.美容院手法 河南公务员面试热点:美容院坑蒙顾客潜规则

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香薰蜡烛、柔和的灯光、舒缓的音乐、放松身心的环境，在大多数女性消费者眼中，美容院应该是这样一个美妙的地方。 春夏美白、秋冬补水、精油开背、穴位减肥……

近年来，随着美容院的数量不断增加，它们所能提供的服务也让人眼花缭乱。 爱美是女人的天性。 很多消费者在为美丽买单的同时，也不得不为美丽背后的陷阱付出额外的代价。

近日，记者暗访广州多家美容院发现，不少美容院正在分享行业“潜规则”，欺骗消费者，提供来历不明的产品进行护理和销售。 更危险的是，一些生活美容院频频在服务项目上打“擦边球”，做起了微整形。 产品注射或摄入消费者体内，引起各种不良反应，甚至导致“美丽不变、毁容”。

护理套餐中间部分需额外收费

市民李女士的美容院之行让她大吃一惊。 随后，她在网上发文称：“我再也不会去美容院了，太糟糕了。”

据李女士介绍，午饭后她和同事一起去逛街，在某商场电梯口遇到了一位戴着“XX美容生活馆”徽章的推销员。 “她说店新开的时候有促销活动，原价399元的基础护理现在只需99元就能体验。” 我们将在一周内恢复原价。”

随后，李女士和同事来到位于商场5楼的美容院，经介绍介绍了两家不同的美容院。 售货员带来了一位美容师，美容师介绍，优惠包括全套清洁、按摩、导入精华、补水。 在征得李女士同意后，美容师开始护理。 “我一开始觉得环境不错，所以就没有多想。反正清洁不就是洗脸吗？” 没想到，洁面完毕后，美容师停下来说道：“美女，我们的疗程是打折的，不过按摩前需要给皮肤去角质，方便后面精华液的吸收，而且还要收费。”去角质霜。” 美容师带来了一款所谓的去角质霜，品牌“没听说过”，要价158元，李女士认为既然护理是整体付费的，为什么还需要中间环节的产品呢？收取额外费用，“这也太糟糕了吧？”因此，李女士拒绝支付这款去角质霜的费用，因此她的护理过程暂时停止。他被阻止，“我洗了脸，没有护肤品起作用。” ，我脸色紧张，和美容师僵持了10分钟。”然后，一个自称是店长的人被叫进了房间。“店长真的很会说话。 他不间断地聊了10分钟，让我买这款去角质霜。”最后，李女士坚决拒绝购买该产品，理由是午休后还要上班，无法继续护理，又闷着脸回到办公室上班。

像李小姐这样的例子并不少见。 “用低价吸引顾客，然后想方设法推销产品，是非正规美容院的惯用做法之一。”在大大小小的美容院工作了5年的小刘告诉记者，“我刚开始做美容院。当老师的时候，我学了两周简单的护理技术，完全没有任何经验。店长说，我最重要的任务就是想办法让顾客消费、购买店里的产品。当然，我可以拿佣金，卖得越多，工资就越高。”

黑招一一

“其实，实力不大的小型美容院很难吸引到忠实顾客，无论是环境的硬件标准、美容师的技术，还是护理品的档次，都让人不放心。因此，这样的小店往往是做一拍生意，可以一一作弊，而且往往开业时间不长，一拍就可以换地方，而且店铺的租期很短。” 小刘表示，不光是小型美容院有这种行为，一些看似档次不错的美容院也会做一些引诱消费的事情，但“并不像强买强卖那么明目张胆，而且方法更加微妙。 他砸坏了自己的品牌。”非正规美容院骗钱的黑招可谓环环相扣，主要有以下几类：

黑招一：低价消费请入瓮

在大街小巷、商场的角落里，人们常常向路过的女性分发一些“消费”传单或折扣卡，“体验一些新的美容产品或治疗方法。大多数女性都会对此感到兴奋。”午餐与众不同“在世界上”，只要能把顾客介绍到美容院，下一步就是想办法让顾客付费。

“这些推销员或者美容师都是经过专门培训的，不要以为他们培训的主要内容是美容技术，主要是销售方法。”小刘说。 大多数经验丰富的美容师都很能言善道。 她甚至遇到过一些美容院给美容师发“台词”。 我怕美容师现场反应不好，所以准备说点什么来应对顾客的各种逃避和拒绝。 。 这些美容师不仅健谈，而且善于观察言语和表情。 他们可能会随意聊几句，或者看似关心地询问你的工作和家庭，他们就能摸清你的消费习惯和经济能力，从而判断如何让你付费。

对于李女士的经历，小刘表示，“洗完脸转一下脸就可以了，我还听说只洗了半张脸，据说是让你体验一下洗和不洗的区别” ……洗半张脸要付钱。” 这是典型的“请进瓮”，这样的美容院就是标准的“进容易出难”。 在广州的一个大学校园论坛上，一位大一女生发了一篇帖子，讲述了她的经历。 被拘留后，她和同学害怕了，各交了200元才顺利离开。

“即使不买产品，也得想办法赚点钱。” 小刘举了一个“毛巾费”的例子。 这些美容院声称使用一次性毛巾是为了保证安全卫生，并向顾客收取“毛巾费”。 一条一次性毛巾要几块钱，但实际成本只有几毛钱。

