多美发店把活动进行完后，就完了！

很多发廊活动结束后就结束了。 虽然活动的反馈很重要，但对于下一次活动如何举办会起到承前启后的作用。 如何反馈？ 这里有几种方法：

A、客户来消费的时候，一定要填写完整的档案，这样客户消费完之后，才能在春节后给他们发邮件。

B、消费信息短信通知：很多美发店都为顾客提供储值会员卡。 顾客消费完后，如果有另一封消费邮件告诉他，人们就会认为这家店的消费是透明、公平的，会强化上次的消费。

C、电话联系：电话联系看似麻烦，但既然是你的重要客户，就一定要用电话联系，因为电话联系越来越近了。

（二）活动总结

A. 对每位员工的绩效进行排名。

B、每位员工写活动总结：现在人们越来越不习惯写作，写总结有利于思维训练。

第二部分：美容院员工管理系统

1. 仪器仪表

1.员工应注意自己的仪表。

2、员工下班后必须穿戴工作服、牌照、统一头带。 工具必须保持干净整洁。

3、员工下班前必须浓妆艳抹，轮班期间保持自然、微笑、大方、端庄、自信的职业形象。

4、员工下班后不得佩戴首饰（如戒指、手镯、指环等）。 没有长脚趾甲，没有脚趾甲油。 为顾客服务时，必须佩戴干净的口罩。

5、员工下班时不得依偎在墙壁或柜台上，不得在顾客面前做出摘牙冠、挖眼睛、打哈欠、大声喧哗等不雅行为。

6、员工下班后不准吃有臭味的食物（如辣椒等）；

2、工作规则

1、员工下班后不得使用大厅电话拨打和接听私人电话。

2、美容室有顾客时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工未经允许不得闯入室内。

3. 员工在会所内领取顾客的钱物时，必须将其完好无损地交给会所管理部门。 不允许私人占有、私人分配或挪用。

4、员工要树立当家作主、勤俭节约的新风尚。 下班后，“人走就关灯，人走就关淋浴喷头”，以免无端浪费水、电、煤气。

5、严禁泄露属于本馆或他人的赃物。 一旦发现，就将其掩盖。

6、严禁泄露会所的经营信息、财务绝密及经营情况。

7、员工不得在会所营业区域内追逐、打架、争吵、喧哗。

8、禁止员工利用工作便利向客户索取个人利益，不得收受客户的礼品、小费。

9、员工未经许可不得在馆内集会、张贴标语或进行非法宣传活动。 严禁诽谤、混淆视听及煽动他人违反会所规章制度。

10、员工应服从会所的工作安排，无正当理由不得拒绝工作安排。

11、上下学员工必须交清其职责范围和任务完成情况内的设备、设施、工具、容器、器具、钱物等。

12、员工有义务和责任保护会所财产及顾客的资金、财产安全。 因工作失职造成经济损失的，失职人员应当承担赔偿责任。

13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置和使用方法。 遇有突发车祸，应服从统一调度，积极参与排除工作。 如发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部门报告，并进行跟踪防范。

14. 员工必须在一日内阅读并签署会所发出的文件、通知和规定。 每晚会议纪要应每天签署并确认。 否则，后果自负。

15、除下班时间外，员工有义务参加大厅组织的学习、培训、会议、文体活动。

16、员工下班后必须坚守岗位，满负荷高效工作。 并以身作则，自觉遵守俱乐部的规章制度。

17. 除服务顾客外，禁止员工在会所内使用公共物品或做杂务：如在客房内更衣； 在俱乐部会所洗衣服。

3、在职管理

1、店长管理及业务调度。

2、美容师必须服从领导的日常安排。

3、指定顾客由指定美容师服务；

4、美容师下班后应在一楼营业厅等候顾客。 如果已预约的顾客半小时内未到，应给顾客打电话询问情况。

5、在当地营业厅值守等候客户； 当天无法安排顾客的，顾客必须来的，美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视情节轻重缴纳罚款。当日逾期未缴纳的，将受到当月工资双倍的处罚。

7、如果美容师指定的顾客没有预约就出来了，如果美容师有时间，美容师就会为他服务。 如果管理者安排失误，罚款50元起。

8、新客户办完后，必须第二天回电话询问。

9、当日顶级品牌美容师在为顾客服务时，无事的二级美容师应前往当地营业厅等待顾客。

10、美容师节假日、节假日不得下班。 除非有特殊情况【比如婚丧嫁娶】，否则从规定的三天中扣除三天的工资。

11、28天为全勤，全勤奖金50元。 如果不休年假，额外工资将按天计算[如每月每晚工资，发多少就发多少]。

4. 卫生系统

1、实行卫生岗位责任制，分区分区，保持店面环境卫生，保持全天整洁、干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆放，不乱堆放垃圾，物品摆放整齐，每周清理一次，不乱放个人物品。

3、操作完成后，将物品擦拭干净，放回原处，摆放整齐。

4、操作前后应关闭仪器、拔掉电源、清洁、消毒两次。

第三部分：美容院工作制度

古语云，国有国法，家有家训。 所以，开一家美容院，无论规模大小，系统都是必不可少的。 标准的制定也是一门技术。 有必要让你遵守法律，让你觉得合理。 不能盲目关注“法”。 完全的制度化因为太多的制度化而变得非人性化。 事与愿违。

1、员工必须严格遵守上下班规则，不得迟到、早退、矿工等。事假需提前三天办理，并经上级批准部门及签字。

2、工作时间需穿工作服，佩戴工作证，扎起头发，浓妆艳抹。

3、早上和中午见到朋友时，需要道谢、打招呼。 这是最起码的礼貌。

4、工作认真负责，努力完成工作任务，遇到问题及时向上级汇报，请示处理。

5、努力提高专业服务质量，尊重客户。 接待客人要主动祝福、微笑，不要因为情绪影响同学和顾客。

6、下班时间不做与工作无关的事情。

7、卫生很重要。 每天晚上，工作区域要布置整齐，地面干净。

没有规则就没有规则。 这是成为一名优秀的美容院员工必须遵守的基本日常制度。 众所周知，美容院是一个服务行业，所以经常会遇到一些问题。 当生意最好的时候，你会很忙。 这时，员工会归咎于人手不足，顾客会归咎于等待时间过长等等一系列问题，这些都需要店长的调整和解释。

从多个角度思考和解决问题。 当员工和店长发生矛盾时，员工认为她有理，店长也认为她有理，店长绝对不能利用职务之便去压迫别人。 他们之间存在着永久的隔阂，而且可能会影响到其他朋友。 因此，美容院的管理制度对美容院全体员工起到约束、公平、规范的作用，能够实现美容院的高效率、高性能。