美容院里不缺故事，女人们碎嘴婆娘一样的碎碎念

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-职业故事-

美容院里不乏故事。 女人像混蛋一样的调皮心思，总是会一次次刷新美容师的三观。

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春节刚过，公司就勒令所有销售收银员离开商店。 没办法，疫情刚刚稳定下来。 许多老师没有返回北京。 我们这些稍微有点生意的人，只能暂时代替美容导购老师来安抚和整理下面的加盟店。

我被分配到西三旗店，在安妮店里包吃住住了一周。

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又是下午一点了，安妮轻轻打开门，看着最后一位顾客——黄姐涂完原液后，已经开始轻轻地打鼾了。 在前厅，我对留下来的美容师小丽说，她不会忘记给顾客端上一碗炖锅里塞着的粥，尽管她知道黄姐每次两点钟就醒了。完成最后一个项目后的早上。 三点钟，我匆匆签字，看也不看贵宾休息室里精致的白瓷杯里盛着的那碗粥，转身就从店旁的保时捷开走了……

这样的顾客她见过不少，彬彬有礼，冷漠，高高在上。

他们不在乎你明天的养生粥是山竹、菱角还是海参梨，更不在乎你在妇女节送给她的勿忘我。 是这样吗？ 我连一碗糖水都舍不得烧！”

其实这样的顾客并不常有，但时间长了还是有一定的规律性的。 比如每年年底发工资的前后，比如每个小假期结束后重返工作岗位的日子，比如股市波动消息的前后日子……她会很多告诫这些十七、十八岁的美女，老师做事要小心。

不过没关系，作为一个有四六年经验的老店长，她还是能轻松地把刚刚点亮眉眼的优雅女性哄得眉飞色舞，也能巧妙地安抚平淡委屈的美容师。

但她还是会更严格地要求店里的每个人，顾问、美容师，包括打扫卫生的姐姐，细节要越来越详细，服务行业不能有任何遗漏。

其实刚刚过去十月，夜晚的风还是有些暖和的。 我劝安妮：“太晚了，实在不行就别回家了，就在店里过夜吧。”

“我也觉得在店里过夜太晚了，没办法，只能第二天送儿子上学。” 安妮穿上一件薄外套，骑着她的小电骡子走了。

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安妮来自广东农村。 她高中没读完，就和老乡一起到上海做美容学徒。 七八年的时间，她一步步从一个看脸的美容师学徒，成长为美容师、顾问、店长。

美容行业吃住行全。 这些小美容师不忙的时候就是看网剧，没有太多的开支。

安妮是一个有爱心的人。 有一次我看到她在读《原理》，这是一本关于企业管理中个人成长的书。 我笑着调侃她：“怎么，你想当大师吗？”

安妮并不真诚。

“主人做不到，学习学习吧，至少你以后用的时候不会忙。”

安妮也攒了一些钱，开了一家自己的小美容院。 起初，她以为自己这么多年积累的客户会很容易跟踪，但事实证明她错了。

因为资金有限，小店只能算是干净清新，谈不上柔和漂亮，更谈不上原店的奢华。 安妮本人和两名店员的人员配置远远不足以满足低端客户服务。 我咬牙买了酒，但顾客总怀疑是假酒，不敢贸然使用。

这样做之后，没过几个月，上海高昂的房租就让她多年来积累的财产全部化为乌有。

口袋里只剩下一万多块钱，安妮正在思考下一个目的地。 不再可能回到原来的店担任店长。 总有爱说话的朋友和顾客向老板举报，影射她抢走了顾客。

再次重新申请工作并不困难。 该行业每年有365天紧急招聘。 每家店里都站满了勤劳的战士。 只能更改单位。 想要得到原来的位置，并不是那么容易的事情。 。

大多数店长多年来一直跟随老板打拼，赢得了老板的信任。 即使你是一名顾问，这些店里有一定资质的霸王美容师也会让你明里暗里精神憔悴。

急招店长的店要么是新店，要么是人来人往问题的店。 这些老板都是小偷，而且小气。 找店长急于把里里外外的皮都扒出来。 别说是店面管理，说不定还得跟着美容师到处去派单宣传，有的甚至每晚都亲自服务老板的家庭美容美体护理。

