美容院经理的工作内容 美容院销售顾问岗位职责 美容院销售经理的职责篇一

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美容院销售顾问工作职责美容院销售经理职责第1部分

1、完成分配的销售指标

2、寻找潜在用户，跟进，转化为交易用户

3.展厅销售业务接待，掌握销售核心流程全过程

4.建立销售业务档案

5、定期回访用户并保持联系

六、车辆安排

7、配件销售业务

8、向客户推荐车主俱乐部

9.收集竞争对手信息

美容院销售顾问工作职责美容院销售经理职责第2部分

美容顾问岗位职责（美容院）

1、热情周到地接待来访客户。

2.详细了解客户使用过的产品和护理用品。 先检查客户的情况，再为客户服务。 如果是新顾客，美容顾问会以专业的态度询问顾客的需求和情况，包括用过的产品，做过的护理项目，以前用过的产品或产品。 除了护理满意或不满意之外，通过这些沟通还有几个目的要达到：①了解客户的需求；

② 评估顾客的消费水平；

③客户以往使用的产品是否适合客户美容院经理的工作内容，作为推荐产品时的参考。 仔细观察顾客的皮肤，了解顾客皮肤的真实情况，以便选择合适的产品和美容项目。

3、为每一位客户建立客户个人档案，提交上述查询信息、客户关怀事项、购买产品的详细记录。

4.详细分析顾客的皮肤，为顾客设计护理课程，明确让顾客明白课程是为他而设的

（她）哪些皮肤问题，完成课程后能达到什么样的改善效果，为顾客设计家庭护理产品，但只告诉顾客，如果结合家庭小便护理，效果会很理想。

5、明确告诉美容助理和美容师要为客人做什么样的护理环节。 6、在忙碌的时候，仍要以热情的态度迎接每一位客人，及时为需要等候的客人送上饮料和杂志。

7、客户护理完毕后，让客户休息一下，与客户聊一会，再建议家庭护理。 8. 为客户结账。

9、定期电话跟进服务，在适当的日子给客人赠送小礼物，维护良好的客户关系。

美容院销售顾问岗位职责美容院销售经理岗位职责第三部分

1、美容顾问做好销售工作，确保完成目标任务；

2、美容顾问早班到店时，应打开店内灯光、招牌灯箱、空调播放适当的音乐；

3. 组织咨询室、前台的保洁和信息展示，产品陈列精美整齐；

4、每天在例会上汇报工作情况及注意事项，请领导或同事帮忙解决疑难问题或客户；

5、每天开业前必须检查广告牌是否放置在合适的位置；

6、按照公司规定的停牌时间，主动到停牌处下达指令；

7、值班顾问必须看表与客户预约，对客户档案资料进行核对分析；

8、建立客户个人档案，包括客户关怀事项及产品购买的详细记录；

9、护理完成后，要求客户做好居家护理，要求客户支付费用，帮助客户检查随身物品，并亲自送客户到店提醒下次照顾;

10、在客户档案中详细记录每项服务的客户情况；

11、了解和掌握公司销售项目，熟练、清晰、准确地向客户介绍公司产品和仪器；

12、认真撰写每周工作计划和总结；

13.用餐时间必须轮流，店内不得有顾问。 如果值班顾问不在，客户要热情主动，妥善安排并通知相关人员，不得有匆忙的客户；

14、做好电话跟踪服务，详细记录；

15. 紧急事项，应通知相关人员，或在前台张贴，注明事项，以便于追踪；

16、关店时检查店内所有设施设备是否安全。

加盟就选择雅之轩

雅致轩品牌定位：中国问题肌肤解决专家，专注于面部问题肌肤的治疗与解决。 雅致轩国际集团致力于中医美容护肤领域11年。 雅致轩定位为中国问题肌肤治疗专家，为中高端客户提供有效的面部问题肌肤解决方案。 解决方案包括面部美白、祛斑、祛皱、祛痘、祛痘、祛胎记、红血丝、敏感肌等，并提供眼部除皱、鼻黑头、面部除毛、痣等技术、产品和解决方案拆除等。

