每天六分钟，美容院营销轻松赚钱！
大家好，我是富国，美容院营销策划11年，本文是第136篇原创文章
前两天拜访营销顾问合作店，一家美容院的美容师说，最近来店的顾客比较少，顾客很难预约。
我问她怎么预约的？美容师吱吱半天也没说清楚
好的
今天，我们就来说说美容院的顾客是如何预约和柜台预约的？
对于美容院来说，业绩是设计出来的，为顾客预约是设计中的一个必要环节，可以让销售变被动为主动
日业绩是1000元，还是10000，还是50000？
既定目标没有达成，销售进度难以把握，多半是美容院预约机制不完善所致
另外，如果预约不到位，每天的接待会非常集中在某个时间。 人手无法安排，忙碌无序，不仅严重影响服务质量，还容易得罪客户
因此，美容院想要控制销售进度，必须先预约。
什么是预约和柜台预约？
预约：指顾客在每次治疗后主动提及下次护理时间及相关事宜
反预约：指美容师、顾问、店长在顾客没有提出下次到店时间或没有预约习惯的情况下，主动提及预约时间，让顾客逐渐养成预约时间的习惯。自己的主动权
预约和反预约管理的七大好处
1、培养客户预订习惯——提高服务质量，树立品牌美誉度
2、合理安排员工工作——稳定员工
3、合理配置美容师-稳定客户
4. 预约完成分级管理——员工与客户分级管理
5、有效提高床位周转率——增加销售机会
6. 为销售的井然有序赢得时间——完成设计项目和演讲技巧
7、及时返利回收——提供转售机会
掌握三种常见的任用流程，形成良好的任用机制
预约一般分为三种：
1.现场预约，治疗结束时
2. 早上或前一天晚上电话预约
3.短信预约，护理前一周或一天，视新老客户配合情况而定
1、现场预约
现场预订可以促进顾客进行预订的自觉性。 销售中最厉害的就是反预订
美容院必须有一个理念：顾客要坚持来护理
注意顾问和美容师要配合双打。 如果单身的人约不上，两人一起去，一前一后。 这是顾问做促销的时间；
如果两者都不成功，请带上店长一起指导。 一般情况下，客户不能拒绝三打销售。 最后刷卡时前台会再次通过短信确认。
案例展示
顾问：王姐，你觉得美容师今天做完护理后怎么样？
客人：好的
咨询师：没错。 我看过你的皮肤。 水润度好，弹力好，保养好，眼袋也淡化了很多。
但是你找到了吗？ 你有轻微的眼纹，坚持做是可以改善的
这样，能不能定好下次护理的时间呢？
美容师：我给王姐约好了。 但是她很忙
咨询师：王姐，你一定要配合。 护理效果将是最好的。 你觉得这样可以吗？ 你下次星期四或星期五过来好吗？ （预约后前台引导）
接待员：刚才咨询师说你下周五来，我这边跟你打个号，周四发短信给你好吗？
2.电话预约
有效的电话跟进可以提高客户的回头率，但预约时要注意：不要在休息时间预约； 不要在工作时间预约；
诉求的要点是： A. 预约护理时间； B、问候语（生日、纪念日、换季、月经等）； D. 促销通知； E.沙龙预约
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接待员：姐姐，从服务的角度来说，还是预约比较好； 因为在你来之前，顾问需要仔细阅读你的文件，为搅拌机安排配料，你最喜欢的美容师会准备好迎接你
如果没有预约，美容师就和其他人堆在一起，美容师没有一点时间去调整。 如果他赶时间美容院客户档案模板，很容易跟不上服务
你觉得一个美容师如果连续做几个客户，他的体力和精力可能跟不上，这有多糟糕？
3.短信预约
短信预约是辅助电话预约的好方法。 可在客户忙于其他事情时，及时提醒客户预约，完成习惯
短信不能太长，但一定要语气温馨，像老朋友一样问候客户，前台可以完成
短信预约请求的要点是： A. 预约时间提醒； B、预约护理时间； C、问候语（生日、纪念日、换季、月经等）； D、促销通知
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短信内容： 温馨提示：X女士，美丽需要细心呵护。 明天 X 点，我们将为您准备护理。 我们期待您的光临。 我们在此提醒您！ XX美容院服务小闹钟
保留词的设计原则一般从以下几个方面来指导：
专业性：尤其是治疗项目的专业性尤为重要，保证效果、时间、床位和服务人员安排，帮助客户节省时间，提供更细致的咨询服务
案例：姐，我们的护肤除了要用好产品外，时间的控制也很重要
所以，我们需要好好管理自己的时间，尤其是像你这么忙
这样怎么样，为了达到更好的效果，你在XX时间过来，我们会提前打电话提醒你
二选一：为合理安排床位美容院客户档案模板，保证顾客到店后能及时得到护理，前台接听预约电话时，必须明确店内黄金时段为大客户保留
应该记住，当主要位置紧张时，可以使用替代方法将一些客户重新安排到其他时间。
案例：姐，不好意思，你说的那个时段已经订满了，今天中午12:00或者下午2:00还有空位。 你有时间过来护理吗？
招财之道：如果客户坚持在黄金时间段照顾，此时如果还有黄金时段，可以做一些引导，培养客户的预约习惯。
案例：这样吧，我帮你问一下店长，稍等一下，我回电话给你，好吗？ （稍后回电）姐姐，你真幸运，刚好有客人忙打电话取消预约，你下午5:00可以过来护理
同时提醒大家，床位比较紧。 我们将为您预留15分钟的预约时间。 如果您有时间变更，请提前致电我们。 好的？ 下午 5 点见
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