美容院美容有效果吗 当美容院顾客坚持退卡 应该如何有效应对呢？

对于网购，大部分商家都会有不合理的退换货制度，这既保护了消费者的权益，又提高了店铺的信用价值。 但是对于实体店来说，好像退换货不是很友好，但是又不得不退。

尤其是在美容院经营中，先向顾客收取资金，让顾客办卡。 很多美容院都遇到过顾客退卡的情况。 店铺生意好的时候还可以接受，尤其是生意不好的时候，顾客退卡。 无疑是雪上加霜，让老板很头疼，生意也受到了打击。 但是，如果退卡问题没有与顾客妥善处理，不仅会影响业绩，还会给美容院带来极其恶劣的影响。

当然，客户退卡肯定是有原因的。 这种事情通常是突然发生的，但是这件事情的突然性是因为之前发生过一件或者一些事情，别人却很难察觉。 如果在美容院发生这样的突发事件，应该如何处理呢？

我们来看看我们通常是如何处理客户退卡的：

XX姐，真的很抱歉，这张卡一经发出就不能退，这是店家的规定；

XX姐，你上次申请这张卡的时候，特地请领导批准了。 这是非常有利的。 现在想退货，用过一次，不好退货；

XX姐，办卡之前跟你说得很清楚了，不能退。 现在你想退款。 这是您的个人原因，与我们无关。 不可退款。

如果我是消费者，即使听到这样的说法，我今天也得退卡，因为这完全没有道理。

所以从消费者的角度来说，他们不想听到这样的话，比如“上次办卡的时候不是很开心吗？怎么现在改变主意了？” “你上次办卡的时候，是你决定自己办的，我们也没逼你办，既然办了，想退也不好。”

以上种种，都不利于有效处理客户退款问题。 因此，正确的退卡处理方式如下：

首先表现出同情和关心，表现出同感：XX姐，你现在退卡的心情我能理解美容院美容有效果吗，让你白走了真的很抱歉。

其次，追根究底，找出退出的原因：别着急，我想知道你对我们有什么不满意的地方，希望你能告诉我，你能帮帮我们吗？

重新导入奖励，一步一步：对于给您带来的不便，我们深表歉意，但根据您所说的，我们的卡计划目前是最适合您的。 其实上次活动最大的亮点不是折扣金额，而是最大的折扣。 您可以发现，本店办理的同款卡，您办理时价格几乎翻倍。 而且这种卡是专门针对你的背部问题调整的。 可以说是为你量身定做。

最后，抛出问题本质，引入需求：让你一路狂奔到这里，浪费了你的时间和精力，真的很抱歉。 你觉得这样好吗？ 既然你来了，今天我就把你最想做的（经常做的，最新的）给你，我会马上安排最好的工作人员来照顾你。 你也可以用这张卡不退，送XXX，你觉得行吗？

顾客退卡虽然不常发生，但美容院一定要有对策美容院美容有效果吗，要求每位员工提前演练，以免乱了套，切记不要仓促处理，如果顾客坚持退卡后多方努力，美容院应为顾客办理退卡手续。 要知道，谁都不是好惹的！