雅致轩运用中医辨证论治，内调+外治的综合治疗方法，为顾客打造最亮眼的面部名片。 11年的疗效，雅致轩已成为以口碑为基础的一线中高端品牌。 客户的口碑和产品功效证明了雅致轩中药产品的实力，数以万计的祛斑患者见证了雅致轩的祛斑效果！

加盟雅之轩美容院的优势：

★ 纯中药美容项目； ★ 11年的功效与品质； ★ 全国近900家加盟店； 雅致轩经典中药疗效项目：

中药抗黄褐斑项目、中药祛斑项目、中药提取真皮斑项目、中药美白淡黄项目

中药祛痘项目、中药过敏修复项目、高效抗皱项目、中药黑头项目

雅致轩经典中医保养项目：

玫瑰美白超呵护 洋甘菊镇定超呵护 纯金箔美白超呵护

颈部美白紧致护理php5.5全方位智能护理SPA排毒养颜

雅之轩美容院加盟项目特点：

★ 面部类物品； ★ 完全纯中药绿色疗效产品； ★ 内调外治综合治疗的医疗管理项目； 成功运营11年不变品牌；★ 以品质治愈啤酒为基础的项目；★ 全球最大化妆品集团运营的专业线项目；★ 强大营销团队支持的美容美发项目； 项目。

适合加盟雅致轩品牌的几种情况：

1.有店铺（两种情况：生意好和生意不好）。

生意还可以：现在我有自己的店，生意还可以，但是我想把生意做大，选择一些疗效好，服务好的项目赚更多的钱，帮助更多需要爱美的女性。

生意不好：产品效果一般，留不住客户。 想找一家疗效好、服务好、货源有保障的院线连锁产品加盟。

2.无店面（两种情况：有经验和无经验）。

有经验：有美容行业相关经验，曾担任过店长、美容师或美容指导。 现在想开自己的美容院，但是还没有店面（正在找）。 想找产品效果好，售后服务完善的品牌加盟。

无经验：对美容行业很感兴趣，想自己创业，但没有经验，不知道如何经营管理。 想找品牌大、门槛低、产品功效好、加盟政策优惠、售后服务有保障的加盟品牌。

加入雅之轩，直接与厂家合作，技术培训，售后保障

经过十余年的发展壮大，雅致轩拥有成熟的管理运营体系。 开店是从选址、装修、开业、培训、推广、管理、售后的流程化服务机制。 真正让运营商加盟商可以放心、省心、省心； 无论是连锁加盟还是产品特许经营，他们都直接与厂家合作，厂家直接提供服务技术支持和培训，中间没有任何复杂的环节，减少了不必要的麻烦，让加盟生意更省时、省力-节省和安全操作。

雅致轩是国内十家主流权威媒体联合推荐的中医美容院加盟项目。 对于选择加盟美容院的品牌来说，核心在于产品的疗效和专业的服务。 雅致轩，中医美容品牌，11年临床经验，纯中药绿色疗效产品，是一个以客户口碑为基础的专业品牌。 数万雀斑患者的完美治疗效果，证明了雅致轩中医美容的品牌实力。 它在售前、售中和售后都是完美的。 服务机制是众多寻找项目和产品的美容院老板、新手创投、美容师创业的最佳和理想选择。 无论您是雅致轩的终端客户，还是雅致轩的加盟商，都能看到雅致轩中药美容的实力，更能感受到雅致轩品牌的知名度。 雅致轩的成功源于客户的追随和认可。 相信在雅之轩人的不断努力下，雅之轩的明天会更加辉煌，加盟商的生意会更加红火。

成功需要双方不断的努力和付出，才能实现双赢

成功来之不易，需要我们不断的付出和努力。 无论从事什么行业，都需要认真准备，脚踏实地，用心去做，尤其是刚刚涉足一个新的行业，比如开美容院。 加盟项目，加盟品牌就是选择合作伙伴。 既然是合作，双方都需要付出和努力，才能实现双赢。 新手开美容院，直到“为我所用”，是非常重要的。 一开始有没有经验都无所谓。 你要努力工作，用心去经营和管理，不断地学习和应用，相信最后一定会成功的。

