2012年美容院店长的工作计划大纲-美容院金牌店长训练

根据年度规划服务，基本分为三个阶段，其中工作内容和服务进度将根据合作美容院的具体情况进行调整和实施。 第一阶段：诊断策划期（1-2个月）组织策划； 人员定位及培养计划制定； 心理教育； 薪酬设计； 客户分配； 产品处理诊断（项目整合）、行政运作流程、外在形象设计与包装。 第二阶段：执行辅导期（1-2个月）客户管理； 薪资制度； 客户管理制度的实施； 绩效分配； 问题处理； 会议系统建立； 会员体系规划； 运营流程建立、新客入驻及广告策划、资源整合等； 使用和模式习惯； 会员实施； 培训计划执行； 新项目、新产品的推出； 促销活动的策划； 新客进店策略及广告投放 7． 团队销售技巧（与同事的合作技巧；协助同事销售的技巧）（美容师、顾问、店长） 8、如何搭配产品或物品（如何进行捆绑销售）（美容顾问、店长、美容师） 12 . 超级顾问打造（中医、养生美容、抗衰老、无痕销售） 13. 金牌店长培训（高绩效管理与团队培训、日常店务快速整顿八招） 4. 客户追踪：怎么做更有效地做好服务工作，防止客户流失 2.岗位职责（院长、店长、顾问、组长、美容师、行政、仓管、后勤等） 4.日常管理制度：员工制、休假制度、考勤制度、员工排队 13.内控流程及表格（服务单、预约表、客户分析表、顾问月度行动计划、美容师月度行动计划、美容 ian plan) 店长工作计划大纲 作为美容院店长，不仅要了解上级下达的任务目标是什么，更重要的是如何实现这个目标。 为公司各项任务的实施奠定了良好的基础。 其2012美容院店长年度工作计划：做美容院店长不仅要了解上级下达的任务目标是什么，更重要的是如何实现这个目标，所以方法是坚持“五要”，为公司今后各项任务的落实打下了良好的基础。 需要沟通：经常与当地政府及医院周边及与门店经营相关的相关部门进行沟通“如：城管、派出所、医院门店所在的物业部门”为院店以后在需要帮助的时候开展店外的各种促销活动创造良好的条件。

务实：往下看，脚踏实地从小事做起，为以后的工作打下良好的基础。 自己所不知道的与店内正常销售密切相关的店内外情况，才能真正做到取长补短。 4、要明白：也就是说，任何没有经历过的事情，都要明白这件事的过程和结果。 只有真正了解了，才能把这件事做的更完美。 只有了解这件事的过程和结果，分析利弊，才能实施。 为打好店面经营管理的基础，店内日常琐事要时时掌握，所以要把店面管理放在首位。 建立层层管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。 做到事事有责，事事有落实，杜绝死角的出现。 2、注重店内人员的培养，培养员工和销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每一位员工和销售人员充分发挥潜能，使他们具有敬业精神，热情周到的服务，懂业务，会管理的高素质人才。 建立明确的奖惩制度，激励和约束员工和销售人员的工作，使全店成为一个团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4、利用各种合理可行的条件，创造和布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，努力使顾客在合理、宽松、美观、整洁的环境中享受购物的乐趣。 5、以“为您提供最好的服务”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重提高员工和销售人员的言谈举止等综合素质，从而更好地全心全意为客户服务。 为了考虑，减少铸造和拆卸。