当她责怪她时，她以前认识的医美老师珍妮出手相助，将她介绍到现在的连锁美容店担任顾问，然后一路晋升到店长。

现在安妮每个月能拿到1万到2万元，有时店里有大项目的时候，她还能拿到3万到4万元的佣金。

“这也不算太多，我有一个小妹妹，店里有一次顾客做了大整容手术，光是佣金就拿了七万多块钱。” 安妮羡慕地说。 取决于常年的铺垫和顾客的消费心态和经济素质。

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安妮的真名并不是安妮，而是她听了店里整形诊所合伙人珍妮的建议后，把自己的真名从杨二娟改成了现在的安妮。

她很喜欢这个名字，自从改名之后，她焕然一新，从顾问一路变成了现在的店长，工资也跟着水涨船高。

所以她对店里的大项目合作伙伴非常热心。 长期从事这个行业的人都是很势利的。 美容美发产品厂家每个月都会派老师过来搞提高绩效的活动，有时会连续几个月都有工厂老师。 其实3月份就有疫情，据说妇女节两家厂家还一起举办活动。

“今天太累了，现场交了五十万多块钱，医美押金就几万了！”

活动并非每次都成功。 而一旦不成功，辛苦劳作的厂里老师就会成为替罪羊。 比如，某美体产品生产企业这次在国庆举办了一场活动。 三天的活动只卖了三万多块钱，所以美容师并不想理会厂家的老师。

“那7天都喝水，美容师都不肯给她们吃的。工厂老师看着很可怜，也没好意思说找借口出去吃饭。我是做工作的。”对于小姑娘们来说，大家都想换更多的钱吧！活动一顾客累了，叫什么都不来，还有一个原因是我们没有准备好，这不是如果我们惹怒了老师，不想来，对我们有好处。”

“其实厂家有很大的原因，派来的两个销售老师都是老油条，又懒又滑，不够专业。如果卖不出去，不是因为顾客太挑剔，或者是因为我们的美容师没有打好基础，无法打电话给顾客……这样的老师如果在其他店，早就被商家投诉了，我没有投诉他们，我让最近三天他们都和我们一起吃饭，虽然现在大家都不容易，但是有很多小厂家的老师出差三天就要花十几块钱的路费，根本不够一顿饭我们这个行业的老师为了拉拢美容师，常常会多买一些果汁、饼干之类的礼物送给顾客，以拉拢美容师。如果销售没赚到多少钱，更容易被美容师指责。他们千里迢迢而来，不容易，但最后的活动我绝对没有给他们。”

安妮正在谈论美容教练。 这是另一个相关群体，属于店铺产品方，但不受商家管理，互相抱怨，与店铺人员密切配合。 往往因为智商高、销售业绩高，在商人眼中享受着不同的待遇。

在顾客面前，美容导购被视为专业人士，永远是某个领域的专家，而且美容导购还摆架子，哪里有装得意的样子。 而且现在的顾客都很精明，三言两语，就清楚地知道自己肚子里有什么。 一旦顾客不敢上去，当你走到旁边时，美容师就可以转过头，对你视而不见。 这确实是一个互相依赖、自私现实的群体。

所以现在很多基础工程厂家都会聘请一些诊所的皮肤科医生、骨科医生或者医学生来协助销售。 即便如此，基础项目也没能卖出去几万、几十万的医美或者造血干细胞。 等待大项目。

所以他们当中最受欢迎的就是这些大项目的老师了。

这些做整形手术的老师个个衣着时尚，而且他们自己或多或少也做过手术。 他们大多是垫着眼睛或者张开腮帮子，有的赚了钱之后还做了更多的事情。

珍妮老师就是其中之一。 认识四六年了，安妮看着珍妮老师从以前的土天鹅变成了现在的“白领仙女”。 这些年，她从一个双眼皮长成了今天的娃娃。 从北漂到找上海人定居，现在不仅在整形诊所做业务经理，还拥有一家大型美容院。 如今，珍妮夫人的整形生意年收入已达百万元，而且个个都是大生意。

珍妮老师早已不去商店了。 但有时安妮会让她过来帮助店里不确定的高潜力顾客，而现实版的励志故事总是会发挥出独特的疗效。 珍妮每次来店里总能有所收获，于是一次又一次，两人成了很好的同学。

在Jenny的影响下，她每年都会奖励自己几张不同的照片。 如今的安妮，拿出当年的照片，已经完全变了模样。 这位我一步一步看到的姐姐，就是她努力的偶像。 每当放学迟到，或者顾客讽刺的时候，安妮总会想起当年刚认识的珍妮。 好的。