很多创业者对美妆行业很感兴趣，但手头资金并不多。 她们想开一家美容院，实现自己的创业梦想。 事实上，如果他们没有太多资金，他们可以开一个较小的具有治疗性质的美容院。 装修很豪华，装修只要干净优雅就行。 关键在于产品的功效、专业的服务和管理。

为了让更多热爱美业的创业者找到更好的创业项目，雅致轩在全国率先推出0元加盟，免费培训，直接进店盈利，为n家加盟商提供空降快速进入行业致富之路，帮助众多加盟商实现创业梦想，让他们找到属于自己的辉煌事业。

无论您有经验还是无经验，都可以加入雅致轩。 相信在你自己的努力和总部的帮助下，你一定能够做得很好，实现自己的创业梦想，赚到更多的钱。 雅之轩人相信，无论您是开美容院还是从事其他行业，只要肯努力，就一定能够取得成功，实现自身的社会价值，创造更多的社会财富。

雅致轩官网：

美容院销售顾问工作职责美容院销售经理职责第4部分

美容顾问部职责

(1)全体员工应尽职尽责，遵守公司各项规章制度；

（二）服从领导，吃苦耐劳，完成公司下达的各项经营指标；

(3) 维护永康品牌形象；

（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；

（五）牢记岗位职责，恪守职业道德；

(6) 熟练掌握岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；

(7) 诚信为本，优质的客户管理和服务；

（八）爱护公物，减少浪费。

（九）积极配合其他部门。

美容顾问岗位职责

1个销售任务

美容顾问在店长的带领下，负责公司产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成一定的营业额。 2 档案管理

(1)专属客户档案管理，客服售后跟进。 档案管理应按卡片类型、姓名、开卡时间等进行单独管理，使用取用更方便快捷。 定期对持卡人和老客户进行电话回访。 电话回访应严格按照电话回访流程进行。

（2）每周一，美容顾问需要汇总上周所有新开卡客户和咨询客户的资料表，并上报店长； 每月5号前，将上月未进店的老顾客回电记录报店长。 3 客户电话回访

（一）新开卡客户应在完成美容项目后2日内主动回电，并做好备案。

(2)专卡或一个疗程结束后一周内，美容顾问应主动回电并做好记录。 (3)对于一个月未进店的顾客，美容顾问应主动回电查明原因，做好记录并向店长报告。 4 推广工作

(1)美容顾问应及时深入了解公司新出台的促销方案，主动与客户联系，耐心细致地向客户讲解。 顾客进店咨询时，应详细介绍促销方案和优惠政策。 顾客如实施此促销方案，应及时登记并反馈给店长。

(2)如需外出进行促销活动，美容顾问应服从安排和指挥。

(3) 美容顾问应及时详细记录公司实施的每项促销计划带来的销售额，并对记录数据进行分析，并向主管汇报。 5 业务培训

(1)美容顾问应参加公司组织的各项业务培训，不得无故缺席。 培训期间要认真听讲，做好笔记。 (2)美容顾问还应利用业余时间多学习业务知识，提高自身素质，多向业务能力过硬的同事学习。 将所学的业务知识更好地应用到工作中。

(3) 美容顾问应精通公司所有美容项目的单价、用途、操作流程和不同的折扣点； 掌握公司所有美容项目的单价、成分、使用方法和折扣点。

6 按时参加周会，定期参加公司相关会议，了解并执行公司近期文件及业务方向。 7 美容顾问负责对新进美容顾问在公司规章制度、业务、操作流程等方面的传承、帮助和指导。 8 上级主管临时交办的其他工作。

