美容院员工管理的11种方法

1、干净。 考勤制度员工必须遵守门店的各项规章制度，按照规定时间上班，不得上课迟到、缺勤。 每月一天年假，提早礼拜安排，假期照常。 月经假不得超过天，年不得超过天，否则发当月工资，不迎者按人工辞职处理。 如果有事，必须提前请事假。 如有特殊情况，必须第一时间致电管理人员，否则视为旷工。 员工不得擅自调换班次，需提前向相关管理人员申请并批准。 否则按旷工处理。 请自觉遵守规章制度，不虚报军事信息、相互隐瞒。 如果被发现，双方都会扣分。 客户管理系统热情、礼貌地对待客户，使用礼貌用语。 如欢迎、请谢谢、抱歉、谢谢您光临、欢迎上次光临等。定期给顾客打电话，提醒顾客护理时间和上次护理时间。 对于新客户和特殊情况的客户，需要在护理第一天进行电话随访。 节假日打电话或发短信祝福，可以增强顾客对医院的印象，让她有一种被重视的感觉。 列出每月的生日客户名单，拨打电话或短信祝福，必要时申请生日礼物或一起庆祝，工作时间也不吃饼干。 员工不得拉帮结派，编造伤害美容院和朋友的谣言，尊重上级，服从上级安排，不得向客人谈论美容院内部事务。 美容院为员工提供早餐和午餐，仅在规定餐厅就餐。 除规定膳食外，不得进食其他食物。 严禁员工在用餐时间外吃饼干或吞咽饼干。 所有员工杯子必须放置在休息室。 在美容院内就餐请使用一次性杯子，并且不得在店内吸烟、吃饼干等饮料或食物。 在工作过程中，即在为客户服务的过程中，员工之间不可以聊天、嚼口香糖、玩耍、做鬼脸、解释任何技术和趋势问题。 员工不得进入休息室或大厅。

2、无论高低，不得对顾客无礼，更不得与顾客顶嘴，一视同仁。 对客户认真负责，不允许强买强卖，尊重客户意见，合理安排家居装修的流程和使用产品。 财务系统 除收银员外，任何人不得擅自付款。 当顾客结账时，应带领顾客到前台支付尾款。 支票必须由客户书写并签名，并注明卡号和工作编号。 严禁员工利用工作便利占客户便宜，不得收受客户礼品、收受身份口罩。 超过一天需向主任书面申请批准。 超过审批时限的，按旷工处理。 工作时间必须头发披散，穿工作服，仪表整洁，佩戴工作证章，化浓妆，短发不得长于头发，不得留长脚趾甲。 护理时应佩戴口罩，下班时间手上不得佩戴银饰。 下班时间关闭手机或将手机调至振动。 为顾客提供护理服务时，不得接听私人电话。 手机信息会被他人转发或通过更改时间进行黑客攻击。 尊重顾客。 真诚听取意见和建议，并根据情况及时向店长或总监反馈，不允许与顾客发生纠纷。 不向顾客索要小费，也不利用工作之便谋取私利。 服从工作安排，工作积极主动，主动与客户联系、预约，不挑三拣四，自觉服从工作安排。 未经店长或总监同意，不得随意调整班次，擅自安排作息。 自觉维护公司店面形象和信誉，积极提供有利于公司店面发展的模式和技术。 不得在店内讨论他人是非或与顾客讨论公司内部是非。 节约用水和用电，避免浪费行为。 鲜花、奖金或产品。 销售大源定制产品需要现金和奖励。 每月销售大源客装产品需要现金和奖品。 连续几个月超额完成任务的，奖励人民币，第一个月未超额完成的，不予奖励。 处罚制度 迟到每分钟罚款人民币元，超过分钟，将扣除当日工资及佣金和奖金。 如果每月迟到一次，就会被按旷工处罚。

3.如果有时间，顾问不必安排美容师为他服务。 如果顾问安排有误，顾问会用圆卡付给美容师安排。 节约用水和用电，人们离开时可以关灯、关水。 不可以坐在床上聊天、喝水、打瞌睡。 吃完后，清理烤箱餐具。 考勤制度员工必须遵守门店的各项规章制度，按规定时间上下学、离校，不得上课迟到、旷工。 每个月都有公共假期，提早礼拜安排，假期照常。 月经假不得超过天，年不得超过天，否则按发当月工资，不迎者按人工辞职处理。 如果有事，必须提前请事假。 如有特殊情况，必须第一时间致电管理人员，否则视为旷工。 员工不得擅自调换班次，需提前向相关管理人员申请并批准。 否则按旷工处理。 请自觉遵守规章制度，不虚报军事信息、相互隐瞒。 如果被发现，双方都会扣分。 客户管理制度对待客户必须阅读并签字确认。 每天应签署并确认夜间会议记录。 否则，后果自负。 除下班时间外，员工还有义务参加大厅组织的学习培训会议和文体活动。 员工下班后不必坚守工作岗位，而是开足马力、高效率工作。 并以身作则，带头自觉遵守会馆的规章制度。 除服务顾客外，禁止员工在大厅内使用公共物品或做杂务，如在客房内更衣、在大厅内洗衣服，包括工作服、画纸卷、在大厅内吹风等。 伦派常备管理俱乐部的顾问美容师分为大组、小组，并入顾问组主任领导。 美容师是这个团体的顾问，直接领导管理和业务调度。 各团体的美容师顾问必须服从收银员的日常安排，按规定程序轮流进行。 美容师在当地营业厅门口站岗等待顾客，咨询师也可以坐岗等待顾客。 各组的顾客均由各组的美容师优先处理。 指定顾客将由指定美容师服务，但作为客人来访时必须交卡，除麻将外，美容师也必须在第二天交卡。 首席美容师上早班。

