“顾客就是上帝”，这不就是你在晨会上喊的口号吗？
但是天天背单词背事细节的你，知道以下“事奉神”的禁区吗？
一忌：嫌贫爱富
顾客一进门，美容师就会眯着眼睛上下打量，从衣着、气质、配饰上判断她的经济水平。 看到小资或中等消费水平以上的，她会热情地为她服务，点头鞠躬，介绍各种高档商品。 和产品；
那些比较不时髦的有钱人，一脸“这里的消费你消费不起，我才懒得理你”，满不在乎地打发他们。
但是，开门营业的美容院太爱贫爱富了，长此以往失去的是大量潜在的低端客户。
并且多接触各类客户，了解各个层次客户的消费心理和需求，这对美容师接待客户技巧的训练也大有裨益。
二忌：超卖
许多美容师为了追求业绩，急于将店内所有能拿到高额佣金的产品都介绍给顾客。 当他们听到顾客诉说自己的不适时路上美容院，便争先恐后地劝说顾客购买。
不少顾客反映，原本想去美容院放松一下，结果却把所有的精力都花在了抵制一波又一波的销售上。 我太累了，在美容院里投下了阴影，所以我尽量避开。
以至于我对马路上和美容院门口散发的各种广告传单毫无感觉，因为只有一个印象：“他们都想骗我的钱！” 就算知道有优惠，我也没有体验的欲望。
美容师越急着要顾客付钱，就越把顾客吓跑。
与其花时间死记硬背各种推销技巧，还不如学习一些消费心理（关注有相关内容的公众号，去图书馆借书），学习如何与客户聊天增加信任度在你。 找到拒绝产品的真正原因，然后推荐适合客户消费水平、能解决问题的产品，这样促销就不会成为美容师和客户头疼的事情了。
而当客户明显表现出对你的产品或话题不感兴趣时，最好及时闭嘴，让你的客户先享受美感。 一次促销失败并不可怕，可怕的是顾客不再有兴趣来了。
三忌：讨厌顾客
可能有人认为，只要能在口头上打压客户，让他们无可辩驳，就能让客户乖乖为服务付费。
但这种情况并非如此。 气到你不能来台湾的性格弱的顾客，可能会勉强度过这段时间； 遇到个性强的人，无论是美容师还是顾客，都会打架，谁也说服不了。 谁最终只能不欢而散。
这种一直被美容师的话包围的消费体验，会让顾客相当反感。 如果你在顾客提出质疑时成功“说赢了”，那么恭喜你，你的顾客很可能已经在心理上屏蔽了你的店铺。
因此，美容师在回应顾客的不满、质疑，甚至否定时，不要使用“错了！”等带有攻击性的语气和言语。 也可以这样……”“这样未必好”等比较温和的说法。
不与客户争口，要等客户表达了再回应。
四忌：强迫顾客
不喜欢直接拒绝的顾客喜欢用“我回去和家人商量一下”、“这次没带这么多钱，下次再说”等借口。我会再考虑的。”
美容师听到这种话，如果只是单纯的“强制订货”，还是被拒之门外，最好还是放弃吧。 不要勉强。 如果您没有足够的现金，只需刷卡即可。 …
这种轮流赚钱的招数一出，就已经是赤裸裸的“我要你的钱”了。 客户这次跑不了，下次也不会主动被你“抢”了。
客户只会为自己需要的产品买单，逼迫客户一次性成功（被逼一次，下次就不会再上当了），但真正的合作一定是你喜欢我想要的最后的。
禁忌五：过度好奇
喜欢八卦的女人很常见，但作为美容师，尽量不要过于好奇。 客户会告诉您他们想告诉您的信息。 做入户调查不需要问这个问题，很容易引起客户的反感。
适当聊聊是可以的，但美容师尽量不要过多询问顾客的家庭背景、月薪、个人事务、婚姻生活、工作问题等，如果顾客不主动提出向上。
哪怕顾客在那儿喋喋不休，美容师只要做好倾听，不要过多参与讨论，适当回应即可。
因为顾客也是女性，来放松兴奋的时候很容易滔滔不绝，事后后悔的可能性很大。 如果美容师过于关心她的私事，很可能会让顾客产生戒心，避免再来。 已经知道太多的美容院。
对于顾客的私事，美容师听到后不要在别人背后或同事之间宣扬，以免传到顾客耳朵里，造成不好的印象。
六大禁忌：假装不知道
美容师针对顾客的皮肤和身体问题介绍产品，必须事先将专业知识熟记熟透。 在知识共享的时代，顾客可能没有美容师知道的美容知识多。
相反，如果顾客注意到了自己的问题，可能在去美容院之前就已经关注了很多这方面的知识，对问题和产品的了解比需要全面的美容师还要深刻。
这时候，如果一些不善学技的美容师，以鬼混、假装懂的方式与顾客打交道路上美容院，就很容易泄密。 一不小心，顾客就永远不会去不专业的美容院，因为他们担心把自己的脸交给不专业的人。
因此，要想成为一名优秀的美容师，首先要让自己成为一名真正的“美容达人”。 如果你想留住客户做项目，首先要让她服从你的专业，而不仅仅是套路。
七忌：不理会顾客
服务客户时，避免与其他美容师过多交谈，避免边工作边看手机，把客户撇在一边。
一方面，顾客会觉得服务花了钱，但美容师似乎并不把她当回事，自然不高兴； 更重要的是边聊天边工作，服务质量能不能保证？
会给顾客一种“花全价，只享受五分待遇”的感觉，降低对店铺的印象。
给顾客敷好口罩后，不要随意离开。 静静待着，让顾客休息，但可能还有其他需求，比如需要美容师帮忙接电话或送东西。
八忌：情绪激动
美容师在工作和生活中有时会遇到不愉快的事情。 心情不好是自然的，但不宜情绪化地为顾客服务。 在我眼里，我本来是想放松一下的，但是看到你不高兴的脸，客户体验就会降低。
心情不好的时候，尽量转移注意力。 即使是眼前的客户让你不开心，你也要调整好心情，控制好自己的面部表情，专注于手头的工作，避免在客户面前抱怨。 对负面情绪进行投诉，事后可以通过其他方式解决，首先要照顾到客户的舒适度。
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