美容院做背手法步骤 美容院服务流程规范话术

在美容院前台领取《客户档案卡》美容院做背手法步骤，通过客户服务档案，了解客户的一般服务信息美容院做背手法步骤，然后带领客户进入美容室，记得保持美容床的干净整洁，没有任何污渍。 之后，请客人躺在美容床上，帮客人做面部舒缓按摩或颈背舒缓按摩。 并与客户进行简单的沟通。

让顾客躺在床上，身心得到全方位的放松，以最舒适的姿势躺在美容床上。 可以轻轻地给顾客做一个舒缓的按摩，让顾客睡个好觉，当顾客醒来的时候，建议顾客做哪些项目。 比如我觉得你的颈椎不太好。 你必须经常使用电脑。 推荐您体验一下我们的肩颈护理项目。

注意：如果客户预约的美容师不在或正在为其他客户提供服务，最好在前台说明清楚。 比如：真的很抱歉，你订的美容师今天没来上班，我可以给你介绍我们最好的美容师，她是国家高级美容师，专业技术很到位，非常对顾客友好负责，你觉得可以吗？

在为顾客完成基本护理项目后，可以适当向顾客推荐一些其他的美容院产品或项目，这也是提高美容院业绩的有效途径。 例如，当顾客起床梳头穿衣时，他可以有选择地与顾客沟通。 例如：

1. 是不是感觉脸变光滑了，皮肤变年轻了？ 我们这套面部按摩手法是其他美容院所没有的。 是我们美容师自己摸索出来的技术。 我相信你一定感觉很好。

2.稍等片刻，然后在这里躺下。 你刚吃完奶，营养还没有完全吸收。 如果现在出去，一吹风，我们的调理效果就会大打折扣，现在体内有很多废物毒素被排出体外。 在此过程中，我建议您现在多喝水。 我给你倒杯水。 及时补充水分非常重要。

通过这些简单的沟通，拉近了美容师与顾客的距离，让顾客非常巧妙的留在美容院，为我们接下来的二次销售做铺垫。 如何实现销售，其实有很多技巧。 我们来看一个话的案例：

反正我现在闲着，要不你把你的手给我，我给你免费做个手部诊所，顺便教你几个护肤小窍门。

这时候可以拿出的护手霜，涂在顾客手上，按摩手部，然后用化妆棉擦掉，让顾客看到护手霜的效果。 如果顾客觉得满意，可以趁机向顾客推荐护手用品或产品。

待顾客完成所有护理项目后，带顾客到美容院前台结账，然后亲自送顾客出美容院，与顾客约好下次理疗时间。 然后将客户档案交回前台统一管理。 当然，最好在客户完成护理后三天左右电话回访客户，了解客户的护理效果，再次确认客户下次护理的时间。