美容师仪容仪表的日常行为规范及规范仪表！

超实用的美容院店面管理内容

1、美容师的仪容仪表

1、每天衣着整齐，浓妆艳抹上班，微笑服务。

2.头发要勤洗，无异味，夸张彩妆烫发，不披斗发。

3.不佩戴任何饰物，三天保持良好发型，不化淡妆，不涂脚趾甲油。

4、勤洗脚，勤换衣服，保持身体无异味。

5、工作服、鞋应保持干净整洁，无污渍，保持美观大方。

6、站、坐、走姿势要自然大方，端正优雅，微笑，热情，使用礼貌用语。

2、员工日常行为规范

1、员工必须严格遵守店内的各项规章制度，按量上下学，不迟到、不旷课、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅离职守，违者按迟到处理。

3、工作时间请勿在美容院内大声喧哗、生气、午睡。

4. 工作时间不允许吃晚餐和饼干。 违规者将被视为迟到。

5、工作时间内如无紧急事项，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、工作时间，不得将手机带入手术室、玩手机、发邮件、接听手机。

7、爱护公用物品、仪器设备，不用时关闭，并拔掉电源，以免损坏机器。

8、严禁在顾客面前发生争执，讨论美容院等顾客问题，时刻注意自身修养，维护良好形象。

9、员工要团结互助。 他们不可以恶意伤害他人。 不可以在一起聊天，不可以在背后谈论别人和事情。

10、不要与客户发生争执，耐心地与客户沟通，了解客户投诉的原因，以便更好地处理问题，树立公司和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班。 如果值班组长发现他没有值班，他就会支付当天的工资和份额。

12、落实岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的维护工作。

13、树立强烈的责任意识，爱护公共赃物，不偷盗、不浪费，作业后放回原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德。 未经同意，顾客不得使用超出护理范围的物品。 一经发现，将按超出部分5倍予以赔偿。

15、不要在顾客面前谈论薪资待遇，店内问题，以免给工作带来必要的麻烦。

16、维护自身形象，说话轻声可爱，微笑服务，小心处理物品。 关门、开门时注意不要发出噪音，以免吵醒顾客。

17、认真配合工作，服从领导的安排和调度，违反者按开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导不在场如在场，对维护企业形象很有好处。

19、员工之间不得相互串通隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不敌视他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

21、维护美容院的利益，不带情绪下班，营造良好的工作氛围和环境。

22、尊重上级和领导，尊重同学，见面祝福，互敬互爱，维护良好的企业形象。

23、树立良好的道德品质。 如果公共物品丢失或者顾客的财物在医院丢失，如果顾客直接将责任交给美容师，则负责人承担全部责任。 若无直接责任人，美容院承担全部责任。

3、卫生系统

1、实行卫生岗位责任制，分区分区，保持店面环境卫生，保持全天整洁、干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆放，不乱堆放垃圾，物品摆放整齐，每周清理一次，不乱放个人物品。

3、操作完成后，将物品擦拭干净，放回原处，摆放整齐。

4、操作前后应关闭仪器、拔掉电源、清洁、消毒两次。

5、将手推车放回原处，清洁手推车表面，保持抽屉干净整洁，不要乱堆放。

6、喷雾器不用时，关闭电源，拔掉插头，每天换水一次，每天清洗一次，（用黑醋暴晒）

7、床罩、沙发套要经常清洗、更换，保持干净整洁。

8.客服不能与浴巾混洗，数量不大，手洗晾干。

9、产品陈列柜应保持清洁，玻璃应擦拭干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD、仪器等必须保持干净整洁，花草要爱护，及时施肥。

11、卫生间镜子、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、小便器保持清洁，物品摆放整齐。

12、更衣室的台面、镜子、梳子、窗户、地板、椅子摆放整齐，全天保持清洁。

13、水疗房的地板、窗台、玻璃、桶、淋浴房等必须保持全天清洁。 不准在浴缸、淋浴间倒水梳头、洗袜子。 违规者每次将被罚款50倍。

14、大厅内的窗户、镜子、地板、沙发、展柜、桌子应全天保持清洁，每晚衣物应清洗、掸尘。

15、饮水机应经常清洗、勤换水、勤加盐，以免造成机器损坏。

16、一楼大堂、地板、墙壁、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、VCD、功放等每晚必须擦拭干净。

17、拖鞋每晚要清洗，轮流保持衣柜清洁无异味。

18、工作服、工作鞋不得随意堆放，美容床下不得堆放杂物，并应及时清除，做到无差别。

19、关门随意，关得轻，开得轻，不发出任何声响。

20、节约水电，人走时开灯关水。

21、不准坐在床上聊天、喝水、午睡。

22、吃完后，清理烤箱和餐具。

4.考勤系统

1、员工必须遵守店内规章制度，按规定时间上班，不得迟到、早退、旷工。

2、每月3天年假，提前一周安排，节假日照常上班。

3、月经假每月不得超过2天，每年不得超过7天，否则支付当月工资，不打招呼者按人工辞职处理。

4、如有事必须提前请事假。 如有特殊情况，必须第一时间致电管理人员，否则视为旷工。

5、员工不得擅自调动、换班，必须事先向相关管理人员申请并批准。 否则按旷工处理。

六、请自觉遵守规章制度，不虚报军事信息、相互隐瞒。 一经发现，双方均扣50分。

5、客户管理系统

1、对待顾客热情、礼貌，使用文明语言。 如“欢迎”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢您光临”、“欢迎您上次光临”等。

2、定期给顾客打电话，提醒顾客护理时间以及最后一次护理的时间。

3、对于新客户和特殊情况的客户，必须在护理第二天电话跟进。

4、节假日打电话或发邮件祝福，加强客户对医院的印象，让她感受到被重视的感觉。

5. 列出每月庆祝生日的客户名单，并打电话或发电子邮件祝愿他们一切顺利。 如有需要，可以申请生日礼物或一起庆祝

6、对于初次前来咨询的客户，应配合客户认真填写客户档案，安排合理流程。

7、认真对待每一位客户，认真完成每道工序，不偷工减料，与客户打交道，一经发现，将处以重罚。

8、如果收到客户投诉，是员工自身激励造成的，应向客户道歉并承认错误，第一次将给予警告，两次以上将给予停职处理为了训练。