重视安全保卫工作，防火防盗，将隐患消除在萌芽状态，防止给公司造成不必要的损失。 7、营造良好的周边环境，协调与政府部门的合作关系，减少不必要的麻烦。 加强商品进销存管理，掌握规律，提高商品库存周转率，避免商品积压，保持库存，使仓库商品管理趋于科学合理。 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到各部门、品牌、人员，并进行相关数据分析。 在节假日做文章，积极参加公司的各种促销活动，店内的各种活动，充分做好宣传布置工作。 4、做好大宗、团购的接待，做好专人接待，综合协调，让客户感受到方便快捷的服务 5、知己知彼，通过分析总结存在的差距市场调研，及时调整以适应市场发展变化，提高市场占有率。 6、尽量降低成本，开源节流，做到节流。 第二部分：美容院2012年度营销计划 美容院2012年度营销计划 美容院1---12月工作计划 2012年本月目标业绩： 业绩计划： 1、通过“xxxx”定期促销活动。 2、通过社会关系开展团购工作。 经理工作： 1、制定年度发展计划 2、明确上年度整体经营状况 3、协调社会公关，各方面相关单位安排招待，开展团购工作 5、调整员工关系。 员工年终承诺可以兑现。 考虑讨论和推广新产品 6. 与每位员工分开双向沟通，表扬并发红包 7. 大店开总结会，汇报年度工作情况和营销情况。 活动策划 1.回顾“3月8日”明星终端会方案2 1.开展2月春节电话拜年活动，对老客户电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮、吉祥摆件、子女准备压岁钱、员工新年礼士培训 1、员工写去年总结、新年展望， 2、学习新年祝福吉祥话，员工集体为父母送上祝福 3 . 在线学习相关过年习俗，注意饮食保养 4. 日常定期学习培训 广告宣传 1. 趁着黄金收视率，当地电视字幕广告和宣传片，连老板的感谢和新年祝福 2 . 《新美命题》发卡中老年美容院，或报纸夹带，上面有新年日历，银行卡大小3张。团队活动： 集体装扮美容院，如对联、中国结、倒符、发财树等吉祥摆件。

2月本月计划目标业绩： 计划完成情况： 1、上半年，以眼部美容项目进行小范围推广； 经理工作 1. 对待大客户，热情款待 2. 改善员工伙食，提供后勤支持 3. 正月十五左右前往经销商，再次确认3月8日会议的所有内容 活动策划 a. 落实3月8日终端会议制定计划，制定促销政策，采购相关物品 b． 通过kt拉宝，做3月8日终端活动事件通知c。 另外，小推美眼项目主标签：麻将一拖三，美眼链，副标签：happy all night ，不会有熊猫眼，鼓励顾客把眼部产品送给朋友。 或者赠送精美的眼卡。 培训 A. 加强产品知识 B. 动员大会：鼓舞员工士气。 年正春，有余钱，忙日销量高，使员工做好加班的心理准备 c． 加强员工纪律培训，不能因为客户多而忽视 服务，不能接受客户的红包，即使是象征性的 d. 每天例行学习培训 五、广告宣传 1、趁黄金收视之机，地方电视台副标题“3月8日”终端宣传 2、手机短信拜年 了解习俗加盟前的春节，比如春节、迎财神、元宵等，连续三四次，不要商业化。 仅月底3月8日终端会 短信平台 其他 1.考虑“3月8日”终端会备货 2.计划3月10日上线产品 本月目标业绩： 达成计划：“3月” 8》终端会议 会前、会中、会后 售后及经理工作： a． 全程负责和监督“3月8日”终端会议活动； 过半业绩、客户档案分析、老客户续卡、转卡（一般客户开卡时间为3月及店庆前后） d． 思考和讨论新客户如何转化老客户。 活动策划 A. Flame常用的规划方式：采用按时间顺序放电影的方式制定当天的训练a。 动员大会：通知每位员工会议大纲，增加部分提成，实力奖励下，勇者必有，鸡必出。 不要省酱油。

