美容院顾客不到店怎么办 济南瑞丽医美突然关门，消费者卡里剩万余元咋办？

近日，济南多位消费者反映美容院顾客不到店怎么办，他们都在瑞丽医美（以下简称瑞丽医美）办理了“美容卡”。 没想到，“美容卡”里的钱还没花完，瑞丽医学美容院突然关门歇业，联系不上相关工作人员。

突如其来的一幕让不少消费者担心不已。

那么，“美容卡”里没花的钱怎么办呢？

瑞丽医美为何关门大吉？

齐鲁晚报、齐鲁一点助手办记者进行了调查。

想做美容，但是店关门了

“元旦假期，我想做一个项目，没想到发现店关门了。” 说起瑞丽医美的倒闭，济南市民赵梅（化名）非常担心，因为她在瑞丽医美经手的是“整容”。 “卡”还有17000多元要花。

“2021年10月左右，瑞丽医美有活动，好像是一万换一万，所以我花了一万元办了一张卡，每次说手机号就可以了。” 赵梅告诉记者。 办了美容卡后，她花了2700多元买了一个祛斑美容项目，但购买美容项目后只吃了一个疗程。

“正好元旦假期没事，就想着再做一个疗程，结果发现瑞丽医美已经关门了。” 赵梅说，当天她到瑞丽医美时，看到店里被一把大锁锁得严严实实，不仅如此，店门上还贴着告示、告示和法院判决书。

“通知应该是房东贴的，上面写着瑞丽医美美容拖欠房租，旁边是拖欠房租的判决书。” 赵梅说，由于她的美容项目还没有完成，“美容卡”里还有几万元的钱，她注意到，瑞丽医美张贴的公告显示，顾客可以继续在另一家医院接受治疗。医学美容医院和美容整形外科机构。

换医院继续做美容项目又得重新付费

“得知瑞丽医美关门后，我联系了公告中提到的医美医院。” 赵梅介绍，通过咨询，她了解到瑞丽医美存在未完成、未完成的项目。 可以继续在医美医院治疗，但需要支付人工费。 “继续治疗还要多花钱，这不合理，”赵梅说。

发生在赵梅身上的还有张丽（化名）。 张莉告诉记者，2020年下半年到2021年上半年，她先后给瑞丽医美“美容卡”充值了约4万元。 余额2万多元。

”瑞丽医美之后，我也咨询了其中一家医美机构，对方的回答是项目需要交人工费，如果不想交人工费，可以花钱去买会员。” 张莉说，对于瑞丽医学美容，她有些担心公告中说的可以继续在医学美容医院和整形机构接受治疗。

“希望瑞丽医美能够站出来，尽快给我们消费者退款。” 张丽说道。

瑞丽医美因拖欠租金已倒闭

针对消费者的反馈，1月6日，记者来到位于济南和平路的瑞丽医美。 一进大院，记者就看到大门上一把大锁，店内空​​无一人。 张贴在大门上的是房东的通知、公告和法院判决。

根据通知内容，记者看到，2021年1月至同年8月，有134万余元租金未交，房东遂向法院提起诉讼，法院已作出判决。 由于2021年8月至2022年1月1日未交房租，现解除合同，锁房打扫。

瑞丽医美发布的公告中写道：因医院债务问题，无法继续经营。 院领导与多家医疗机构接触协商后，决定授权合作单位：济南诺德医疗美容医院和诚仁智美美容整形机构。

瑞丽医美被列为限制性高消费企业

1月6日，记者拨通瑞丽医美的电话，但无人接听电话。

随后，记者通过查询发现，瑞丽医美存在劳资纠纷、医疗服务合同纠纷、借款合同纠纷等。

不仅如此，瑞丽医美还多次受到济南市相关部门的行政处罚。 处罚款4万元。

个别耗材适当人工费

针对消费者反映需要支付人工费才能继续治疗，1月6日，记者以消费者身份联系到了济南诺德医美美容医院。

一位工作人员表示，瑞丽医疗美容关闭后，客户确实可以继续在济南诺德医疗美容医院继续治疗。 由于是义务承接，瑞丽医美不给钱，所以个别带耗材的项目会收取一些适当的费用。 人工费，但是成本很低，没有耗材的东西他们是不会收费的。

“我们不强求，客户自愿选择，我们根据项目类型适当收费。另外，因为我们也有自己的客户，耗材都会去瑞丽医美。” 该工作人员告诉记者，在瑞丽医美购买的项目如果没有完成项目的顾客来店里继续治疗，每次都会根据项目类型收取人工费。 费用大概是100元、200元、300元、400元、500元。

随后，根据瑞丽医美贴出的公告，记者以消费者身份联系到诚仁智美美容整形机构，“可以，可以继续治疗。” 一名工作人员说。 至于如何继续治疗，是否收取人工费，该工作人员表示：“我不是很清楚，我要问美容院顾客不到店怎么办，问清楚了再给你回电话。” 打回来。

目前，瑞丽医美已经关门歇业，齐鲁晚报、齐鲁一点点将持续关注消费者申办的美容卡如何处理。