4、每次扣一日工资，连续旷工，按手动辞职处理。 下班时间擅自离岗、不坚守岗位的，每次扣分，超过则按旷工处理。 下班时间接听手机、发私信、玩手机、做与工作无关的事情都会被扣分。 不得使用美容院电话拨打私人电话。 违规者拨打本地电话将被扣分。 不服从上级领导分配，每次想做就扣分，超过则开除。 上级交办的工作没有按量完成，当天的工资和提成都发了。 环卫合同区清洁不干净的，首次扣分，连续多次不合格的，按旷工处理。 大型美容院规章制度。 节约用水和用电，人们离开时可以关灯、关水。 不可以坐在床上聊天、喝水、打瞌睡。 晚餐后，部分烤箱、菜品员工不得向美容院内的顾客介绍非美容院经营的物品和产品。 若出现此类问题，后果由当事人自行承担。 请严格遵守上述规则和规定。 违规者将罚款人民币1000元，并重新颁发执照并予以解雇。 要求店长及前台严格监督下列制度的执行，否则将给予人民币处罚。 大型美容院规章制度第1部分 工作时间不准接私人电话、不准吃饼干、不吸烟、不喝酒、不喝酒 工作休息按照店内休战制度执行。 临时缺勤必须在下班前得到店长或总监的批准。 事假必须真实反映情况。 超过一天的，须向主任提出书面申请并经批准。 超过批准期限的，视为旷工。 工作时间必须头发披散，穿工作服，仪表整洁，佩戴工作证章，化浓妆，短发不得长于头发，不得留长脚趾甲。 护理时应佩戴口罩，下班时间手上不得佩戴银饰。 如果顾客欠债，应在档案上注明，由服务美容师签字，并在明细账上注明。 美容师辞职前，所有工作都需要移交，美容师全权负责。 如果发现收银员玩弄订单，将处以人民币罚款、解雇，并由公安部门处理。 如果发现员工玩弄命令，他们就会清理干净，多做一些事情。

5、请在一楼营业厅等候顾客。 如果几个小时内仍未等到顾客，在大型美容院的规章制度中，做护理时不可以偷工减料，也不可以浪费铺张浪费。 工作时间不打私人电话，不吃饼干、抽烟、口渴喝酒、吵闹、追逐玩耍，私下会见顾客和家人。 不得在店内从事与业务无关的事情。 严格执行卫生清洁制度。 值班期间必须按规定填写各种报表。 要努力培养和提高专业接待素质，按规定使用礼仪和礼貌用语，微笑迎接客人，主动向顾客祝福，在接待大厅见客人起立，开门为客户。 给顾客换鞋、铺床、打招呼，送顾客出去不超过一步。 不能在下班时间把人们的悲观情绪带进店里，影响同学和顾客。 定期合理使用美容仪器，爱护美容院仪器，根据需要将产品放入冰箱高温保存。 照顾顾客时，与顾客交流时要小声，员工之间不准开玩笑、大声谈论事情。 无论放学、放学时间，不准躺在美容床上或在工作台上休息午睡。 如有特殊情况，须征得店长同意。 工作时间，头发必须宽松，工作服要清洗整齐，佩戴工作牌，涂口红，刘海不能长过头发，不能留长脚趾甲。 护理期间佩戴口罩。 客户认真填写客户档案，合理安排流程。 认真对待每一位客户，认真完成每一道工序，不偷工减料，认真对待每一位客户，认真完成每一道工序，不偷工减料，对待客户，一经发现，严惩不贷。 如果收到顾客投诉，属于员工自身原因，应当当面向顾客道歉，首次给予警告，两次以上暂停培训。 制作活轮卡，点餐时不拿卡，不准挑顾客。 被发现后，支付当日工资和佣金。 若因员工操作不当造成事故并造成一切损失的，责任人须承担全部责任。 热情对待每一位顾客，无论高低。

6. 店内允许吸烟、吃饼干及其他饮料或食物。 在工作过程中，即在为客户服务的过程中，员工之间不可以聊天、嚼口香糖、玩耍、做鬼脸、解释任何技术和趋势问题。 员工不得在休息室或大厅讨论任何与客户相关的问题。 保密价格机身外观给客户提供建议。 技术问题可以在技术研讨会或早会上讨论。 严禁所有员工私下处理工作中出现的一切问题，禁止向任何亲属指出。 任何问题都会由店长公平、严格、认真、审慎地处理。 非工作人员不得进入前台。 热情对待每一位顾客，不分贵贱，对顾客不无礼，不顶嘴，一视同仁。 对客户认真负责，不允许强买强卖，尊重客户意见，合理安排家居装修的流程和使用产品。 财务系统 除收银员外，任何人不得擅自付款。 当顾客结账时，应带领顾客到前台支付尾款。 支票必须由客户书写并签名，并注明卡号和工作编号。 如果顾客有债务，应在档案上注明，由服务美容师签字，并在明细账上注明。 美容师辞职前，所有工作都需要移交，美容师全权负责。 如果发现收银员玩弄订单，将处以人民币罚款、解雇，并由公安部门处理。 如发现员工打账单多收钱、少打账单或不打账单的，将处以100元罚款，并予以辞退。 情节严重的，由公安部门依法处理。 发现收银员擅自打单的，支付当月工资并予以解雇。 情节严重的，向公安部门处理。 如果账目有误，收银员完全有权按照实际金额进行赔偿。 仓库管理系统 仓库经理。 应及时进行盘点，材料应归集并存入仓库台账。 每个月的第一天需要加班交货。 拒收者，视情节每次处以100元罚款。 情节严重的，可以从工作日到周日恢复驾照。 罚款不得当日移交行政部门。 双重处罚。 美容师指定顾客出来无需预约，如美容师。