b. 在此基础上，员工在开会当天从早到晚写出各时间段的具体工作内容，做到各司其职，尽职尽责。 C。 强调员工的分工合作，强调团队精神。 分组比赛d、日常定期学习培训广告宣传a、会前派单、征集赞助、充气拱门、彩旗、手机短信、标语等宣传方式立体化运用。 b. 会议结束后，全体参会人员发布会议成功的消息，感谢大家的参与。 并把活动的视频和照片放在美容院的橱窗里，在大堂宣传。 C。 向重要客户发送相关照片和光盘 11 其他 a． 考虑参加经销商、制造商培训课程、新产品发布和美容展，以更多地了解市场并寻找商机 b. 活动收益评估，员工总结，台式审核方式：三大优势，三大劣势，记录归档，成为美容院文化的一段c。 奖励员工，合理安排员工轮岗。 本月目标表现： 达成计划：防晒产品和保湿产品，保健概念也是时候，比如护肾，护脊柱，护胸。 经理的工作： 思考和讨论如何消化三月份的成果 b． 从分析新客户入手，然后针对潜在客户的客户情况进行工作，以扩大商圈，为员工教育和员工考试做准备 d． 美容院根据新客户情况招聘新师活动策划 a． 跟随制造商和经销商参观并实施他们的计划 b． “与美同行”美容知识有奖活动文化推广活动，制作若干问题，分发给所有客户，甚至机构和路人。 将颁发优秀奖品。 突出美容院的专业性和技术性。

C。 愚人节创意：通知顾客带锅碗瓢盆到美容院发短信进行美容培训a。 企业文化培训，让新客户了解美容院的背景和文化 b． 新客户的销售技巧，说话技巧：说话的策略和艺术 c． 日常定期学习培训 广告宣传 a． 广告暂停 B. 宣传改为：“与美同行”美容知识有奖活动 其他 a． 考虑员工五一团队活动或旅游，在美容院采用文化渗透的形式告知客户 b． 考虑五一之后的项目开发 c． 考虑店内的12种装饰，简单的装饰调整，如蓝色调的窗帘、绿植、贝壳、风铃等。 d． 保养空调，进院前后消毒杀菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮本月目标表现：达成计划：清凉一夏，美容院水晶宫休闲SPA计划给父母“怀旧化妆品” 店长工作： a． 安排员工五一团队活动或旅游 b． 在水晶宫美容院安排水疗活动 c． 考察其他优秀的美容院，最好亲自体验一下 d． 提高自己的素质，参加一些短期的培训班，比如演讲、口才。 活动策划 A. 美容院水晶宫休闲水疗方案：针对没有开过美体项目的顾客和新顾客，讲解国外水疗的来源、文化、项目特色，做一次水疗参观，因为很多人只听说过，但是有从来没有做过。 美容院外，国外水疗文化展板等。 在类似于导游的美容师带领下，走遍美容院的每一个SPA流程和环节，舒缓身心。 水疗中心是女人的第二个情人：，只是 解释不能是免费的。

b. 合作项目：推出七彩泡泡浴、极地水晶膜、神奇矿石、能量死海泥等SPA项目。 结合母亲节推出季节性促销活动，旨在推广日霜和晚霜面膜以及抗衰老保湿产品。 一般老人很少来美容院，知道了还会说女儿败家。 用这种方法推广有很好的效果。 培训 A. 相关精油产品的知识培训和复习； b. 练习相关技术，如欧式淋巴引流引流技术、刮痧疗法、脐疗法、c． 日常生活 13 学习培训 广告宣传 a． 美容院外水疗展板； b. 印刷宣传单张与旅游公司共同宣传他人 a． 考虑员工，以美容院文化渗透的形式告知顾客 b． 考虑 5 月 1 日之后的项目开发 c. 考虑店面装修，简单调整，如蓝色系窗帘、绿植、贝壳、风铃 装修、保养空调、入院前后消毒，防止蚊蝇滋生，注意防潮美容院本月目标业绩： 计划达成：尽量发挥销售工具的作用，销售香薰灯和家用精油产品。 天生的销售经理工作： a． 尝试通过他们在 5 月份学到的知识来培训员工； b. 要求教育培训机构对员工进行培训，或者进行军训； 员工活动让员工发展自我，不干扰活动策划 a、《童心卡片》美容院手工趣味活动折纸船、钱包、千纸鹤、拼图、风筝、魔术卡环、纸工艺品、挂件图片、壁挂、动植物标本。

