美容院该如何突围？构建具有持续竞争力的品项

美容行业自身的问题，加上外部经济环境，都让美容院经营者感到困惑。 毫不夸张地说，美容院正处于更新迭代的重要时期。

一方面，随着小型美容连锁的不断下沉和区域连锁的崛起，不少美容连锁通过加盟店等模式快速扩张和下沉渠道，这给大多数中小型美容院带来了竞争压力。

另一方面，在“美容行业寒流”、“客流下降”的阴影下，美容院在选品上盲目跟风，导致同质化竞争日趋激烈，单店产量低等问题频发。 。

在此背景下，美容院该如何突围？

建立具有可持续竞争力的项目

美容院在采购和管理项目之前是否考虑过这一点？

1.我在这个领域的目标客户是什么？

2.他们的需求是什么？ 年度消费计划怎么做？

3、如何制定营销推广策略，提高项目知名度和加盟率？

4、应该选择什么样的项目结构，才能让客户不断升级培育、持续订购？

5、哪些项目可以塑造我的核心竞争力？

...

不考虑上述问题就购买物品，甚至直接建立物品框架，这不是纯属耍花招吗？ 因此，美容院需要从这四个方面入手，打造具有可持续竞争力的单品：

1、基础普及工程。

这个项目是让每一个进店的顾客都办卡的项目。 也是一个保证顾客长期来店的项目。 这个项目不一定是为了赚钱，而且可以帮助你维护客户的项目。 该项目的特点是：

1、价格适中甚至更低。 例如：传统的面部护理，很多店面护理人员不再赚钱，他们只是保护顾客。

2. 所有人都可以使用。 如：保湿护理、身体液压等，普及率比较高，不适合的人也很少，所以不存在推广禁忌。

3、工艺简单。 比如：肩颈护理，只要美容师和理疗师学了一段时间，就会开始操作。 不需要太多的专业性，也不容易因为人员流动而失去客户。

2. 绩效常规项目。

大部分美容院早已陷入了基本的面部护理和基本的身体护理的困境，而且基本没钱赚，床位效率低下。

因此，你必须设计有助于绩效的常规项目和基础项目。 设置好之后，设置改进项目就不难了。

顾客来到美容院最大的需求是什么？ “抗衰老！” 大家都知道你丑，美容院也解决​​不了。 只能去整形医院。

因此，美容院提供抗衰老，而抗衰老可分为：背部、身体器质性衰老，以及心理、身体和智力的衰老。

通过提供此类项目，保证了顾客的选择，不同时期的不同顾客都能得到升级，同时也能为美容院带来效益和业绩。

3、非常规项目。

专项节目中应包含季节性、偏向的项目，如：减肥、丰胸、卵巢等，这些项目基本上是针对特定人群的，时效性较强。

引进这样的项目，需要提前获取顾客的调查数据，统计有多少顾客打算消费，大致愿意花多少钱来改变自己。

卖家利用详细的数据来决定购买多少、支付多少，保证资金利用率，减少库存，提高店铺效率。 最大的忌讳就是听厂家的，凭着自己的胸围来决定购买物品。 之后，恶性销售再伤害顾客，一切都会逆转！

4、专项项目。

由于美容院顾客的需求不同，很多顾客都有一些自己的特殊需求，包括：整容、纹身、开颊、塑身等，在合作此类项目时，最大的原则是合法合规。 第二是安全有效，不要只看好处！

未来的美容院需要哪些基本技能？

(1)选择好地点

好的位置可以让客户送货上门。

开店的“近”地点有三个：靠近目标顾客；靠近目标顾客；靠近目标顾客。 靠近目标客户的办公室； 靠近人流量最大的中心。

这三个“近”决定了客流量，比广告更有效。

（二）基于个性化、人性化服务

确定业务特点，注重客户体验，但在那些关键接触点设计好场景，加深消费者印象，提高消费者品牌偏好和忠诚度。

（3）建立制度管理，注重核心岗位备份和人员培训

好的美容师凤毛麟角，抓住人心是美容院成功的基础。

建立科学的绩效考核机制和晋升体系，帮助她们学习更多的知识和技能，让她们在美容院收获自己的未来，发挥自己的本色。

(4)培养和吸引忠实消费者

不要盲目地通过派现金、营利活动等促销活动来吸引新客户。 一是这些顾客维持不了多久，二来也会损害美容院的形象。 要培养一批忠实消费者，搞活客户管理、做好服务是关键。

（五）具备专业知识和技能

专业的技术水平是留住客户的最佳手段。

（六）具有良好的修养和品味

来到美容院的顾客都是爱美之人。 这些都要求美容院有自己的创意和对流行趋势的理解，在面对不同的顾客时有自己独特的看法和理解。

（7）具备良好的心理和社交能力

了解顾客的不同心理状态，能否及时满足不同顾客的心理需求。 例如，如果有些顾客只是想安静地休息，你就不应该打扰他们；

（8）具有良好的沟通能力

一对一服务客户时，站在客户的立场服务客户，根据客户的不同性格选择合适的方式和话题与客户沟通，了解他们的需求。

总而言之，虽然美容院的经营看起来越来越费力，但这似乎是一个美容行业重新洗牌、被顾客选择的过程。 能保存到最后的一定是那些专注做好服务、不走捷径的店。

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