做美容院哪个品牌好干货 | 美容院如何做好年终答谢会？

岁末临近，各大美容院都在筹备年终答谢会

关于年终答谢会，会议在其中应该扮演什么角色？

院长必知：美容院年终答谢会的技巧与误区

一、为什么要开年终答谢会

年终答谢会不仅仅是在愉快的氛围中培养顾客与美容院的关系，更要依靠这种形式。

1、感恩客户——年底是各行业的旺季，我们将通过多种形式回馈老客户，增强客户忠诚度。 2、覆盖所有客户——90%的老客户一次会面锁定，让客户不流失。 3、业绩翻倍——拉动销售，提升美容院业绩，短时间内取得丰硕成果。 4. 消费升级——30天B客对A客，C客对B客，通过终端会议的交流，引导和教育客户的消费理念和健康美丽。 5、推陈出新——新品、新品的推广，会给顾客带来新鲜感。 6、大量的新客户——80%的老客户给我们介绍新客户，通过各种促销活动留住老客户，开发新客户。 7、绝对成交——80%以上老客户成交，50%以上新客户成交。 8、划定员工——员工在30天内赚取收入的3倍以上，有利于团队稳定。通过主管的影响，可以加强美容师的销售意识。提高销售能力。 9、锁定未来——牢牢锁定80%的客户，巨大的行业影响力造就了美容院在当地的知名度。 10. 唤醒沉睡的顾客——激活80%的沉睡顾客再次消费

二、答谢会形式及主题

联欢+娱乐+答谢+优惠政策+充值消费+带动人流+抽奖+聚餐

在活动形式上，可以通过各种娱乐节目将整个会议串联起来，将折扣、促销、新品、项目等销售内容融入游戏环节，增加趣味性，轻松实现销售目标。能否有效邀请客户，直接影响到终端的成败。对于客源较好的美容院，建议销售邀请函，并展示产品和服务，凭邀请函参会。

在活动主题上，我们提倡更贴近现代生活，比如：中国好声音、赌后争霸、大唐行……

三、答谢会政策制定

1、会前营销——确定会前活动优惠政策、会前准备和目标绩效。 2、会内营销——制定会议活动方案、活动细则、活动促销内容。 3、会后营销——针对会后未成交客户的优惠政策及实施办法。

A、活动参与者活动主要参与者有以下角色：组织者（美容院）、参与者（顾客）、实施者（美容院、会议策划者）、宣传者（广告、电台、记者、编辑）、支持方（制造商、专家、合作伙伴）。 B、活动支持者活动支持者主要指美容美发产品供应商和一些协会方。一个好的会议必须有厂商的大力支持，这样在吸引客户方面才具有更大的优势。 C、活动时间美容院年终答谢会一般安排在年底。为了提前开展促销活动，让顾客提前在自己的美容院花钱进行其他消费，最好的时间安排在11月份。十二月是最好的。

四、答谢会方案设计

A、主要活动的目的：确定活动的真正目的，明确希望。客户答谢会、感恩会、文化节、企业宣传、专家论坛、新项目推介。 B、活动目标：制定活动要达到的标准和绩效、店铺形象和客户积累程度。它必须是数字化的、标准化的和可衡量的。 C、活动内容：根据活动主题制定相应的活动内容，可以采用单一形式，也可以采用组合形式。 D、活动宣传方式 1、内部宣传：（1）在美容院内悬挂条幅进行宣传，张贴广告吸引顾客； (2)美容师为顾客做讲座，传递活动信息。 (3)悬挂美容院年度活动计划的广告，让顾客详细了解店内的年度活动计划。（4）利用短信平台向客户发送短信，告知活动计划。 (5)美容师致电客户进行电话营销。

（六）微信公众号宣传。 2、对外宣传（1）店外促销活动的宣传。（二）发放宣传单张和请柬。（三）开展网络广告宣传。（四）有条件的，通过广告媒体、报纸、电视、广播电台进行宣传。（五）外展协会的宣传。（六）市场宣传员对外市场推广。年终答谢会前三天，应基本确定参会名单。针对参会名单上的老顾客，调出档案，全面了解顾客目前在美容院的消费情况。

五、年终答谢会实施步骤

销售：（1）、活动方案策划（2）、人员动员：营销策划领导小组、会务组、营销二级小组、执行执行层、技术支持组、专家营销组、厂家美导组。 (3)客户盘点：对美容院所有客户进行分析，确定客户消费水平、年度消费情况、会员自身情况，确定客户开会期间的消费计划，一一入座，明确销售情况细节。 (4) 活动目标分解计划实现方案。将活动目标具体分解成分支，落实到个人、项目、时间、产品、客户。 (5)客户充值、购票、预约跟进。 (6) 会前销售过程的监控。 (7)、会前动员 (8)、会中营销 (9)、会后营销与服务。在会务方面：（1）成立会务组，明确工作职责。（二）会议筹备工作（三）会议工作人员后续工作。 (4) 整合各种资源：节目、歌手、音响专家、灯光等。 (5) 活动场地布置：销售环节布置、会场布置、各种物料宣传、会场氛围设计场地。

6、终端答谢会的思路

1、邀请函文案要巧妙设计，创意销售，环环相扣，为现场订单推广埋下伏笔。 2. 不一样的开场节目，结合知性、品位、员工介绍甚至订单促销，而不是无意义的舞会。 3.各种原创小品和产品情景剧可代替课程，精心打造展现唯美主题和产品卖点，美容师主演增加表现力和亲和力。 4.设计全新的背景音乐，烘托现场气氛。 5.永远记住：注意力比创新更重要。

七、注意以下误区

美容院年终答谢会的主要目的是与顾客交流，感谢美容院的常客。在实际操作中，美容院年终答谢会往往存在这些误区：

1、目标不明确，不清楚真正需要什么？

很多美容院在策划答谢会的时候，不仅希望让顾客开心，还想促进美容院的销售，还想扩大美容院的影响力。殊不知，凡事都想着，什么都不好。

感谢会必须有一个固定的主题，或者是感谢顾客，或者是提供美容产品的折扣。只有明确目标，才能有针对性地组织一场成功的答谢会。

2、过度依赖讲师，年终答谢会不等于讲课。

有些美容院在答谢会上往往过于依赖讲师。整个答谢会结束后，除了听讲师讲课外，再无其他内容支撑。这样的答谢会没有引起客户的好感和兴趣，参与度不够。

3.规划不充分，细节缺失。

感谢会需要考虑很多细节。具体流程、准备材料、宣传方式、场地安排等都需要提前准备好。做好细节是码头成功的必备因素。

聚会场所的音响效果好还是不好？客户邀请函准备好了吗？会议进程是否环环相扣？准备是否充分和充分？这些都需要美容院认真、全面地规划和执行每一个环节。

4、促销时间和力度不够或商业色彩太浓。

一场成功的终端鉴赏会一定要让客户感到舒服，不能表现出太浓的商业色彩，让客户产生反感。