还可以添加一些与服装相关的内容：一件布料叠衣服，花哨的毛衣款式，美女图片，小人体彩绘b，美容院涂鸦活动c，员工报告，演出，客户协会（无商业目的）”飞翔“青春，无限优雅”员工文化创建活动培训a，技术竞赛b，可以学习健美操，手语歌曲，手诊，瑜伽，普拉提等一个c，每位员工写美容院整改建议d，14每天例行学习和培训 本月目标表现： 计划达成：尽量发挥销售工具的作用，更好地销售香薰灯和家用精油产品。自然销售活动策划a、美容院服务质量月以及三项运动（微笑、精神）b、美姿美体训练及视频训练a、技术比赛b、美体姿态美体训练及视频训练、礼仪训练co 公司来培训，视频培训是看自己dv的培训方式 c，每个员工的nlp语言神经链矫正，即肢体语言矫正 d，日常例行学习培训广告宣传a，广告停顿b。 诚邀客户前来观摩，有兴趣的也可以一起学习其他的东西a。 达到一套文字美容服务流程标准 b． 每位美容师个性化提升自律计划 八月计划 本月目标业绩： 达成计划： 促销计划：“同样的价格，同样的感受” 回馈活动推广计划： 中医手部门诊，到店咨询 店长工作： A。 通过本次活动检查服务质量月的培训效果和员工接受度 b． 因为这个活动对美容院的服务要求高 严格，所以也给美容师带来了压力，也会有相应的处罚 c. 9、10月份店庆终端15会的策划，可以考虑请专家来做终端会a的策划。 一样的价格，一样的感受：老顾客找错，找十个问题，送一件单品； 找到二十道题，就得到一套； 老客户带来新客户，挑毛病，找十个问题，每人赠送一件单品。 ，挑出20个问题，给每个人一个盒子； b. 策划明星终端会议 c． 安排全体员工体检、聚餐、歌唱培训学习基本服务技巧：微笑、称赞、拥抱、鼓掌，简单重复做事 2.学习中医手诊 b． 每天例行学习培训 广告宣传 a． 一旦与制造商和经销商一起实施，您可以在广告上花费大量资金。 b. 千方百计宣传、拉拢赞助、搞联合销售 本月目标业绩： 达成计划：美容美发店xxx专场庆祝社会演唱会 店长工作： a． 3月份拿出终端会议记录做会议事务，尽量不要重蹈上次的覆辙，人不能在同一个地方跌倒两次 b． 会前的销售非常重要，要对自己负责，尤其是宣传推广。

因为这需要两个月的准备期，一笔投资可以产生半年的销售额。 活动策划 A. 高端终端会议策划样本。 销售形式要明确、设计好，如几种门票（针对不同产品或礼品）、客人门票（针对金卡、合影、签名、共餐、入住同一酒店）、展示机会献花，甚至合唱），领导关系票（如需演唱，须经文化部门批准） 广告宣传 a． 可以联系多个单位一起做广告，可以找协办单位、协办单位、宣传单位、支持单位、感谢单位等； b. 通过各种方式进行宣传，成为当地人津津乐道的话题。 另一些注意与厂家、经销商密切联系，注意细节，做好应急准备。 本月目标业绩： 业绩计划：美容院庆典xxx专场会议 演唱会经理工作： 1、确保会议顺利进行 2、确保后期服务和产品教育到位。 培训 1. 会议相关内容 2. 日常学习培训 第三部分：美容院推广工作方案 美容院推广工作方案 1. 分类信息发布 10 选择一篇已经收录在网站的文章发布到10分类信息平台每天。 案件优先处理。 能加链接或联系方式的要加，注意观察发布效果，在重庆市主要热门分类信息平台轮流发布，避开效果不佳的分类信息平台。 2、百度社区发布10篇选择一篇已被本站收录的文章发布至每天10篇。 可以尝试添加链接或联系方式，注意观察发布效果，在指定的社区范围内轮流发帖中老年美容院，注意观察并反馈社区的发帖效果。

