美容院卡项设置 美容院顾客耗卡率不高，这5个方法保证管用！

大多数商店都会鼓励顾客申请会员卡。 一般来说，可以根据开卡消费率来分析店铺的经营情况和顾客粘性。 但是，顾客刷卡一两次后，就不能再用完了，这成为了大多数门店的难题。 那么，门店如何才能提高顾客的刷卡消费率呢？

客户不用卡的原因

1、卡口过高或客销容量设计不够，卡项设计不合理；

2、客户到货率不高，遇到淡季或被同行抢走；

3、项目陈旧或不符合客户需求，没有吸引力；

4、客户充值卡不充值，或物品容易坏掉；

5、老客户来店无法报价，低端客户过剩，中高端客户缺乏；

6、专业度不够，客户投诉，或伤害客户；

7、技术人员离开，粘性客户被带走。

针对以上问题，当无法实现刷卡消费时，可以尝试一些方法，比如调整刷卡项目、营销方式或项目来增加顾客的消费欲望。面王为大家推荐一些行之有效的方法

1.添加保质期相对较短的产品

为了追求一时的效能，让顾客“买单”，很多店家在顾客办卡时不惜做出很多承诺，最常见的就是“长期有效”。

比如会员卡终身有效，年卡消费不明确，可以在次年更新。 从短期来看，确实刺激了客户消费。 但由于客户没有风险压力，刷卡消费转化率有所下降。

可将保质期相对较短的产品添加到常规卡项中，并告知客户如果在预定时间内未用完该产品将过期并产生浪费，已开启的产品必须在预定时间内用完时间是有效的。

例如，美容院的面部产品中价格较高的原液，开瓶后需要多次完成，否则会被污染而无法使用，促使顾客增加到店频率。

需要限制卡片物品的消费时间，通过微信或短信等方式提醒顾客在截止时间前到场，引导顾客在一定时间点前自觉消费； 还可以增加优惠引导和条款限制，或者提高单次最低消费费用，完善预订和反预订机制，可以有效降低客户失约率，激活部分“死”、“留”客和睡觉的顾客。

2. 教育鼓励顾客多做项目，经常光顾店铺

当顾客一次来店里做一个项目和一次做三个项目时，结果是不同的。 一方面，客卡项目的消费次数增长了三倍。 因此，请尽可能多地激励客户。 既然是做一个项目，就做全套，效果好，省时省投资。 刷卡消费的理念是1+1>2。

还要尽量增加顾客接触点，如店主到店时借机介绍、专家就诊、会议营销等方式对顾客进行教育和引导。

还可以设置顾客光顾店铺的积分制度，每月光顾3次以上的比例给多少积分，年底给顾客回赠礼物或物品，光顾的顾客每月少于3次的店铺不享受当月积分。

3.鼓励客户完成治疗卡，达到效果预期

有时，客户在享受项目服务的过程中，会对项目的效果或整体体验产生不满。 同时，门店与客户缺乏有效沟通，使客户对项目效果失去信心，终止会员卡或充值卡。 的再消费。

销售人员和技术人员要向顾客强调一次两次的治疗卡服务没有效果，完成治疗后一定要让顾客满意，鼓励顾客多消费。

例如，按摩水疗可以让顾客明白，只有经过一个疗程的背部按摩，才能对缓解腰痛、腰椎间盘突出症有更明显的效果。

4、提升品质，创造优质服务

保证服务质量非常重要。 如果客户在体验过程中觉得技术人员服务认真，效果好，下次自然会成为回头客。 但是如何让技术人员认真服务呢？

建议更改技术员的提成方式。 例如，前五次的佣金可以设置为十元，后六次到十二次的佣金可以设置为二十元，第十三次到二十次的佣金可以设置为四十元。 就这样，技师心甘情愿完成治疗卡，每一次都保证自己的专业和服务质量，才能赢得下一个客户的再次光临。

5.及时更换旧物品和推出新产品

将客户多余的、重复的和不新鲜的物品转化为新的现金物品。 更加关注消费市场动态，推出热门新品，鼓励顾客来店尝鲜。

刷卡消费做得好的门店，一般都是大项目额度比例比较高的结果。 因此，卡项的设置也应更多地利用捆绑销售、流行与冷门、不同层次消费者的消费心理等，进行合理搭配。

同时，应增加利润较大的高端项目或仪器，以满足高端客户的消费需求，从而增加卡片消费。

纵观当下美容院的消费生态，智能仪器的引入早已成为众多门店提升业绩不可或缺的助力。 考虑到美容院的运营成本和实际业绩，智能仪器和新品的选择变得尤为重要。 Face Smart 问题肌肤管理区可以成为店铺的优先级。

首先，人脸智能问题肌肤管理区的核心功能——智能肌肤检测，与美容院的主营产品和服务非常契合，是辅助产品服务销售。 智能问题肌肤管理专区的设立并不是噱头，而是通过帮助每一位到店的顾客更加了解自己的肌肤状况。 通过科学的图像算法美容院卡项设置，50倍高清影像识别，精准检测6大皮肤问题，根据每个人的肤质在线推荐适合门店的针对性产品和服务。

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