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五一节，店家推出了儿童护眼计划。 疗效特别好。 项目老师表示，这个项目的初衷是关注并解决日益频繁的电子设备对耳朵造成的伤害。 其实这是第一次合作，安妮还是很认可的。

“现在很多地方都追求高回报，不管好坏，只有高端客户才能享受到几万、几十万的项目。我们有责任感，做更多能紧急解决实际问题的项目。” ……”

“我儿子视力也不好，他那么小，每天都看手机，我也没时间去关心，我真怕她以后会老花眼，所以才这么做。”这样的项目让我觉得自己也在为社会做贡献，哈哈。” 安妮笑着说道。

她以前很少想这么多。 除了赚更多的钱养家之外，还有很多我想不到的事情。 这个行业有很多不幸福的家庭，安妮也不例外。 凯迪迪的儿子吓得半死，一个月都赚不到多少钱。 在上海房价上涨的压力下，一家三口仍然挤在城里一个村庄的小房子里。

大儿子留在家乡跟随奶奶，见识了很多富人的消费观。 她曾经幻想过，同学们都想找一个更好的女人，过上更好的生活。 “虽然不如这些客户的儿子那么有能力，但至少比今天要好，而且不会那么辛苦。”

后来黄姐改变了她的看法。

黄姐娶了一个台湾儿媳妇。 前三年还是很不错的。 每次来店里卖东西，她都从不拒绝。

今年以来，黄女士越来越挑剔，很多项目都会“考虑”到最后不服气。 “听她小妹妹说，她妈妈去台湾读书了，以前她花的都是妈妈的零花钱，现在老公不在身边，她的花钱就可以由他来管了！”

“有一次，她跟美容师开玩笑说，有些贵妇在汉宫里连兔子、保姆都过不下去，看来她是在说自己。” 安妮说起黄姐的时候，眼里满是同情的表情。 后来总听她调侃这些同龄甚至更年轻的零后美容师，“赚钱不容易，现在的女人都不靠谱！”

现在的小女孩非常不好管，她们很嚣张，总盼着像弱智电视剧一样被富二代总裁拍到，一下子变成高贵美女。 怎么会有这么多好东西？ 安妮希望姐妹俩在一起的时候能多带上她们，总担心那些小妞一不小心就走弯路了。

“我们这一行，每天晚上都为有钱人服务，见的东西太多了。小妞们只知道羡慕别人躺在美容床上，睡得舒服吃着香花，自己做服务。”虽然没有那么容易的事情，但是每个人都有自己的难处，你还是要好好修炼自己的技术，虽然你赚到的钱确实是你自己的！

美容院里不乏故事。 女人像混蛋一样的调皮心思，总是会一次次刷新美容师的三观。 为了跟上客人的身高，安妮已经用自己攒下的钱报了很多学习班。 花道课、心理咨询师、背部风水……

不忙的时候，她还会把这些小美容师叫到一起，给他们上课，说说话。 “我也长大了！” 安妮温柔地笑着说道。

这样成长的结果是，每次公司开会，店长一起讨论工作时，她总能表达不同的看法。 这让她很快就受到了上级的重视。 有一次，他们店的区域负责人偷偷向她透露，如果他们努力的话，公司会成立一个新的研发部门。 一旦副领导人调任，她可能就是下一任地区领导人。

于是安妮更加努力地学习做人。 “一个区域总监可以管理五家店，基本月薪两万多元，还有五家店的提成。总之，我们只当了一年总监，就在老家买了一套房子，在家乡买了一辆汽车。”第二年…… “……”安妮兴奋地期待着。

无论多辛苦、多累，无论上班多晚，安妮仍然在为自己可以争取的未来而努力。 她期待尽快凑够钱，在上海附近的平顶山或通州买房。 “这样，老大就可以接手学习了，全家人在一起该多好啊！”

安妮说：“我最怕每次出门时老板那双听话又怪异的眼神！”

日子就这样忙碌地继续着。 三天来，安妮告诉我，黄姐想向他们推销味商产品。 “但我还是买了，还让同学帮忙做代理，当顾客时间长了，我也是同学了，你们互相帮助，虽然男人不容易……”

说这话的时候，安妮已经开始休息去通州看房了。 这个身材矮小的四川姑娘已经成长为一个能养家糊口的硬核男人。 相信在不久的将来，广州这座城市一定会有她的一席之地。

*所有人物均为化名。