美容院前台是干啥的 美容院前台素质的培训

前台是美容院的窗口，他们在美容院从事接待、仓管、发证、备案、财务、行政等一系列工作。 大中型美容院的前台可以说是不可或缺的，很多店长都曾担任过前台主管的工作。

美容会所属于大型服务场所，人员太多，包括美容师、美体师、中医、前台、仓管、顾问、店长、主管、保洁员等。 前台是保障门店正常运营的后勤部门，优秀的前台配合店长工作如虎添翼，业绩增长也会更快。

前台的职责和工作技能都有标准。 今天就和同行们一起细数前台的素质培训。

1.前台是会所最重要的工作

是新客户的第一印象美容院前台是干啥的，是企业文化的旗帜。

前台是天安门广场的仪仗队，综合素质高，形象一流，业务能力强。

销售的第一步从前台开始。 可以说前台的失败就是所有会所的失败。

优秀的店长大多从事过前台工作，敬请大家注意工作。

2、优秀前台必备的专业素养

1、前台必须一次性报出卡项和产品价格。 准确报价是财务人员的必修课。

2.前台声音甜美，接听电话熟练。 接听电话有记录和跟进，懂电话礼仪。

3、随时注意会所外来客。 顾客来了，要开门，说欢迎词，端茶点，记录档案。

4、随时关注客户的需求。 喝完水再补水美容院前台是干啥的，脚疼的换拖鞋，出汗的递纸巾，贵重物品送到保险箱钥匙。

5、随时关注同事的工作。 合理安排顾问接待，调整美容师签到顺序，随时提醒保洁员打扫卫生。

6. 提醒自己和同事继续工作。 同时，对偷懒违规行为进行提醒甚至处罚，随时保证店内的工作氛围。

7.永远记住你的责任。 钱货交易要看清楚，信用卡、现金、支票要分清。 收据、发票等填写规范。 客户档案要有记录，美容师护理项目要有记录。

三、前台职责要点

1、工作积极，手快眼亮。

2、执行力强，管理优秀。

3、同理心，客户需要的服务状态。

4、有团队归属感，顾全大局。

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