美容院通常做客情用到的方法有哪些？

顾客情绪对美容院的业绩起着很大的作用

我们都知道顾客情绪会对美容院的业绩产生很大的影响。 很多美容院也知道要做好顾客情绪，但大多想做好顾客情绪，却不知道如何运用。 ，或者所使用的方法不足以加深客户情感。

那么我们来分析一下美容院作为顾客一般采用的方法：

1. 顾客生日时送鲜花、面包或生日礼物

2、重大节日通常送礼，如：国庆送肉粽、元宵节送粽子等。

3.店内会员周年纪念日，送一些定制小礼物

4、客户大经期煮冰糖水，生病时煮鱼汤

5.经常邀请客户举办主题派对

这些是美容院做客一般采用的方法

还有一些高档会馆，会帮顾客打扫卫生、帮忙洗车、帮忙做饭等保姆式的服务。

还有一些美容院不做任何客户服务。 靠着技术和口碑，他们的业绩还不错。

其实每个店都有自己的一套经营策略，顾客情绪还是很重要的。

从古至今做生意必须做客

我国是礼仪之邦，世间的精明缺一不可。 很多时候做生意的时候，客户情绪仍然是一个很大的激励因素。

无论是开美容院还是做其他生意，都要学会顾客情绪才能做，所以很多人会问：是不是顾客情绪好，业绩就一定会好呢？

答案是：有客情比没有客情好，因为绩效是从多个维度提升的，包括品牌激励、团队激励、营销激励、技术激励等。

也有不少商家表示，尝试过各种做客方式，但疗效并没有想象中的那么好。

刚才我们说了，综合激励决定业绩

例如：你认为你的客户服务很好，也许你的客户同时是几家美容院的会员，那么其他美容院的客户服务也很好？

有竞争吗？ 你如何对待顾客？ 其他商店也效仿了您的做法。 顾客在多家门店同时享受到快乐和满足。 是否有可能进入同质化竞争？ ？ 一旦出现同质化竞争，就该打价格战了。

在这个严重内向的时期，我们的商家应该如何对待顾客呢？

人们记得生命中的第一次

让我们回想一下，你一生中最难忘的事情是什么？

例如：第一次恋爱、第一次睡觉、第一次乘坐客机、第一次旅行、第一次考试获得奖牌、第一次参加工作、第一次去第一次出国、第一次见海等等。

我们总是记得生命中的第一次吗？ 也许很多事情我们已经做过N次了，但印象最深的是第一次

为什么美容院刚开始做客时疗效特别好？

因为以前很多顾客去美容院只是做保养，做完了就结束了。 突然，美容院给她过了一个难忘的生日。 当他们生病的时候，他们就煮鱼汤来看她。 元宵节送鲜花、送粽子，会让顾客感到非常感动。

由于我以前从未在美容院有过这样的经历，所以无论美容院做什么活动，顾客都非常支持。

很多商家都看到了成为顾客对于业绩下滑有帮助，也开始学习如何成为顾客

后来其他商户看到做客对于降低业绩如此有效，于是就开始学习如何做客。

客户的信任已经形成。 此后，不少商家为客户开发大项目，伤害了大量客户。

这时候顾客一听说美容院开始做客了，就会感到有些害怕，心想又要卖我了？

因为这和逛其他商店是一样的。

生日面包、花束、饼干、鱼汤，各种花样都下来了。

但如今的顾客行为已经成为掌柜的标准配置，不做就不行。 如果你不这样做，你的顾客可能会被门口的商店吸引过来。

当客情已经成为商家的标配时，如何才能打破现状？ 还是价格战？

在美容行业市场内向如此严重的情况下，我们的商家应该如何做好客户服务呢？

你必须学会​​分析问题。 刚才说了，以前美容院不需要做客，业绩也不错。 当第一家美容院开始做客时，因为顾客从来没有经历过这些感受，所以他们非常在意。 对美容院的信任和喜爱加深了，顾客说什么店里说什么就买什么。

里面是这么说的，“第一次”俘获顾客，第一次在美容院给自己过生日，第一次在美容院生病时喝鱼汤，第一次有人陪她过年等等。

顾客在这家美容院度过了很多次第一次。 在她的记忆里，她还会记得这家店。 每当她想做点什么的时候，她就会来到商店，购买商家推荐的商品。 。

以前进入美容院项目鱼龙混杂，商家让顾客买各种各样的东西，然后逐渐开始伤害顾客。 客户会认为你平时对我那么好，是因为你想从我这里赚钱。

后来我又去其他美容院，发现也是这样。 渐渐地，顾客不再像以前那样付账了。 另外，现在的信息太透明了。 顾客会上网查询哪些商品。

包括我们的业务不像以前那么激进了，客户也不傻。 如果按照以前的做法，商店可能会破产。

而我们作为客户应该做的事情还有待完成。 既然这是美容院的标准配置，那么你的态度就不应该像以前一样了。 只有真诚服务，才能赢得客户的信任。

那么我们的“双美化妆大赛”如何赋能美容院做客呢？

后来提到做事的时候攻击顾客还是第一次。 比如客户来做项目，项目公司的老师就会一对一的做。

现在呢？双美化妆大赛邀请顾客当评委。 以前顾客来美容院就是做顾客的。 现在他们来到美容院当评委。

所以从态度和感受上来说，都会完全不一样。 是否抢占了顾客第一次到美容院当评委的印象？

以前客户来做项目，都是老师一边教知识，一边做操作。

现在呢？ 让顾客成为主角，对美容师的操作和专业知识进行评分，让顾客全身心参与，就像电视剧里的感觉一样，是抓住顾客第一次在美容院玩的感觉吗？ 印象？