3、在各大论坛发表 10 每天选一篇已经被网站收录的文章发布到10个论坛。 个案优先处理。 能加链接或者联系方式的应该加。 注意观察发布效果。 除了圈定论坛范围外，可以发布到关键字对应的论坛和热门论坛的相关版块，及时反馈发布效果。 4、发布20个外链 每天发布20个外链，10个到关键词对应的平台，10个到各大高权重平台（百度权重5以上）。 1、整理文章，每周发一次博客。 整理网站上周发表的所有文章，将收录的文章整理上传至关键词对应的博客，并注明原文出处链接。 2、每周发布20个问答。 将书面自问自答发布至百度知乎、360、搜搜等问答平台，举报72小时内不删除，72小时内删除的需重新发布。 3.在大众点评网发表评论。 使用不同的大众点评网账号发表评论，对真实性要求较高。 最好有星级，有消费记录，有绑定账号。 必须确保它们不会在一周内被删除。 删除的需要重新发布。 18 4. 撰写网站评论。 给网站写评论，一般评价网站的感官/组织效果/服务/整体体验等，可以模仿大众点评网的评论，但不能复制粘贴。 5. 发布网站评论。 使用不同的百度账号发布网站评论，该账号必须有不少于2条网站评论记录，且未对同一类型网站进行评级。

发布视频内容 50 对甲方提供的一段视频进行简单加工（加角标或片头或片尾广告画面等），然后以甲方提供的50个不同片名发布到各大视频平台。按年度规划服务方面，基本分为三个阶段，其中工作内容和服务进度会根据合作美容院的具体情况进行调整和实施。 三个阶段的工作如下： 第一阶段：诊断策划期（1-2个月） 工作内容：组织策划； 人员定位及培养计划制定； 心理教育； 薪酬设计； 客户分配； 产品治疗过程诊断第二阶段：实施辅导期（1-2个月） 工作内容：19客户管理； 薪资制度； 客户管理制度的实施； 绩效分配； 过程中的问题处理； 会议系统建立； 会员体系规划； 运营流程第三阶段：运营开发期（后期后续服务期） 工作内容：验证相关制度的合理性； 完善海关各项制度，形成相关职能和模式； 实行会员制； 实施培训计划； 引进新项目和产品； 促销活动策划； 新顾客入店策划和广告宣传。 7、团队销售技巧（与同事的合作技巧；协助同事销售的技巧）（美容师、顾问、店长） 8、如何搭配产品或物品（如何进行捆绑销售）（美容顾问、店长、美容师） ) 9.美容专业知识（理论与实践）培训（美容师）20名 12.超级顾问打造（中医、健康美容、抗衰老、无痕销售） 13.金牌店长培训（高绩效管理与团队培训） , 日常门店 15. 不同类型客户（美容师、顾问、店长）的接待和销售技巧 所有培训均以演练、模拟、考核的形式进行！ 4. 客户跟踪：如何做好服务更有效地工作，防止客户流失 4.店长、顾问、组长、美容师、仓管、后勤岗位职责 21 2.岗位职责（店长、店长、售后） 班长、美容师、行政、仓管、后勤等） 4.日常管理系统：员工制度 请假系统 考勤系统 员工排班 5.仓库配料系统（消耗控制、进出料管理） 22 13.内控流程及表格（服务单、聘任表、客户分析表、顾问月度行动计划、美容师月度行动计划、美容师周行动计划）第2部分：《美容师培训计划技能标准》培养具有良好职业道德和体格的高级美容师和心理健康，熟练掌握美容技能，了解美容服务和美容院管理知识，并通过专业技能培训，充分熟悉美容院各种服务技术的标准化 服务流程 23 团队销售技巧（与同事的合作技巧； 协助同事销售的技巧）（美容师、顾问和店长）如何搭配产品或物品（如何进行捆绑销售）（美容顾问和店长、美容师） 12.打造超级顾问（中医、健康、美容） 、抗衰老、无痕销售） 14. 不同类型客户（美容师、顾问、店长）的接待和销售技巧 所有培训以演练、模拟、考核进行！ 15.熟悉产品功效和商品价格。 16. 老师传授的技术和理论知识最迟在一周内进行考试，但扣一分。 新员工美容院如何培训新员工？ 很多美容院老板都有这种苦恼。 他们自己的美容师有不同的能力。 有的员工一开始感觉还好，到了后期就越来越差了。

