情人的邀请走上了舞池。

三天后，老朋友去世的消息传来。 两个恋人及时赶到，分别收到了一封信和一个包裹。 在写给初恋情人的信中，老太婆说：“你是一个诚实的人，你说的是实话，现在我把我生活中的所有日记都留给你，你可以从中看到一个女人真实的内心世界’”写给第二个情人的信中，老太婆说：“谢谢你美丽的谎言，让我度过了一个美好的夜晚，也足以把我一生的梦想带到另一个世界，为此我会把我所有的财产都留给你”

来美容院的顾客大多都有虚荣心，你要找出他身上的闪光点，如果你不找出来，他就会找别人找出来，他输掉只是时间问题这个顾客。

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美容师专业失格

不管是美容师还是美容院美容院美容师照片，靠什么得到顾客的认可？ 主要的！ 为什么有的美容院有活动却没有客人来？ 因为活动做的太频繁了，你耍花样，不专业，客户觉得换个地方也可以做。 这就是不走专业路线的缺点。

有些顾客的保健年龄可能比某些商店的年龄早。 客户生病很久了，连他们都很专业。 一进店，听了美容师的讲解，她们就对这家店了如指掌。 未来优秀的美容院一定是立于不败之地，具有专业影响力。

陈旧的店面环境

美容院是服务行业，服务行业有一个特点。 来的是客户，客户对服务环境也有一个尺度。 如果美容院的环境设备太旧，顾客就会有想法。 毕竟，花钱了还是要享受好的服务环境。 同时，美容院的环境也会对员工产生影响。

客户在远方

这是一个缺陷，没有人可以改变它。 住的太远不方便。 打完卡我就不来了。 我在最近的美容院办了一张卡。 这不一样。 为了自己的健康着想，离得再远一点也无所谓。 自驾过去还是很方便的。

没有效果

美容师技术不专业，老板目光短浅，只追求短期利益，美容师技术好不好。 难怪长期客户不走，甚至可能出现一些更严重的问题。 客户不时找麻烦。 美容院老板切记在注重效益的同时，更注重顾客的效果。

价格太高

这可能与您店铺的客户定位有关。 客户觉得太贵了，其实他觉得不值得。 少跟客户谈价格，多跟客户谈价值！ 为什么不值得？ 是因为他觉得花5万买你的网站就够了，2万买别的公司。 关键是价值。 你的附加值是多少？ 如果套餐里不包含这个值，你店的口碑在当地会慢慢贵，“XXX美容院好吗？还可以！贵！” 当然，我们在现实中还是会遇到一些问题，比如：你们美容院医院的装修真的很漂亮，投入了很多钱。 你们服务队的服务真好，也做了很多培训。

为此，您需要考虑的是美容院长远发展的定位、重组和规划。 ()人，有一万()人，低端客户群也要考虑。 5000以下的有多少？然后分析你的店是缺床位还是缺人手，这些都需要给顾客一个“这一整年”的计划

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糟糕的服务

没有系统化和流程。 这与培训和教育有关。 李先生来过美容院3次，问贵姓？顾客不知道喜欢喝茶还是喝白开水。 顾客每次来都有一种失落感。 他们不输才怪。 服务就是注重细节，创造客户满意。 如果他不满意，那不叫服务。 始终相信只有好的服务才能带来好的业绩

美容师辞职

美容师离职去别的店，或者自己创业，带走客户，甚至被客户带走开店，这种情况并不少见。 考虑你的福利、环境、收入和老板的结构。 有些老板还不如美容师。 渐渐地，这个美容师长大了。 她有自己的梦想。 她不仅站在本地，还想走出去。 你对此无能为力。 美容行业的团队比较特殊，所以更要注重团队的发展和建设，要与人沟通，而不仅仅是金钱。

经常上市

项目太多，没办法，有多少美容师给顾客留下的印象是“你为什么那么爱推销，能赚多少钱？” 我们要做的不是经常给客户推销，而是要有一个计划，三个客户我一个月前办了5000的会员卡，你也知道5000元够用三个月。 当客户的卡快用完的时候，这时候你说：*姐，我看了你的档案，你们三个一个月前发的会员卡应该快用完了吧？ 等我护理完了再给你准备一个。

也不要提“买和卖”这两个字。 知道客户何时需要它，客户仍然感到被关心。 今天一号，我刚拿到一张卡，你二号还有一张卡。 每个人都很恼火。 来你们店不是放松，而是很紧张。 客户总是处于防御状态。 谁会舒服？ 不走也怪不得。

没有特色的店铺

特点是差异化。 你有别人没有的，你比别人好。 近年来，美容院不再只是洗脸、按摩、简单保养的场所。 在挖掘客户消费潜力的同时，关键是要维护好客户。

朋友拉开

中国人讲关系，关系做事很容易，尤其是在一些小城市，有些顾客是同圈的，一个在A美容院，一个在B美容院，搞活动的时候，他们要么被拉过来，要么被拉过来。 老师的甜言蜜语，哥哥妹妹的短视，煽风点火的顾客被挖走了。 毕竟，一是情，二是利。

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同行竞争

在没有同质化的价格战中尤为突出。 有两家美容院，距离很近。 一个打着充一万送两千的横幅，一个打着充一万送四千的横幅； 10000送6000，二公司就随便公布送多少，直接导致了恶性循环。结果不仅影响了两家美容院的正常收益，还影响了美容院的声誉. 长此以往，客户不流失才怪