美容O2O激烈竞争的市场形势对各行业产生巨大挑战
随着中国互联网(情基、净值、资讯)的高速发展,美妆O2O市场竞争激烈的局面对各行业产生了很大的影响,很多传统行业都在寻找转型之道。 其中,美妆行业是一个比较特殊的垂直领域。 大多数顾客是女性消费者。 随着消费者年龄结构的年轻化,消费观念不断变化,受教育程度不断提高。 对美容服务和美容产品的需求更高。 要求,这对目前美容院的营销和管理提出了巨大的挑战;
未来,在美容院的运营中,会出现大量颠覆性的运营模式,包括:
1、门店管理复杂:当门店规模越来越大,业态繁多,传统模式的效率越来越低;
2、档案获取困难:传统的中小型美容院虽然可以使用电脑记录档案,但档案管理的复杂性和软件系统的功能太难使用; 因此他们仍然依赖纸质文件记录;
3、人工预约:客户回访、预约仅靠一对一电话或微信沟通,无法与客户维系情感关系;
4、招客形式单一:传统美容院招客方式以社区推荐、熟人推荐为主,获取的信息有限;
5、员工管理混乱:培训后员工流失率高,激励难解决美容院,不知道服务是否到位
6、服务质量难提升:美容行业消费者的年龄结构决定了服务需求的多样化,这也考验着美容院的服务标准是否专业;
面对以上问题,经营美容院多年的老板们有话要说!
李薇是一位从事美容行业多年的年轻妈妈。 2014年,她凭借在美容行业多年的服务经验开设了自己的第一家店铺“”; 成本低、缺乏管理、利润空间小、员工培训差,一直是大多数美容院遇到的瓶颈。 相关数据还显示,自2013年年中以来,各家美容机构均遭遇业绩下滑、人员流失等困境。 2014年情况更加严重解决美容院,整体业绩呈下滑趋势,有的甚至下跌了60%-70%。
面对这种情况,经过近两年的努力,李伟逐渐发现客户群体与以往传统领域不同。 消费习惯和服务需求正在发生巨大变化。 互联网的影响在潜移默化中推动了整个行业的转移。 面对不断下滑的成绩,李薇心里很着急。 一方面,她希望能有一个好的工具来帮助她管理美容院,让她从繁杂的店务中解脱出来,学习更多的业务知识; 一方面,我也希望能赶上互联网的潮流,有更多的方式来拓展客户;
美夜棒的出现,正好解决了李薇所有的困惑。 2015年3月的一天,一名员工走进李薇的店,给她带来了互联网经营美容院的新概念。 经过3个月的使用,彻底解决了文件管理问题,还可以借助美业帮软件中的微信扩展功能,性能提升近50%;
至此,全国已有近50家克里斯蒂娜门店选择与美业邦合作。 美业邦是国内最早的美容院移动互联网转型管理工具。 管理、智能引客、一键预约等六个方面,一站式解决美容院的困境。 2014年成立不到一年时间,美业邦智能管理美容院APP上线,迅速拓展全国5个城市市场,成功完成10000余家美容院的互联网化改造,并引入A轮融资6000万风险投资首次进入美容行业。 ,2016年5月完成天使轮、A轮、A+轮融资,融资总额超亿元; 美业邦将帮助美容院快速实现互联网化营销、管理、数据化,引领美容院跑入互联网时代。
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