类似的情况说明一件事，你的训练不到位！ 一些美容院老板认为，新员工加入24后，让老员工带领一段时间就可以了，但他们并不理会他。 要知道，培训是为了帮助新员工更好的融入团队，同时尽快为美容院创造价值。 美容院如何做好新员工的培训工作？ 早期培训 当测量员加入你的美容院时，他们会有很好的期望，希望自己的能力能够得到充分发挥。 这种想法可以使他们在工作中更加勤奋和积极。 为了保持他们的“动力”，美容院需要进行初步调查，了解他们的职位、优势、以及之前的工作环境。 了解他们之后，我们可以在接下来的新员工培训中更好地对他们进行培训。 他们想要的知识。 will make have a sense of and to your salon! The plan must be , so as to the of . salon is once a week or once a month. , can be more aware of their own and room for . What's more, when the plan, it is to with the hours of the to that they can in their spare time, the who are about the will not be able to to the . a Good 25 A can new hires and make them feel more at work. Since there are more post-90s new in , they to and have , so a and them to find their own stage in is very to their .

three : , and brand . [] in the item to the to the , as well as the , , and . These can to talk with and ; [] to , which can make The of the is also an for ; [Brand ] If the does not know the brand of the salon and the brand it , then the 's is warm and , and , and can be , . The good of the can the grade of the salon. In the with , it is to to the 's and needs, , and items. grasp the size and keep an . After the is over, the of , and make the next in time. If the is , in time and don't with the . When leave, they say to and send them to the door in . Doing a good job of can the of , and at the same time, the of is also . When the of , the level of will , and the level of will also . Part 4: 2012 Salon [China ] - China's , and most salon and ! [China ] - China's , and most salon ! Part 5: In order to the of in the and the of the 's , the now plans to hold a every . It is the first in , and it is also to take of the new . Our good are in the , and we are now for a event held in a villa near from 19th to 21st (time ). : 1. 2,000 yuan per quota 2. Every Each shop pays an 300 yuan per for .

Note: Those who pass the test can use the fee to for a with a face price of 900 yuan. Those who fail to pass the test will not be . It is into good news and books, and the daily and daily are sent to the of each salon . 1. The is from 19th to 21st to the . The pre- will be half a month the staff in the and with the boss to the of and learn to sales. 3. The is : From 12, 2006 to 17, 2006 of the : 17, 2006. and seal the box 17, 2006. 5. Pre- and team 's and . Dance used in the the store and , and make 6. list 1. sales and of . task : This is the first after the of the . Many are using a wait-and-see . In this new , we will new and them out . It is that more than 100% (that is, more than 340,000) will be in the month. The is to pave the way for sales in 2007, so that can sell us more in the new year. , and to and the of 's . of : The of in this is 80. 2. , 14, 2006 the host draft: Event and to the host draft: Dear Good ! to the Huadu .

I am the host of this event after a long . I would like to thank the for me such an , and I would also like to thank all the in the who often say that is the of . In fact, I think that with , we can the year. Just like today, all of you to come and our ----- 's , , and new . I hope that this kind of , can have a year!Now we would like to you to take a look at the of 29 for the , , and of this event. I that is , , , and to