美容师沟通不当导致的顾客不断地流失！

为什么分公司花了很多时间开发新产品，但最终成交却很少？ 新客户尚未售出。 是不是店铺链接有问题？

虽然在吸引新顾客的过程中，有80%的分店在最终交易环节犯了错误，即顾客前来咨询时，美容师沟通失误，导致顾客不断流失。 顾客流失是因为我们分店的美容师没有给顾客他们想要的答案。 比如，客户的痛点和需求是A项，但你还在推动引入B项，客户自然不会感兴趣。 与客户沟通，就要了解客户的想法，因为只有这样，我们才能有针对性地与客户进行高效的沟通。

如果美容师能够换位思考，简单来说，可以按照以下三个步骤进行。

1. 走出自己的世界

当美容师能够完全站在顾客的角度、为顾客着想的时候，就是走出自己世界的第一步。 也就是说，美容师不要过多谈论项目有多好，而应该从客户的角度出发，思考客户为什么需要你的项目。 一个好的美容师不仅要发现顾客的显性需求，还要有能力发现甚至引导顾客的隐性需求。

2.进入客户的世界

当美容师了解客户为何想要您的项目时，您就进入了美容师的世界。 这时，美容师需要思考的是“如果我是顾客，遇到这样的问题，我的身体味道如何？我希望如何解决？”

3. 将客户带入您的世界

当美容师了解了顾客的需求、痛点、近期目标后，美容师就该开始了。 请记住，美容师只需与顾客产生共鸣并详细解释项目的价值即可。

针对目前美容行业的现状，美容行业的很多分支都开始利用优惠券进行分支营销和获客。 做到以上三点后，美容师就基本赢得了顾客的信任。 这时，利用美容院会员管理系统不断配合各种营销活动，深度转化新用户。 这个时候，美容师只需要继续出力，帮助顾客规划她的未来。 最好让他知道最具体的改善方案以及最终的疗效是什么样的。 您希望客户在完成项目后从变更中期望获得哪些好处？ 从而实现分公司的利润增长。

最后，综上所述，高效交易的关键在于深入挖掘和了解美容师在顾客订单决策各个阶段的心理体验和行为，并配合适当高效的营销策略。 如果您还不知道如何拓展客户，美业艺美容会员管理系统的会员营销功能只需要几个技巧，就能帮助您轻松实现客户拓展，提高门店客户转化和分店盈利能力。