美容院经营好坏的关键是如何稳定客源、减少流失

现在生意难做了，这是很多美容院老板的抱怨。 责怪之后，你有没有想过是什么影响了你的生意？

虽然美容院经营的关键是如何稳定客源，减少损失。 为此，需要遵循一些规则。 当美容院业绩未能突破或下滑时，诱因不外乎两种：一是顾客流失，顾客数量不断减少；二是美容院业绩下滑。 二是单个顾客平均消费水平的提高。 只要找出确切原因，对症下药，成绩提升指日可待。

因为个人消费的增加与其经济能力和更大的社会环境有关，所以美容院入手唯一可行的办法就是减少顾客的流失。 客户流失的原因：

1、太忙了。 美容师太忙，无法照顾到每一位顾客，这就导致了某些顾客的流失。 但这并不代表店里的生意就很好，因为很有可能美容师没有提前预约，让顾客集中在同一时间段，自然会失去一些顾客。

2.缺乏变化。 很多美容师忙于接受新技术，因此未能提高个人技术能力，这也会导致顾客流失。

3、不再注重客人的口味。 由于美容师与顾客接触较多，更加熟悉，逐渐忙于询问顾客的服务体验。 要知道，技术看似重要，但客户的感受也很重要。

4、向客户提出可行的建议，但只关心赚钱，这样客户就会形成抵触情绪。

5. 不存在歧视。 很多顾客都有贪图大利的心理。 如果美容师能够及时给予熟客一些小优惠，就能支撑一大批顾客，否则也会导致客源流失。

6. 用言语或行为惹恼客人。 有些美容师一味傲慢，不够友善，让顾客产生排斥感，容易导致顾客流失。

7、缺乏自信。 美容师对自己没有信心，担心联系顾客。 事实上，很难提供最好的技术和最专业的服务，所以流动性大的客户自然会流失。

8、美容师形象不佳。 美容师是为他人带来美丽的人。 如果她自己的形象太差，谁会相信她能让自己变得更漂亮。

9. 快速成功。 对于第一次来的顾客，狮子张口就说，要她做常年护理，要买很多产品，这肯定会把顾客吓跑的。

您的解决方案：

1、建立客户消费档案。 记录并存档每个客户的消费情况，并定期跟踪。 例如，顾客做过一次皮肤护理，一段时间后需要再次进行。 美容师可以主动预约。 当顾客习惯了这些预约方式后，他就会成为店里稳定的客源，并且会引入很多其他的新客源。

2、与客户建立良好的关系。 每隔一段时间，美容院就会通过电话联系顾客，询问消费的效果，比如之前订购的产品有没有副作用，疗效如何等。像关心顾客一样关心顾客。同学一定会让他们对美容院产生好感，进而成为美容院的一员。 忠实的客户。