诚信至上，质量至上，以服务取胜

(1) 上周新客信息：新到店的客户信息； 未能入住的客户资料及原因。 (2) 老顾客一个月未进店，美容顾问会回电说明原因。

（三）近期促销方案执行情况、进店顾客数量及消费金额记录。 每周工作汇报，每月工作总结。

顾问的日常工作

客户追踪详情

(1) 做好客户使用产品的跟踪和反馈记录； （2）做好未开卡客户的电话跟踪工作； (3)做好敏感肌肤次日的及时跟踪工作；

(4) 及时将店内赠品及促销活动通知会员。

顾问的日常工作流程

a：日常工作流程

1、每天早上8点30分上班，（换工装提前签到）检查所有工作：不合格者给予相应处罚

(1) 备件 (2) 安检

(3) 机房环境 (4) 设备

(5) 音乐、灯光

(6)考勤监督、美容师人员仪表着装

2、早上8点45分召开全体早班员工例会。 例会时间约为15分钟。 早班的所有员工都必须参加。 如无特殊情况，需9:00后预约，包括：

(1) 根据每日预约表，分析今日营业业绩的产生及各项合作任务的落实情况，并（配合工作日记）安排今日到店顾客的服务及达成业绩的各项准备工作表现。

(2)根据美容师月计划行动表和顾问管理表，对应到店的客人进行及时跟进和邀请电话。 (3)检查日常管理工作，检查美容师是否填写工作日记并分享结果。 （四）总结日常劳动纪律或行为规范管理工作，对整改工作进行公示。 (5)店内发布的各种说明的公示。

(6) 店内促销活动的公告和解释，检查大家对促销活动的认知，要求大家统一合理的发言，达到促销的目的

营销活动的成功。

3、9：00后，开始正常的客户接待和服务工作：

⑴老客户：根据客户档案、预约表及今日咨询接待结果填写美容工作单，并督促美容师按工作单认真工作

配合各项护理中表现良好的后续工作，待客服结束后再次进行咨询和后续服务，并在消费记录表上签字。 客户离开后美容院经理的工作内容，认真核对工单上各项演出的制作和分配是否合理，以客户管理办法为依据，公平合理地分配演出的制作，并在工单上签字确认。

⑵新客户：接待新客户，首先填写新客户接待记录表，咨询成功后建立客户档案。 比如同日照护，工作流程和老客户一样。 时间，并与客户再次确认，确保客户到货时间。

4、接听日常咨询电话：接听后，填写新客户接待记录表，确保不会错过每一位新客户，后续进店时凭此记录跟进，成功成为本店客户。

上午5.9：00后每2小时由顾问对整栋楼服务区进行一次全面巡查跟进服务，随时监督服务工作的正常进行，对违规行为进行处罚。

6、早班顾问在下班前收集早班美容师的工作日记，审核后于次日例会交还给美容师。 下班后，6：30-8：30的服务区检查由夜班顾问负责，6：30以后发生的事件将认真填写在交接记录簿中，以备早班使用明天的顾问

7、晚班顾问下班前会收集所有晚班美容师的工作日记，并在次日例会前进行审核。

8、营业结束，员工全部离开后，顾问和值班人员对全店水电设备、卫生等进行全面检查。 如果没有问题和安全隐患，他们可以离开。

b. 每周工作标准

1、每周一召开全体员工例行绩效考核会议（周日晚上要安排卫生清洁和检查工作），由顾问带领全体员工回顾上一周的绩效，汇报下一周的绩效基于每周的性能列表。

2、开会前半小时，要求美容师完成上周业绩统计，顾问填写每周业绩单。 会议期间，美容师对下周业绩的申报，由顾问详细记录。 针对客户的每个特定情况细化要求。

3、回顾上周的不足，分享成功经验，提升工作能力。

C。 每月工作标准

1、每月30日下午6：00前，要求美容师完成与顾问对下月计划绩效行动表的协商。 顾问负责及时总结调整，并在当月最后一次周会上公布每位员工下月的表现。 目标绩效、重点项目推进或促销活动等。

2、每月30日，顾问将本月实际销售情况的各种报表及本月实际指定客户名单交给店长。 情况。 原则上，指定客户的变化每三个月统计一次，即业绩目标未达到80%或连续三个月到店次数少于6次，则转换为非指定客户。

4、负责收集整理各员工月度行动计划、顾问行动计划等各类报告，并随时准备交总务处抽查。

d. 客户管理档案每六个月整理填写一次，并根据客户的最新情况完成。 1、顾客进店咨询，未按要求登记客户档案，每次扣2分

2、客户咨询结束后，如未能及时、准确地为客户制作消费清单，每次扣2分。 3、未给新项目客户或使用新产品的客户回电，每次扣2分。

4 未及时审核美容师工作日志，每次扣2分