黑招二：《》护理设下陷阱

一些美容院发出的“可用空瓶XX牌产品换一次疗程”的宣传单，实际上已经为掏钱顾客的腰包埋下了伏笔。 小刘说，对于皮肤护理，大多数女性需要用洗面奶洗脸——去角质（死皮）——面部按摩——做面膜——引入精华素等营养成分。 在使用所谓的精华液时，美容师会拿出一个小瓶子告诉你，“精华液价格比较贵，而且有严格的储存条件，一旦打开，只能供一位顾客使用，我们会向你收取费用” 。 如果顾客提出护理是可以的，美容师就会说护理服务是可以的，但是产品不能使用。 办卡会员购买全套产品在美容院使用。 之前给你用的洗面奶和爽肤水价格比较低，而且已经在做促销了。 精华液的价格很高，确实不值得。 如果顾客继续坚持不买精华液，美容师连基本的保湿霜都不会给你用，“那你就用自己的产品来完成我们的护理吧。” 更何况他们根本没有告知顾客，只是打开精华用在顾客脸上，拿不到钱也不放过。

黑招三：拆散合伙人分别游说

女性在进行美容护理时往往会有同伴。 小刘说，美容院应对成群结队的顾客有自己的招数。 一般美容院不会将顾客安排在同一房间，而是将顾客分开。 这样，美容师就可以来回穿梭虚假信息，对顾客说“你的朋友都买了”之类的话，一一破解。

“对于成群结队前来的顾客，我们会观察，看看哪一个更容易被说服，如果他们不服气，又很坚定，那就只有涅槃——店长出面了。”小刘说。通常会邀请店长，那些是有经验的销售人员，负责销售培训。 店长出面了，顾客们可要小心了。 小刘说，店长会在顾客旁边讲某一款护肤品有多好，然后把该护肤品抹在顾客脸上。 如果此时顾客不反对，那么你一定要购买这套二手护肤品。

黑招四：时时补货，控制顾客

“美容院确实是一个大坑，”广州天河一栋写字楼的白领安妮最近在微博上发帖称。 对于很多经常去美容院的消费者来说，花高价买来的护肤品都舍不得扔掉。 小刘告诉记者，顾客到美容院做护理时，美容师会逐步向顾客介绍洗面奶、去角质霜、面膜、精华液等。 由于这些护肤品不是一次性购买的，有的早就用完了，有的还剩下很多，顾客自然不会扔掉这些东西，所以只能花钱买一套完整的皮肤。护理产品。 如此反复，顾客就会被无形地控制，成为美容院的常客。

黑招五：引诱持卡人到店掏空

“当你决定申请美容院长期卡护理时，一定要慎重、谨慎！” 小刘说，申请三个月、半年甚至年卡通常意味着至少四位数的消费。 您必须保证您能顺利使用该卡。 不要被美容师的热情游说冲昏了头脑。 一般来说，愿意办卡的顾客通常对美容院的护理和产品有一定的满意度。 不过，一些品牌连锁美容院也出现了顾客办卡后1个月内就到店的情况。 联系该分行后，顾客被告知该美容卡可以在其他分行继续使用。 然而，“可用的商店距离我的工作地点和家庭住址都很远，非常不方便。”

“我是从同事那里听来的。”小刘说。 有些商店知道他们的租约即将到期，但他们仍然不通知顾客。 她提醒消费者，“在决定办卡之前，一定要多了解一下门店的具体情况，并不意味着大品牌、连锁店就一定有保障。”

声音

1、大品牌美容院的忠实粉丝

“25岁以后，我明显感觉到皮肤状况在下降，我认为适当的保养是必要的，光靠护肤品是不够的，我相信美容院。” 市民方女士是一家美容院的忠实顾客。 “钻石卡”。她表示，这家美容院的品牌非常好，每周都会去享受一次疗程，过程中感觉非常轻松，出来后真的神清气爽，“即使无法量化美容院让我变得多么美丽，至少让我美丽似乎已经成为一种生活习惯。 价格虽然有点贵，但我还是买得起的。”

2. DIY爱好者担心美容院产品

“我不评论美容师的技术，因为我不专业。但我对美容院的产品不太放心。我去过一次，从来没有听说过那些品牌。我也说我只用美容院的线销售，商场不卖，因为商场需要开柜费，商场也参与利润分成，去影院减少销售中间环节，降低成本“我看了一下广州生产的所谓进口产品.美容院手法，怎么能放心？擦”，小徐声称，求助胜于自找，一瓶酸奶，几片酸奶自己切黄瓜，“晚上看电视的时候敷个简单的面膜，皮肤还是水润的。” 她说，“这些可以吃到嘴里的东西，至少我敷在脸上的时候很安心。”

3、因护理引起过敏而拒绝进入美容院

“我不去美容院，以前去过，一次治疗就满脸了。第二天我就去美容院，他们说我的皮肤在排毒，我就去医院了。显然是过敏。我从来不相信美容院。” 阿芳表示，不去美容院并不代表她不照顾自己的皮肤，“我知道自己的皮肤比较敏感，容易过敏.美容院手法，所以不敢乱用护肤品。我平时都用一些药妆品牌“在家照顾好自己”，她认为自我保健的效果也不错。 （记者徐雷）